烽火通信：在巨头夹击中突围

5/20/2011，湖北日报讯 记者 周 芳 通讯员 狄 鑫 实习生 陈 航

　　通信设备制造竞争有多激烈？

　　从技术淘汰更新之快可窥一斑。过去10年间，从电话线拨号上网、到铜缆线上网、到光纤上网，网络技术飞速换代，谁落后意味着谁出局。

　　市场风云瞬息万变，世界巨头虎视眈眈。作为一家身处内陆的通信企业，烽火通信如何突围？

　　去年举行的上海世博会上，烽火通信向世界展示了他们的追求。

　　在上海电信信息生活体验馆数字家庭体验区，参观者尽情感受“三网融合”高速光通信的魅力：

　　一根光纤入户，提供至少百兆带宽的接入能力；采用多种先进无线技术，用无线方式承载家庭内数据业务、高清IPTV、语音业务、安防业务等，解决室内布线难的困扰；在办公室用手机联网，就能对家里的情况了如指掌；IPTV开辟电视新看法，下班回家，想观看播放过的电视节目，打开电视就能回放、快进……

　　这个电信网、广播电视网、互联网“三网融合”的高端家庭版本，目前已在上海浦东区东方城市公寓试点。而其使用的智能家庭网关设备，正是由烽火通信提供的。

　　综合家庭网关是实现数字家庭网络的核心。烽火自主研发的这一产品不仅在国内应用，还成功走向世界。

　　2010年，西班牙电信全球集采，烽火通信与全球最大的家庭网络产品供应商比肩竞争，成为国内唯一的中标企业，获得百万台订单，产品应用于意大利、巴西、阿根廷、秘鲁、哥伦比亚、智利等国家。

　　从生产局端产品到进军终端产品，从提供光通信设备到提供信息通信网络综合解决方案，从国内市场到国际市场，烽火在转型升级中拓展自己发展的空间。

　　目前，烽火的产业格局已从光网络、宽带接入、光纤光缆三足鼎立，延伸到微电子、融合视讯、家庭网关、软交换、精密加工等新业务领域；市场格局已从蜗居武汉到漂洋过海，打进海外60多个国家和地区。

　　这是把脉顾客需求的理性选择。

　　烽火通信科技股份有限公司总裁何书平介绍，市场越来越饱和，顾客要求越来越高，能否更好地契合顾客需求是企业成功与否的关键。

　　如何永远对顾客需求保持最灵敏的嗅觉？如何让企业的营运管理与市场合拍？2009年，烽火通信全面导入卓越绩效管理模式。

　　这一模式是美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，目前已在全球70多个国家和地区推广。其核心理念是通过不断优化企业运营管理，达到对外与客户高度契合、对内与员工高度契合的状态。

　　何书平说，烽火通信对公司的核心业务流程进行了大刀阔斧的改革，把“让客户满意”这一目标分解下去，让公司内部每个部门、每个岗位都肩负这一责任。以研发为例，大力推行基于客户驱动的研发管理体系，让研发更有针对性；以考评为例，建立基于价值创造的绩效考核体系，充分调动员工积极性；以贴近客户为例，建立矩阵式营销体系，及时响应客户需求。

　　管理变革带来竞争力量。面对爱立信、NEC、华为、中兴等行业巨头的激烈厮杀，烽火通信灵活、快速地响应客户需求，连续5年保持快速增长。

　　放眼国内市场，走进完全竞争的行业何止通信设备制造？纺织服装、家电设备等行业无不硝烟弥漫。期待烽火在巨头夹击中的突围路径，能给我们一些启示。