通信产业报：金融危机开源难，节流易

11/28/2008,对于电信企业来说，采用短期手段刺激需求既不必要，难度也较大。而在经济衰退时，降本增效已成为几乎所有电信企业的选择。

　　面对经济危机，各国政府都出台了各种经济刺激方案，如美国政府出台了1680亿美元的经济刺激方案，通过为个人和小企业提供退税，以支持扩大消费和投资，降低失业率。我国政府也出台了4万亿元财政刺激内需计划，并大幅减少各种行政性收费，推进增值税改革。面对收入增幅减缓，电信业是否需要这样的内需刺激方案？对于电信业来说，采用短期手段刺激需求既不必要，难度也较大。

需求刺激难度大

　　目前电信业受到金融危机的影响较小，因此，在高增长水平下进一步刺激消费需求，难度较大。虽然部分沿海地区受到产业升级、外需下降等因素影响，电信业的业务收入出现了一定程度的增长乏力，但是从全国来看，运营商的业务收入并未受到太大的影响。今年三季度，我国电信业务收入达到2112.3亿元，较去年同期增长12.7%。此外，无论是从电信业务总量还是从利润来看，我国电信业仍然在高速发展。前三季度，电信业务总量增长23.2%，利润增长10.3%。

　　国外电信业的状况也证明了这一点。在金融风暴的发源地美国，at&t第三季度运营收入增长了4%，利润增长5.5%。Verizon运营收入增长4.1%，无线收入增长12.5%。Verizon的发言人埃里克·瑞博说：“我并未发现我们有任何下滑的迹象。如果你想要找份工作，那么宽带连接无疑将会非常重要。”

　　在欧洲，刚刚过去的这半个财年，沃达丰的营收达199亿英镑，得益于货币汇率变化，同比增长了17%。法国电信公司第3季度的营业额为135.5亿欧元，也小幅增长0.31%。OVUM资深分析师EmekaObiodu表示，虽然市场预期欧洲运营商会受到经济危机的影响，但是欧洲移动运营商仍然保持盈利增长，除了少部分个案外，经济衰退几乎没有影响。

　　亚洲主要电信运营商之一的SK电讯投资(中国)有限公司副总裁马超英也表示，电信运营业属于服务业范畴，并不会受到金融危机的直接冲击。韩国在90年代初期的时候，也经历了金融风暴，从历史经验来看，金融风暴对电信用户的消费者不会产生很大的影响。

价格不应成为选择

　　在经济低迷时期，由于需求下降、产能过剩和价格敏感度提高，各种因素都在共同推动产品价格走低，降价已经成了很多企业应对低迷的杀手锏。但是，对于电信业来说，非正常降价并不是一个好选择。

　　首先，除部分地区外，我国电信业整体价格已经处于较低水平。全国的电信业务收入/电信业务总量从2001年起到今年，平均每年下降约10%。对于目前出现的话务量增长放缓，易观国际资深专家吴文钊分析说，这主要是由于整体话务量已经达到一定规模，对话音的需求趋于饱和。而价格所能起到的话务量激发作用逐步减少。

　　此外，随着重组后电信竞争的加剧，目前运营商也在不断采取各种套餐打包及资费刺激计划，没必要打乱原有的市场节奏。前三季度，我国电信综合价格水平已同比下降12.1%。一位运营商员工表示，作为市场营销4P因素之一的价格牵涉到一系列业务策略，金融危机给行业整体发展带来了更多的不确定性，在此时期不应采取如此激进的策略。

　　吴文钊建议说，未来的资费调整，应主要推进套餐性调整，在同样ARPU值下，提供更多业务组合，以增加附加值。

　　而针对企业客户，吴文钊表示，对于除依赖网络开展业务的企业外，大部分企业通信开支占比不大，在经济放缓条件下，他们反而更愿意采用现代网络技术增强市场能力。

需求刺激的副作用

　　随着金融危机的加深，经济的衰退将对大众的电信消费产生一定的影响。多数观点认为移动数据类业务的发展会受到更大的影响，这是因为该类业务目前尚属于高端业务，对支付能力的变化比较敏感。工业和信息化部电信研究院杨子真就表示，增值业务属于弹性需求，消费者的信心的下降，会造成弹性需求下降。

　　有观点认为，应通过加快开发有吸引力的3G业务，以刺激这部分需求，但吴文钊表示，明年我国仍处于3G网络建设及网络优化阶段，3G业务属于小规模应用，而在国家4万亿经济刺激方案下，我国整体经济的放缓有可能于明年下半年迎来转机。因此，加速推进3G不会对刺激需求产生实质性作用。

　　此外，在个人市场，数据业务的增长部分依赖于终端的改善，如2G/3G双模手机、智能手机、导航手机等。但是，在金融危机条件下，消费者信心受到冲击，电子消费品的销量大幅下滑。而要推广此类业务，运营商必然需要采取定制终端的方式，而这又会增加运营商的成本开支。

　　新加坡电信在9月30日为止的第二财季销售收入为38.9亿新元，同比增长5.3%，但净利润为8.68亿新元，下滑12%，iPhone补贴是造成其在本土和澳大利亚利润下降的重要原因，两地分别下降了2700万新元和4400万澳元。

节流大势所趋

　　在经济衰退时期，降本增效已成为几乎所有电信企业的选择。

　　英国电信、奥地利电信等都在日前宣布了其裁员计划。法国电信指出，电信业能经受全球性经济衰退的冲击，其根基主要来自两个方面：其一，公司收益稳定;其二，公司工资性开支相应降低，目前工资性开支仅占成本的14.8%(以往占成本的15.4%)。

　　吴文钊表示，在经济放缓情况下，运营商将更加强调投资的有效利用，强调压缩运营费用，强调压缩供应商方面支出，尤其是软性供应商支出，如培训、咨询、服务、外包等。

　　在此前的一次内部讲话中，中国电信王晓初也要求各级电信公司要艰苦奋斗、勤俭办企业，加强投资和成本管理，充分发挥有限资金的最大效益。

　　埃森哲全球总裁MarkFoster说，经济低迷只是为当前经济环境加上了一重色镜，而真正背后的事情都没有变。真正的挑战在于，我们怎样能获得这些顾客、怎样建立起顾客忠诚度、树立品牌等。对于电信业来说，问题同样如此。
        ( 来源：通信产业网)