解读2010地方运营:崩解的格局

12/20/2010，作者：张九陆

   2010年，三网融合、行业信息化、移动互联网……新生力量以其巨大的张力，正在改变所有地方运营商的行为模式、营收方式和自我评价。未来将是一个更注重创新、更没有边界，也更强调合作的新时代。

   2010年即将成为历史，回望这一年地方运营中的人和事，我们可以看到，产业巨轮已经悄然发生了转弯，新生力量以其巨大的张力，正在改变所有地方运营商的行为模式、营收方式和自我评价。从上海世博会“城市梦想”的粉墨登场到三网融合、无线座机的遍地开花，再到跨行业合作的大行其道，地方运营市场正在迎来一个更注重创新、更没有边界，也更强调合作的新时代。

   崩解的格局

   传统电信格局，固网是固网，移动是移动，互联网是互联网，运营商之间也是你做你的，我做我的，有着固定的领地；而今日的通信业，不但用户时常流动，竞争日益激烈，而且随着全业务和3G移动互联网运营的兴起，不同业务之间边界已经日渐模糊，捆绑营销成为趋势，融合业务也在不断挑战着人们的传统认知。

   于是，在2010年，关于某个运营商是否有资格经营某项业务的争论开始时常见诸报端：各地移动公司对TD无线座机展开了大力营销，力图以此切入家庭和行业客户市场，却很快受到了竞争对手的狙击；经过多年争论和不断地“开通”、“叫停”之后，7月1日，第一批12个三网融合试点地区名单公布，但在此前后，无论试点还是非试点地区的三网融合实践已经如雨后春笋；广州亚运会上，破天荒地实现了WIFI的全城免费覆盖，此举又迎来了众多通信业人士怀疑的目光；还有各地关于IPHONE4的种种故事……

   全业务、跨网络、跨行业，融合业务与整合式营销给整个通信运营业带来了新的空气，也弄得整个产业都有些措手不及。

   另一方面，用户更加自由地转网和整个行业的微利经营也使得通信竞争撕下了温情的面纱。在全国各地、各个业务领域“短兵相接”，通信行业内竞争愈演愈烈。翻开2010年的《通信产业报》，可以发现，地方运营商竞争手段已经无所不用其极：对竞争对手网络进行诋毁者有之，恶性“挖角”者有之，大打价格战者有之，通告合作伙伴不得与对手合作者也有之……

   运营业的结构调整已经进入了一个新时期，产业的技术升级、商业模式的转变、产业分工和布局的重构，使得运营商们意识到，只有尽快改变自己，才能实现竞争力的持续提升。

   创新的力量

   何以解忧，唯有创新。

   通信企业作为高科技企业，其发展一直是双轮驱动：一是新的技术，二是市场的需求。市场已经改变，通信技术也已经有了质的突破，在新经济特征日渐突出的形势下，电信业的发展必须以新经济运行规律为指导，利用创新来实现发展。一个运营企业想要具有可持续发展能力，就必须主动适应变化，必须能够不断地推出市场所需要的新的产品和服务(业务)。而要想吸引消费者，从而在市场上站稳脚跟，这些新产品和服务必须是通信企业自己“研发”的，不是模仿或者抄袭其他企业的。

   运营商们都在努力构建适合创新的土壤。

   基地模式成为必然选择。从中国移动四川无线音乐基地开始，在2010年三大运营商纷纷建立业务基地，如中电信阅读基地、视讯基地，中移动MM基地，中联通物联网基地等等，目前基地数量已有十几个。对于某一项新业务，运营商集团总部会挑选几个条件比较适合的省份，从中选出一个省做试点，若有成效，就在全国推广。此举极大地提升了地方运营商的创新动力。

   与基地相映成辉的还有试点模式。比如三网融合与携号转网，前者选择了第一批12个试点城市或地区报送试点实施方案，后者则在天津与海南率先实施。值得注意的是，非试点地区也在积极开展三网融合工作。据统计，全国已有20多个省开展了互联网协议电视(IPTV)和有线电视互联网接入的商业应用，IPTV用户已超过500万，有线电视互联网接入用户达到500万，手机电视月使用用户已突破600万。到三季度，IPTV、有线电视互联网接入和手机电视用户合计已超过1600万户，来自基层的自发式热情使三网融合初步形成了规模效应。

   实际上，如今的通信业，已经不再是全国统一部署、千人一面的行业了，发展不能等待上级的安排，每个省，甚至每个县的运营商都可以有自己的个性。创新，对于每个通信人来说，都已经是一个责无旁贷的任务。

   企业责任彰显价值

   然而，在发展的过程中，企业需要承担的社会责任也日益显现。

   通信业具有非常显著的外部效应，它不仅仅是一个产业的发展，而是为整个社会经济提供了一个新的、高阶段的发展平台。更重要的是，我国运营企业都是国有企业，理应成为社会福利的提供者和保障者。

   因此，在2010年，我们看到，4月青海玉树地震发生后，三大运营商立刻启动应急预案，全力投入抗震抢险之中，在第一时间抢通通信，为其他的抢险工作提供了坚实保障。8月甘肃舟曲发生泥石流，运营商也第一时间赶赴现场抢修退服基站和中断光缆，并派出多辆应急通信车确保通信畅通。另外，还有一些运营商，在农村通信建设中作出了突出贡献，有的运营商为TD等国内制造业的发展提供了有力保障，还有的企业在回报社会方面做出了表率，他们向我们展示了一个运营企业真正的价值。

   作为整个国民经济的信息平台提供者和整合者，在2010年，通信企业也更深地融入到各行业的发展之中，各种新的业务模式如雨后春笋般层出不穷，行业合作大行其道，从银行、汽车企业到政府机关，都成为运营商的合作伙伴。这也符合运营商自身的发展需要，很多新业务要想破除发展瓶颈，背后都需要其他行业的支持。因此，在对集团客户进行大规模渗透的同时，三大运营商更加看重该行业本身的优势资源以及未来的发展空间。

   走过2010年，通信运营商已经进入了这样一种境地——他是如此深地与社会经济、生活结合起来，如果不动员全社会的力量，让全社会了解他并为之出谋划策，他就不可能取得市场的认可。

   “世事如棋,人生如戏”，每个运营商都是戏台上的演员，一出戏剧要想成功，比拼的将不仅是内功，还有人气。