国际在线：华为低调闯英伦

8/2/2011，赵雪湄 梦羽

　　今年适逢华为英国及爱尔兰有限公司（以下简称华为英国）成立10周年。近日，我们采访了张建岗总经理，听他讲述华为的英伦故事。

　　10年是个不短的历程。俗话说，5年一小庆，10年一大庆。我们不禁问道，今年会有怎样的大型庆典活动？不料张建岗质朴简洁地说：“不大庆，低调。”

　　低调的老总领着低调的华为在英伦岛低调却又高效地发展，很少对外张扬。“我们是跟在运营商后面默默做事的”。正因如此，前些年尽管华为集团已跻身世界500强之列，但英伦岛上的人对这家公司的了解与公司业绩相比远远不成比例。

　　今年情况有所不同，参与竞标伦敦地铁的移动网络设备供应商一事，将华为英国推向了舆论的风口浪尖，备受瞩目。如果这项交易获得批准，意味着到2012年伦敦奥运会时，用户可以在伦敦地铁中使用手机。虽然这个项目最终以搁浅告终，但华为的名字却被更多人熟悉起来。

　　项目下马的原因众说纷纭，我们听到的就有3种版本：怀疑此举有间谍行为，威胁到英国的安全；手机有可能被当作引爆装置，被恐怖分子利用；英国人非常传统，愿意享受乘地铁时的安宁，不乐意安装这套系统。这些猜测来自各个方面，唯独没有华为英国出面辟谣。此时面对张建岗，我们提出了同样的疑问，他给出了一个完全不同的答案。

　　张建岗说，主要是商业方面的问题，因为这个项目涉及的利益方特别多，而华为是其中很小的一部分，只负责提供解决方案，“这个解决方案没有任何问题，我们在全球很多地方都用过，就是手机的无线设备嘛”。

　　张建岗强调，项目下马的原因与英国人传统与否并无关系，所谓的窃听一说更是无稽之谈。而有人说手机可以当计时引爆器则实属荒谬，只要是电子装置都可以安装这样的引爆器，和无线网络没有关系，因为手机是无法发射引爆信号到无线网络的。

　　张建岗告诉我们，今年5月11日，EE英国移动运营商通过严格认证，确认华为产品安全可靠、节能环保、质量上乘，与之签署了合作协议，这是华为在英国赢得的第一个移动设备订单。未来4年，华为将为EE更换整个2G网络，同时还可以争取4G网络订单。这项协议的签订不仅证明了华为英国的雄厚实力及过硬技术，同时使外界的种种传言不攻自破。张建岗说，今后如果换成EE的Sim卡，使用的就是华为提供的技术了。这项技术服务可覆盖全英国99%的人口，而华为依然是躲在幕后的无名英雄。

    华为英国及爱尔兰有限公司（以下简称华为英国）是英伦岛上为数不多的中资民营企业之一。

　　中资民营企业的发展有赖于中国的改革开放政策。但从一定程度上来说，少了国营羽翼的呵护，民营企业的飞翔之旅便多了一些风雨的历练。这让我们对于华为英国所取得的成绩在赞许之余又多了几分敬意。

　　毕业于中国西北工业大学电子系的张建岗于2004年被华为总部派到英国工作。当时他主要负责华为与英国电信（BT）之间一个名为“21世纪网络”的合作项目。去年5月，由于业绩突出，张建岗升任华为英国总经理。

　　谈起与英国电信之间的合作，张建岗感慨良多。据他介绍，“21世纪网络”项目是2002年启动的，当时英国电信的电网由于使用时间太长，老化现象严重，急需重新进行全面维修。他们希望从电信业发展迅猛、创新能力强的亚洲区域寻找一家合作者。当时有5家亚洲企业入围，华为就在其中。

　　“他们选择合作商之严格超出所有人的想象。”张建岗说，2003年，英国电信派人到深圳华为总部进行考察。考察并不只停留在产品层面，而是从流程、质量管理、持续性等方面全方位地进行，考察对象甚至包括华为的很多供应商。考察通过后，英国电信还提出一些改进意见请华为配合修正。最终，华为经受住了全面测试，拿下了“21世纪网络”这个大工程，为英国电信网接入和传送系统进行全面换血。

　　张建岗恰好在2004年这个关键时候被派到英国。当时华为正在接受英国电信的全方位考验，能否拿下这个项目还是未知数。作为项目负责人，他深知责任重大，不许言败。

　　虽然当时华为英国得到了总部的鼎力支持，但身处与英国电信接洽的前沿阵地，张建岗不敢有丝毫懈怠。他率领全体员工发挥敢想敢拼、敢为天下先的精神积极开拓，终于让这个强大的电信巨头看好并接受了华为，最终顺利与之签约合作。

　　2004年，华为在英国还是个默默无闻的公司，既没有品牌知名度，又没有客户信任度，他们靠勤快积累人脉，靠技术建立信誉，靠创新打响品牌。客户有需求他们第一时间去解决。参与竞争时，他们不搞恶性降价，而是以最新技术带来成本的降低。

　　张建岗还邀请一批批英国业内高层到中国考察，让他们重新认识飞速发展的中国，改变固有观念：“2004年至2006年，我几乎每个月都带着考察团到北京看中国，到深圳看华为。眼见为实，这些西方人士通过考量发现，中国确实有高科技，华为确实有高水准。”

　　为了支持丈夫的事业，张建岗的妻子从国内一家大机构的管理岗位辞职专门到英国照顾他，在此之前，张建岗当了3年“空中飞人”，与妻子两地分离是常有的事。而这其中的艰辛只有当事人才能体会得到。

　　在张建岗的公司里，最牛的人不是领导，而是客户终端的一线人员，是那些能直接跟客户打交道的人。这些人可以随时与任何级别的公司领导见面。一旦客户有不满意的地方，公司会动用一切资源解决问题。在华为英国，一线人员的权力最大，公司除了研发和市场营销，其他的管理机构规模都非常小，这与华为总部相一致。在这里，“顾客就是上帝”的理念体现得淋漓尽致。在发展业务的同时，华为英国不断改进产品、组织结构和作业流程。渐渐地，华为英国逐渐被业界所看好，被誉为“可塑之才”。

　　华为英国拿下了“21世纪网络”这个大工程后，德国、法国、意大利和西班牙等国的电信集团相继与华为展开了合作。去年，华为首次登上世界500强企业排行榜，位居第347位。“从很小到现在的规模，我们只做出了一点成绩。”张建岗仍旧谦虚地说。