商业价值：中移动的不确定未来

12/6/2010，作者 张鹏，在不可逆转的产业潮流与无法回避的制度局限的双重挤压下，这家全世界最强大也最独特的电信运营商，还能不能创造一个最辉煌与最独特的未来？在这个问题上，没有人是旁观者。

   中国移动通信集团公司（以下简称“中移动”）董事长王建宙在接受采访时不止一次地讲到，中移动要设法在互联网世界找到自己的位置。其实，自从把老牌世界电信运营商头号选手沃达丰等抛在身后，成为全球第一大运营商之后，中移动已经清楚地认识到自己的竞争对手已经不再是那些传统电信运营商了。

   论话音通信，网络电话公司Skype最近的招股说明书宣布，其注册用户数已达5.60亿，而其中用户通话分钟数的40%用了视频通话技术。

   论注册用户规模和收入，10亿用户数的腾讯，2009年高达24美元的每用户APRU值（每用户每月收入）是中移动的两倍多，堪称全球第一大运营商。

   与此同时，以苹果为代表的硬件厂商，将手机的定位转变为应用和内容的聚合和销售平台，建立起苹果主导的产业价值链。AT&T这样的运营商已经完全沦为苹果运营生意的“通道”。

   更令中移动这样的运营商担心的是，互联网公司正在以原有的黏性业务，迅速向移动互联网渗透，腾讯基于QQ聚集了大量用户，并逐步向新闻、社区、游戏、支付等领域扩展；谷歌和百度通过搜索、地图等逐步向手机移植应用，并通过手机操作系统占领最终用户。而UCWEB这样的浏览器公司，更是立志于成为手机的流量和内容导航门户，把新闻、推荐、应用、游戏、用户中心、支付，聚合在其浏览器上。

   可以说，应用和内容供应者在掌握用户之后，都有和电信运营商分庭抗礼的资本，而电信运营商在以上竞争者的战略版图里，无一例外被定位为两个字──“通道”。

   法国电信董事长迪迪埃·隆巴德(Didier Lombard)在接受采访时所说的以下这段话，被认为代表着全球电信运营商对于未来趋势的普遍共识：

   “电信运营商正沦为‘哑管道’(Dumbpipe)，因为消费者越来越注重应用和终端设备而不是电信网络服务提供者，因为他们认为能在任何地方找到网络。”他认为现在运营商必须将自己定位为服务提供商，通过开放的方式掌握内容源、为消费者提供服务。而同时，最重要的是保证价值链上所有玩家获得属于自己的那一份收入”──也就是说越是被降为管道，就越是需要拆掉“花园的围墙”来获取完整的服务，然后为整个生态系统提供支撑，在没有围墙的花园中贡献力量也分享收益。

   未来5年，通过移动装置接入互联网的用户，很有可能超过通过桌面PC接入互联网的10亿用户，达到100亿。这样诱人的前景下，其实运营商们的“花园围墙”自然已经摇摇欲坠，不能阻挡众多跨界势力的渗透与入侵，还不如赶快拆掉来拥抱变革。比如欧洲很多运营商在面对这些咄咄逼人的异类竞争者其实已经放弃了抵抗──把自己退为通道，开放平台接入最好的应用，这样用户就可以在自己的手机和网络上享受最好的移动互联网服务，至少暂时不会扔掉自己的手机。

   而相对保守些的日韩运营商目前还和10年前一样，坚持“开放产业链和业务收入分成”，用合作共赢的心态吸引外部内容业务的供应商不断创新业务，来加固自己主导的“有墙花园”，但是已经很少谈自己的互联网理想。

   可以说，现在中移动可能是全世界“对自己最有信心”的运营商，它从没有像欧洲运营商那样放弃抵抗，一直相信自己有机会在互联网中找到更高的位置。中移动的确有这样思考的资本，其历史的辉煌、手中海量的用户、雄厚的资本实力放到谁的身上，恐怕也不会轻言放弃。

   早在2006年，腾讯的马化腾、新浪的曹国伟、百度的李彦宏等互联网巨头一起聚在中移动开会时，就集体倡议中移动做管道就很好，别的就不用做了，否则也太打击别人了。当时中移动高层的回复是：“做管道是我们电信运营商的天职，不用你们说，我们也会做管道的。但是‘鲨鱼’我们也可以做嘛，我们也不反对你们做鲨鱼。”

   中国移动的实力和地位决定了它有能力，也应该成为这个产业中有国际竞争力的“鲨鱼”，但成为这样的“鲨鱼”应该有其独特的方式。毕竟要求这个庞然大物内生建立起有效的创新体制，形成创新所需要的快速、灵活的反应能力，这将是个无法完成的任务。因为现代大公司的创新管理实践表明，必须通过外部整合，即树立生态系统的视野和“价值链竞争”的理念，通过优化合作伙伴的生存环境，让一群机制灵活、反应迅速的小“鲨鱼”拱卫在中移动周围，这样，这家巨型企业的业务创新之路才会越来越宽广。

   更何况，作为一个肩负多重身份的电信国企，中移动拥有的特殊资源决定了其不仅仅只是个关注创造自身收益的企业。它应该尽早完成明确的发展战略规划，甚至公布发展战略的“白皮书”──合理的圈定自身“核心利益”，然后给身后的生态系统创造空间和稳定的环境，促进整个产业的持续发展，这才是其作为电信国企的使命所在。

   遗憾的是，在目前“移动反腐”带来的“反市场”逆潮之下，中移动的未来走向正在变得更加不确定。在改革开放30多年后，在如此技术突飞猛进、市场只争朝夕的行业，如果中移动在市场化和开放程度上出现大踏步的后退，这对整个电信和移动互联网产业都将是一场严重的灾难。

   在不可逆转的产业潮流与无法回避的制度局限的双重挤压下，这家全世界最强大也最独特的电信运营商，还能不能创造一个最辉煌与最独特的未来？

   在这个问题上，没有人是旁观者。