人民邮电报：AT&T找准传统和创新的平衡点

5/12/2010,记者/郭庆婧，AT&T被公认为是全球巨无霸，百余年的历史使得AT&T的金字招牌愈发闪耀。但是，在个性和创新盛行的时下，AT&T曾经的荣耀似乎显得愈发不重要了，因为我们已经走入一个打破传统的时代。大量老牌巨头的没落和一个个新贵的崛起都在不断重复着一个真理——只有不断转变自己，跟上这个时代才是企业持续发展的出路。近年来的企业客户电信业务市场就是一个典型的例子。几年前风起云涌，各个巨头都高调跟进，甚至有巨头将其上升到最高的战略地位，ICT口号一出，应者云集。而近一段时间以来，企业市场渐渐归于平淡，喧嚣过后，我们看到扎根市场的正是那些真正有实力的电信巨头。AT&T就是其中之一。

   无论是在市场狂热时期，还是在相对静默的当下，这家百年老店一直在精耕细作。对于老牌电信巨头如何掌握好传统和创新的平衡，AT&T颇有发言权。近日，本报记者就这些问题采访了今年初刚刚就任的AT&T大中华区总经理吴英才。

   保留传统：强大的全球网络

   对于AT&T的网络优势，想来不会有人质疑，这是AT&T经过百年积淀后最值得称道的。尽管该公司的网络实力非常强大，但是AT&T并没有止步不前。近年来，该公司一直投入巨资发展其商用网络，其目的就在于为需求日趋复杂的企业客户提供更好的网络保证。

   就在20天前，AT&T对外宣布将在2010年投资约10亿美元以进一步发展为企业客户提供的服务，并拓展其全球网络。这仅仅是该公司年度整体资本支出的一部分。包括今年的投资计划在内，AT&T自2006年以来，投放在以商务为主的网络、系统和应用方面的资金将超过40亿美元。如此强大的网络获得了精英用户的青睐。据吴英才介绍，如今，所有财富1000强企业均在使用AT&T提供的服务，AT&T的IP主干网日平均流量达18.7PB字节，该公司拥有38个全球互联网数据中心，3800多个服务节点遍布155个市场，服务于全球99%的经济实体，业务运营遍及60多个国家和地区。在强调无缝通信的今天，AT&T无疑为人类通信交上了一份令人满意的答卷。

   AT&T称，高速通信网络的发展为不少企业提供了商机，为此该公司计划通过进一步的网络投资提升原有的高灵活度协作服务及应用，包括网络托管、以云计算为基础的服务、网真视频会议、统一通信、数码媒体解决方案以及网络保安。此外，AT&T公司将持续拓展其全球网络，为亚太区的市场提供优质的服务及应用，包括大中华地区、澳大利亚、新西兰、马来西亚、新加坡和韩国。

   尝试创新：灵活的服务架构

   曾经有观点认为，相对于公众通信服务，企业服务的可复制性更高，创新的压力也相对较小。但AT&T并不这么认为。为了给企业用户提供真正需要的服务，AT&T一直不断地研究用户心理，推出针对性的业务。

   AT&T认为，随着客户从传统的数据网络转移至基于MPLS(多协议标签交换)的虚拟专用网络和托管应用，网络流量已由传统的话音传送转移到数据和视频信息传送，特别是基于IP的数据和视频信息传送。AT&T公司正在牢牢把握上述趋势所带来的商机。

   为此，AT&T正在对一系列颇具创新性的服务领域进行重点投资。吴英才介绍称，AT&T在亚太区正考虑一系列的投资重点，包括：强化澳大利亚、新西兰、大中华地区、马来西亚、印尼、日本、新加坡、韩国和越南的网络节点；继续发展和部署应用云技术的服务器托管服务与基础设施，并将之发展成为一项服务领域；持续强化其网络，以提升其能力，使服务多元化；在AT&T的互联网管理服务和AT&T的虚拟专用网络服务中应用IPv6功能；继续提升AT&T的虚拟专用网络管理服务的功能；在新加坡、马来西亚和印度的AT&T公司办事处设立新的网真会议室，强化网真服务。

   谈起创新，吴英才并不拘泥于创新的口号，而是更喜欢用务实的案例来说明创新给客户带来的巨大利益。他举例称，英国的威廉姆斯车队一直是AT&T的客户，而且是一个需求很特别的用户。在非比赛时段，AT&T为威廉姆斯车队提供的通信方案使用很少，但赛时就会激增。而在云计算应用推出后，由于新应用支持用户按需支付费用的方式，威廉姆斯车队的服务成本得以大幅降低。此外，考虑到大量企业用户受经济危机影响后均在节约成本、减少差旅费用，加之H1N1流感、欧洲火山喷发等突发事件的影响，AT&T为一些企业特别提供的网真视频会议业务也非常受欢迎。

   关注中华：后续发展潜力巨大

   作为首家进入中国内地电信市场的国外运营商，AT&T一直高度关注在中国的发展。吴英才透露，该公司已经将大中华区视为亚太地区最重要的战略增长市场之一，并将持续挖掘其市场潜力。

   AT&T早在1983年就开始进入中国市场，而今，该公司在北京、上海、广州、深圳设有办事处，约有员工100人，向客户提供多语服务。目前，AT&T通过与本地运营商合作或借助AT&T合资企业在中国内地建立了6个支持MPLS的AGN节点，其中北京和广州各有1个，上海4个。2001年，AT&T获得IPVPN、ISP、IDC和电信增值服务许可，2003年启动AT&TEVPN和AVTS，2006年启动AT&T托管，2008年启动AT&TVPN、ANIRA，2008年启动AT&T网真服务。

   吴英才介绍称，2009年该公司亚太区营业收入增长约20%，大中华地区(中国内地、中国香港和中国台湾)收入增长约13%。吴英才称，由于亚太地区有些国家的电信市场刚刚开放，增长潜力巨大，因此造成大中华区收入增长低于区域平均水平。但这也从某种程度上说明，大中华区的业务开展相对稳定，长期发展前景向好。吴英才透露，从过去几年的综合表现来看，大中华区的收入增长是相当可观的，为此，该公司将大中华区视为亚太区的一个重要市场，后期将持续加大在该地区的发展力度。