日经BP：中国人手巧论可以休矣！

10/21/2006，“中国人手巧”——真的如此吗？对于该问题，十多年来笔者写过许多文章，也与人们交流过许多。但现在还有人持上述观点，所以笔者决定再写一下。 
　　一谈到日本企业到中国发展这一话题，总会听到“中国人手巧”的说法。在日本人当中，这一说法差不多成了定论，也有很多自称专家的人在著作或演讲中这样说。 
　　但笔者总觉得这种说法有些不妥。 越南人手也很巧，美国人手不巧吗？ 
　　笔者出生于1959年。开始懂事的时候，正好是日本经济高速增长的后期，记忆深刻的是经常听大人们说“日本人手很巧”。采访派驻泰国的日方工作人员时，他们会说“啊，泰国人手真巧”。而对越南感兴趣的人则会非常肯定地说：“越南人手巧，比日本人强多了”。 
　　正当笔者惊讶：难道世界上没有不手巧的人？的时候，美国的日资企业职员却感叹说：“美国人手不巧，简直没法用。 
　　如果这只是人们饭后茶余的谈资也就罢了，但看到负责海外工作的人也一本正经地这么说，让笔者愈发感到不安。手的灵巧程度是由民族来决定的吗？ 
　　大家都知道，比如华南一带的电子部件厂，现在基本还是以手工的方式进行产品的加工和组装。大部分工人都是从遥远的四川、湖南等地应聘前来的女性。年龄都在18～20岁左右，甚至还有特别希望获得工作而谎报年龄、伪造身份证的年龄更小的孩子。 
　　很多企业都会对来应聘的女工进行有科学根据的性格检查，以判断其是否适合简单重复的工作。然后再做智商测试，看其头脑好不好用。录用后，还通过电脑管理其工作业绩，对失误多、能力没有提高的工人进行原因分析，并给以严格的指导，指导之后仍没有提高的工人则采取末位淘汰制。每月都经过这样一套录用及淘汰过程，员工逐渐被“提纯”，最后仅剩下效率高的工人。 
　　这样的女工“手巧”不是理所当然的吗？ 
　　在经济水平相对较低的发展中国家，由于岗位不足，高素质的人才也会从事简单的组装、加工等低附加值工作。有很多优秀的女工如果家里稍有点儿钱的话，肯定能够上大学、前途会更加美好，但这些人都因为贫穷而来到大城市，从事这些简单的手工劳动。她们的吃苦耐劳让笔者感到心痛，不过这不是本文的主题。 

是否“手巧”取决于劳资双方的实力 
　　由于整体而言，在发展中国家，资方的总体实力比劳方强，可以采用科学的方法选拔高素质人材、通过考评工作量等竞争机制进行管理。因此，手巧的人会出现在外籍的管理者面前，这并不是民族性的问题。 
　　美国工人手不巧的原因就不需要解释了。因为美国收入水平高，从事组装、加工这些简单业务的企业没有机会对美国工人实施上述管理。 
　　无论国家还是企业，一个团体中会有各种资质的人。简单地说，需要解决的问题是一个集团“什么水平的工人干工作”以及“采用什么样的体制来管理工人”。 
　　无视（或没有注意到？）这些具体做法，就以民族为界限说“中国人如何如何”、“美国人如何如何”，并且接受这种说法，这只能说明大脑的思维停止了。这样的人不适合做管理。 
　　“××国的人手巧”的说法可以休矣。
（作者　田中信彦）