南方日报：3G何用?

3/23/2010,南方日报,中国3G大幕开启一年,概念营销已经做到了街知巷闻。不少消费者慕3G之大名而动,不仅更换了3G号码,甚至还换了部3G手机,热情那是相当的高。刚出来工作两年的小吴就是这众多3G拥趸中的一个,不过在尝试了半年多的3G之后,他的感言居然是:“和2G好像没有什么太大的区别啊!”

   持这种看法的3G用户并不是少数,在媒体工作的小方使用联通iPhone已有2个多月,据他表示,折腾的热情仅仅维持了一周,现在“也就是发发短信、打打电话,当普通手机一样用!”为什么会这样?花了数千亿元投资的三张3G网络怎么到了消费者手里却好像打了水漂呢?为了进一步厘清真相,记者特意展开了一番调查。

应用程序少缺乏吸引力

   在3G宣传的初始阶段,核心重点放在了高速上网和视频通话上。据记者了解,目前3G的高速上网特点其实基本上是已经得到了消费者认同的,中国电信、中国联通两大运营商的3G上网卡产品销售情况十分理想。不过从去年年底开始,随着联通引进了苹果的iPhone,以及中国移动自主研发的OPhone平台产品正式推出,3G应用的宣传核心向软件应用商店转移,这个为苹果公司带来上百亿美元销售额的商业模式一时之间成为了三大运营商争相学习的对象。截至目前为止,三大运营商的在线软件应用商店都已上线,被宣城是体验3G生活的最佳渠道。

   然而正是在这些3G应用商店中,目前我国3G发展的一些软肋也表现得十分突出。据记者调查显示,目前三大运营商的在线软件商店中,中国移动的应用程序数量最多,共9532种；电信次之,其“天翼空间”的应用总数约为587种；联通Unistor商店中因为没有计数器,无法得知准确的数量,不过就记者简单浏览的情况来看,其总数肯定要低于中国移动。

   应用程序数量少,是目前三大运营商需要共同面对的问题,它们的参照对象苹果的AppStore目前应用程序的总数已经超过了15万个,与之相比,国内运营商的应用商店实在是小巫见大巫。当然,国内运营商应用商店的建设时间晚,纯粹是数量与苹果的AppStore去比显得有点不公平。其实数量少也并不是让前面的小吴或者小方之流3G拥趸和玩家感到失望的关键原因———“最重要的是新鲜程序和好用的程序实在是太少了。”对于运营商应用商店的现状,小方直言不讳地批评道:“里面很多软件其实都早就在网上流行了的,像什么熊猫看书啊、来电通啊、手机大头啊之类的,智能手机玩家早就已经在用了,哪里还用得着手机上网去体验啊?”

兼容性不佳用户易放弃

   当然,对于普通用户来说,这些玩家们早已感到厌倦的软件其实还是有着不少新鲜感的。但是对于普通用户而言,登录3G应用商店下载个应用却并非是件容易的事情。在天河城上班的小郭最近也赶时髦用上了3G手机,但是当其用手机下载了移动的MM商店应用程序并且成功安装了之后,却碰到了一件怪事,就是怎么也无法用手机登录应用商店,每次都提示“未注册”,即使他登录MM商店的WWW网站进行注册后也依然如此,最后甚至求助于10086的客服也未能成功解决,对方只是给出了一个“您的手机可能不兼容”的答案。几番折腾下来,小郭也彻底丧失了继续体验的兴趣,变成了一个拿着3G手机当2G的普通用户。记者就此情况咨询了有关专家的,被告知由于国内运营商的在线软件商店需要同时支持不同类型的手机,因此难免会在兼容性上出现一定问题,这和苹果的AppStore商店只是支持封闭系统的iPhone不同,应用的简易性和稳定性上都是要打上一些折扣的。

   事实上,记者在中国电信的“天翼空间”网站上查询,其在线商店的客户端程序仅仅只对应了7款机型,这意味着现在市场上在售的绝大部分天翼手机其实是不能直接使用在线软件商店,用户需要用电脑登录互联网才能下载和安装相关应用,程序上着实比较麻烦,尤其是对于那些对智能手机了解程度不高的普通用户,很容易产生厌倦情绪。

游戏、主题多实用性不够

上周刚刚出炉的苹果AppStore的应用程序销售榜单上,Facebook高居第一,在线收听电台的PandoraRadio则排在第二,其下三至十名的应用程序中也多是eBayMobile、Fan-dangoMovies、MyspaceMobile等在线购物、在线视频和社区交友工具之类的软件。然而在国内三大运营商的应用程序商店中,相关的下载榜单却呈现出了完全不同的面貌。

   中国联通Unistore的收费软件周排行榜前10名中,9款都是游戏,剩余的1款还是写真类的图集。在免费类软件下载的周排行中,也大多是熊猫看书、91手机助手、中国象棋、五子棋、纸牌游戏之类休闲游戏或者辅助性手机工具类软件。在中国移动的MM商店合计9532应用程序中,美化手机用的就有6474种、游戏也有1421种,软件倒是最少,只有1364种,仅仅只有总数的七分之一,实在显得有些寒酸。据记者了解,这种情况一则和目前国内智能手机第三方应用开发的基础还比较薄弱有关；另一方面则和运营商的相关推广策略相关,和软件相比,游戏类应用在2G时代就已经证明了市场价值,因此成为了运营商的主推对象。

   和目前国内运营商的在线应用商店情况相比,以苹果Appstore为代表的海外应用商店在软件和游戏应用类上的比例要相对平衡不少,最重要是软件类应用的实用性也比较高,例如在AppStore中排名前十五的SouthwestAirlines就是美国西南航空公司推出机票信息查询、订购的专用程序,其电子商务的特点能够充分利用到3G网络随时随地高速接入的特色。反观之,国内之类生活百科类的在线应用程序则相对较少,在各大运营商软件商店中最常见的也不过大众点评、手机导航、火车时刻表查询等寥寥几种,实在是人丁稀薄。

下载应用多3G用不着

   3G应用的一大特点在于和移动互联网的紧密结合,因此在海外各大厂商的在线应用商店中,实施在线型的应用备受运营商推崇,例如GoogleMap、GoogleStreetView等都是热门应用之一。反观之,目前国内三大运营商的软件商店中以游戏、手机辅助类软件为主,用户的主要使用方法是直接下载到电脑或手机中再安装运行,在后续的运行中一般和互联网不再发生太多的联系,其实对3G网络的依赖性很小,并不能给运营商带来较为直接的流量收益。

   据记者试用发现,除了手机上网用的浏览器、手机导航软件之外,仅有手机游戏因为多关卡的设置需要用户在后期多次利用3G网络,其它运营商在线软件商店中例如系统工具、图铃工具等大多都是一次性下载软件。对于这种状况,深圳战国策分析师杨群表示,这一方面和目前国内消费者的手机上网习惯有关；另一方面则是因为目前运营商在流量资费上还是偏高,导致不少消费者对需要下载或者后台联网的应用格外敏感,不敢轻易尝试；另外最重要的还是软件应用本身,目前国内运营商软件商店的应用大多以娱乐、阅读为主,缺乏海外应用商店中位置信息服务、生活百科类服务等应用类型,所以实用性上明显不足,无法激起消费者广泛应用的热情。“尤其是在商务类的软件应用上也明显较少,这就无法吸引到对资费不敏感的商务人群。”杨群表示,实用性不足,好用的软件不多是目前国内运营商软件应用商店最亟待解决的问题。