新浪博客：光纤收发器市场假货横行

6/11/2006，原文日前，有渠道分销商向我们报料，光纤收发器市场已经相当混乱。
“秩序处于被破坏的边缘，因为该领域过于专业化，政府相关部门也一直没有实质的管理措施，已经导致很多分销商放弃品牌产品去做假货、次货的情况。”报料渠道商向本报记者表示，“如果政府相关部门仍然没有严格措施，而仅仅依靠生产商和渠道商自己救火，那么光纤收发器市场很有可能急剧紧缩到接近枯萎的地步，完全走到直销的老路上。”
根据记者调查，无论是单模光纤收发器还是多模光纤收发器，整个市场价格体系都已经混乱，价格相差数倍已经见怪不怪，而假货、次货充斥其中，已经给正牌厂商带来极大困扰、甚至对业务的极大影响。

正牌“李逵”无可奈何？

光纤收发器是一种将短距离的双绞线电信号和长距离的光信号进行互换的以太网传输媒体转换单元，在很多地方也被称之为光电转换器或光纤转换器（Fiber Converter），在以太网电缆无法覆盖、必须使用光纤来延长传输距离的实际网络环境中，光纤收发器起着重要的作用。
随着光纤部署成本的急剧下降，以及最终用户对高带宽的强烈需求，光纤到户（FHHT）受到运营商、宽带小区的追捧，以及包括IPTV、多媒体应用等先进应用的部署范围扩大，光纤收发器市场正在迅速增加，而客户范围，也已经突破电信运营商的狭隘范围，开始向企业级用户、SOHO用户，甚至家庭用户蔓延。
记者用百度搜索查找“光纤收发器”，找到相关网页约23万篇；用百度搜索“以太网交换机”，找到相关网页约32万篇，虽然以太网交换机在业界早已被接受，但也可以看出，光纤收发器也已经迅速成为大众用户了解的产品。
然而，不容忽视的是，无论在网络业界还是公众视线里，光纤转发器的作用仍然没有受到足够重视，而其假货、次货的混乱所带来的危害，更是被极少提及。高丢包率、死机、传输距离短、损坏频繁，以及其他各种繁多的故障，使得问题频频出现在作为中间衔接的光纤收发器上，而用户为此付出的宕机、断网、故障查找成本等代价，则很难计算。根据记者采访相关技术人员，用户如若购买到的是采用二手光纤模块生产光纤收发器，由于光纤模块的光路受到污染，光功率将减弱，会导致传输质量下降，数据丢包现象严重。而使用了低价的电源的光纤收发器，则会使整个设备不稳定，进而带来网络的不稳定，尤其是在雷雨季节将直接成为雷击对象，严重的可造成整个网络的瘫痪。
“2005年10月开始，我们突然发现单月销量迅速下滑，刚开始以为是由于普通的市场竞争导致业绩不佳，然而后来跟踪调查、客户回访，我们发现已经有大量的仿冒假货进入市场。”邱剑说。她是武汉怿达科工贸有限责任公司的经理，根据她表示，她们公司一直对“代理了一家有名气、有口碑，而且性价比很有竞争力的公司的光纤收发器”充满信心，经过努力之后，怿达在2005年由该光纤收发器公司的分销商，成功升级为地区总代理商，原本以为业绩会有大幅度提升，不想直接受到了仿冒假货的冲击。“一下子销售量降低了50%，我们简直有些发懵，一时间搞不明白状况了。”她说。
怿达公司遇到的假货，大多数集中于单模光纤收发器产品，由于多模产品本身价格相对较低，而仿制单模产品的暴利驱使，使得怿达公司迅速受到了冲击。“遇到这种问题，对于渠道而言，基本上是出于被动挨打的地步。因为渠道本身的力量就很脆弱，我们只能将信息通报产品提供商、继而由生产商统一安排‘打假’策略。” 邱剑说。
“其实即使是我们厂商，也只能通过不断地教育客户，向其申明正规产品的各种标志、产品性能及特点，以被动的方式遏制假货。因为有些仿冒产品虽然外观上非常相似，但是它们往往很会钻空子，例如选择类似商标、相似字体，甚至通过不留电话等方式，让我们即使想要维权，也很难操作。”烽火网络有限责任公司渠道事业部总监钟瑾接受记者采访时，对此深有感触。
根据第三方统计资料，烽火科技集团（武汉邮电科学研究院）下属的烽火网络，已经多年蝉联光纤收发器市场的第一位置，“我们以前的主要销售方向，都是运营商或者其他大型直销客户，2004年开始，我们想尝试着进入渠道，结果没有想到却碰到如此大的问题。”钟瑾表示，作为公司渠道事业部总监，他领导的部门遭受的问题最大，要分出很多的精力来‘扑火’。
“像烽火网络这样的公司，越是其产品没有覆盖的市场、或者地方保护主义比较重的地区，假货问题肯定就越严重，这和其他类型产品市场的特点，应该没有什么不同。而且，相信遭遇同样尴尬困境的，也绝不止烽火网络一家收发器生产商。”计世资讯电信事业部总经理郭海涛分析说，“单纯地依靠厂商自己的实力去对付假货，永远不是办法，关键要从源头抓起才行。”
对此，钟瑾表示“深有同感”，“在大企业和行业招标中，我们可以和不正规厂商正面作战，但对于渠道销售，我们只能对代理商进行培训，不断地呼吁再呼吁，提醒消费者注意，除此之外，我们也确实拿不出更好的方案来了。”
同样的问题，也在困扰着其他厂商，记者以买家身份向北京某正牌光纤收发器厂商询问价格时，该厂商一名徐姓销售经理表示，“产品报价956元，如果购买量多，还可以商量。”当记者表示中关村海龙里可以买到300元它们公司的产品时，该经理表示，“那种产品的光模块和芯片都是‘以斤论价’的，绝对是假货，千万不要购买。”

假货“李鬼”来自何方？

根据调查，目前正规光纤收发器的国内市场总量在8亿人民币左右。其中运营商采购仍然多达5亿元以上，行业企业市场，包括政府、电力、金融、交通、教育等，拥有1.5亿元左右，其他则是分销和零售市场。“相当一部分厂商并没有太过于重视分销和零售市场，既因为从表面看这个市场的总体规模仍然不大，也因为这个市场的状况过于‘脏乱差’。”李经理是某分析机构2005年光纤市场分析报告的主起草人，他表示，“从2003年以来，光纤收发器市场其实是迅速增长的，但是当中非常大的一块蛋糕被假货市场给吞噬了，所以正牌厂商中没有几个着力去做，甚至有些不敢去做。”
通常，正规厂商生产的单模光纤收发器根据型号的不同在市场上的价格大概为700-1000元左右，但记者在中关村海龙、鼎好电脑城得到的报价，却多为300元左右，甚至有一品牌还可以“让利”到230元。
“我们最吃苦的原因有两个，”钟瑾说，“一是我们敢去做渠道了，二是我们的市场份额过大，容易成为被仿制的对象。”
和其他诸多类型的假货类似，记者调查发现，假货光纤收发器的产地源头，仍然是广东和浙江两地为主，而其产品也主要通过渠道“销赃”。记者在中关村卖场调查发现，一些产品包装上的电话号码联系不上，甚至于某一品牌产品打印的800免费电话竟然是戴尔电脑的销售中心电话。
“让我们哭笑不得的是，一些消费者在发现买到了假货后，早已经丢弃了包装，在网上查找公司，就把产品送到我们公司来退换货。”钟瑾说，“另外还有些小厂商主动联络我们，试图给我们做代工，他们的生产条件根本不能够符合我们的要求，不仅没有专门的质量管理体系来进行监控和管理，也没有能力提供专业仪表对出厂产品进行检测，而它们也在同时做假货，这样的代工工厂如何能用？”
记者通过其他途径联络到浙江舟山的一家“代工工厂”，在明确了“通过公共电话接受采访”之后，该工厂负责人向记者透露了一些情况。

据他表示，他开设的代工厂有17名员工，“其中15个来自安徽，其他两个分别来自江苏和山东”，主要设备原料，来自浙江省某电子垃圾处理中心，产品外壳由同地区另一家塑料加工厂提供，每个产品外壳购买价格是8.4元，“总体成本在60元以内吧，通常情况下一天能够生产800多台，这几天一名‘点焊’工程师请假回家乡了，所以产量降低了一些。”该负责人表示，他们工厂的员工，全部大学本科毕业，“毕竟是高科技的东西，普通人做不了。”

用户安全谁来保障？

虽然不同的假货渠道，其产品成本有所差异，但是总体而言，“假冒产品的成本可能只有100多元，甚至不到100元。”邱剑说。但这已经足够对正牌光纤收发器厂商产生致命的威胁。“假冒产品的光模块和芯片，基本上是二手的，甚至是以斤论价，这样一来，市场秩序怎能不乱？”她抱怨说。
李鬼劫道，最终受害的还是作为“路人”的用户。正规产品的设计、研发投入、产品型号区分、国家和国际标准执行、产品线标准要求，乃至成品测试、售后服务等等，假货厂商都可以一概不论，甚至可以出现“DELL销售中心电话”和“假货退到烽火网络”的可笑事件。根据分销商的报料，假冒光纤转发器材通常会在两年内“保证坏掉”，并且去寻找售后服务网点维修时，会发现该产品生产厂家早已关门大吉不复存在，由于无从维修，使得买来的产品过早成为废品。而真正只有那些大的生产厂商才能够确实兑现1-3年的免费维修、终身保修的承诺。
“有两个重要原因促成了劣质光纤收发器在渠道市场的泛滥，”钟瑾说，“第一是海关对于电子垃圾来华的处理上没有足够重视，洋垃圾里的二手甚至三手光模块和芯片被用到假货中去了；还有一个就是电信运营商在淘汰光纤收发器的善后处理上没有足够重视，导致这部分产品被假货生产商‘更新’后再次流通到渠道市场中。”
只有打击作为假货核心的光模块和芯片源头，才能根除光纤收发器假货、次货问题。几乎所有的受访人（包括正在从事假货生产的浙江舟山代工厂负责人）都提到这一观点，然而，如何去实现这一思路呢？
“烽火网络没有足够的能力挽救市场，即使我们是市场的领头羊，我们能够做的，只有进一步管理好自己的渠道，加大力度通过各种方式呼吁用户要长远看待产品，同时压缩生产成本降低产品价格，以便用户能够更多地选择烽火的产品。”钟瑾笑着说，他面对的，是一个企业的渠道市场，而不是整个渠道市场的企业。