工商时报：智能手机促行动商务起飞

10/14/2009, 陈颖芃／综合外电报导 　随着智慧型手机在美国日渐普及，越来越多消费者改以手机进行各项线上消费，分析师乐观预期2009年北美行动电子商务市场将创下8亿美元营收，2010年甚至将出现双倍成长。 
    　研究机构ABI Research在1月曾表示，2009年北美行动电子商务市场营收将达到5.44亿美元。近日，ABI Research分析师贝库（Mark Beccue）更乐观估计，2009年北美市场营收将扩大至8亿美元。贝库表示：“行动电子商务市场已蓄势待发，估计2010年业绩将直线上升。” 
    　行动电子商务对多数美国手机用户来说并不陌生。自从iPhone、黑莓机（BlackBerry）等热门智慧型手机问世后，美国消费者已习惯利用手机下载付费铃声及应用程式。各大零售业者也跟着推出手机专用服务，促使行动电子商务的范围逐渐从应用程式延伸到披萨、书籍、服饰等实体商品。 
    　eBay日前推出的iPhone应用程式就能让消费者直接透过iPhone进行线上竞标。2009年至今，eBay的iPhone应用程式已替公司赚进3.8亿美元网拍营收。贝库预计，2009年底前半数零售业者都将投入行动电子商务市场。 
    　除了eBay之外，必胜客（Pizza Hut）和星巴克（Starbucks）也积极打入智慧型手机用户群。星巴克在9月推出手机应用程式，让消费者利用手机加值星巴克储值卡。此外，消费者也可透过手机寻找最近的星巴克分店，甚至还能查看菜单。星巴克资讯长（Chief Information Officer）吉列特（Stephen Gillett）表示，这项应用程式推出首周就创下50万下载次数。 
    　然而，市调机构Nielsen Mobile主管寇特贞（Paul Kultgen）表示，行动电子商务市场最大的障碍在于“消费者对隐私与安全性存有疑虑”。目前多数业者是将手机用户的线上消费金额纳入手机帐单一并缴纳，但消费者对于用手机传送信用卡资料的消费方式仍多所迟疑，因此行动网路的资安防护仍是业者必须优先克服的技术问题。