新京报:也谈联通换标

3/30/2006，作者：石桦 3月28日，中国联通沿用多年的蓝色中国结标识，开始在全国范围内更换为以红色为主的新标识。与此同时，中国联通内部的人事调整也已经完成。
　　中国联通的换标行动，不仅意味着为3G时代的到来做准备，而且意味着中国联通公司再次努力向客户导向的转变。后者的实际价值在客观上应该远大于前者。
　　3G到底能够给老百姓带来什么？一些电信专家并不看好，最看好的每每都是急欲卖出3G设备的通讯设备制造商。因此，作为主要移动通信公司的中国联通，能够通过换标再次向客户靠近，才是最有利于消费者，也是最有利于自己的行为。按照国际上的通行做法，一般强调技术型的通信公司都喜欢采取蓝色的标识，而偏重客户的公司常常采取红色的标识。联通采取的红色标识，意味着其更加重视把客户放到首位，而不是技术。
　　前两年，引进的C网没有能够给联通带来与技术“相配”的收入，大量取得高端客户的目标似乎也没有达到，这使得联通不得不走回自己最初的选择，把关注客户放到第一位。
　　至于最近不断出现的人事调整，这更多地说明联通公司在由数量规模型向规模效益型企业的转型中，根据业务转型的需要进行了相关的人员调整。
 　近些年，移动通信业的竞争比以往更加激烈，此时中国联通把前进的策略放到了客户导向上，这无疑说明“亲民”才是电信业竞争的最佳砝码。但是“亲民”在移动通信业内也能否真正得到贯彻，实际上这与业内能否形成有效竞争的态势有关。
　　在中国联通换标前后，各家电信运营商纷纷公布了上年业绩数据。中国移动收入全年总收入达到2430.41亿元人民币，在一家公司约占75%的收入市场份额的情况下，很难实现行业内有效竞争，因此国内移动通信领域内以客户为本原则的落实就缺乏保障。
　　因此，要真正实现中国移动通信业以客户为本的这个原则，还需要配套的电信监管政策的支持。比如在韩国，最大的电信运营商SK的份额一旦超过50%，就不得主动接收新的客户，这样才保证了各家电信运营商能够始终注意尊重客户、关心客户和以客户为导向。
　　本次中国联通换标，又一次在中国移动通信业把客户为本的原则推了出来。但是整个行业真正要实现以客户为本，则需要一个能够形成有效竞争的合理的内部结构为支撑。

新浪科技：解读联通换标 
3/30/2006，   于积成　　29日，联通换标新闻发布会的转天，京城媒体皆以大篇幅报道呈现了联通历史上第一次换标行动。其间网上评述也是不一而论，那么，联通换标，换的到底是什么？
　　董事长常小兵继续保持低调，去年上任的联通副总李刚则在28日下午首次在媒体面前露面。李总一脸和气和谦虚的表情，言谈之间也相当柔和，与在移动期间手段颇辣的资费大战风格感觉相去迥异。
　　和善的外表和彪悍的手笔之间迥异的差别，其实也可以套用一下联通过去和今天实质上迥异的差别。联通换标，似乎正可以让我们解读一下这种迥异的差别之变。
　　以今天的调整态势，我仍然看不透联通未来将如何继续调整。专访期间，李刚回答记者提问期间，曾以几个属于联通不可宣的“秘密”将记者的问题推回去。但是，几个“秘密”仍然是业界所急迫想了解和关心的。
　　联通将怎样上马3G？是C网还是G网，TD是否在联通的规划中已经“靠边站”了？
　　联通如何化解G&C双网之间的矛盾，实现所谓之“差异化”经营？
　　联通引入外界投资者，是G网还是C网，将让出多少股份用以交换？未来G&C双网如何规划才能实现协调运营？
　　问题仍然是问题，在真相大白天下之前，我们只能根据已经发生的事实和线索来推测联通之变。而换标事件，则是常小兵入主联通以来最值得推敲的大事件！
　　以我来看，联通换标，其折射的积极意义在于，联通发展方向的思维方式已经发生了大变化！与过去而言，相去迥异！转变，仅有行动规划是不足的，难就难在如何将意识彻底转变。
　　实际上，常小兵是以联通更换司标这样一个事件，向市场和业界昭示其两大层面的变化。
　　首先是常小兵携众高层集体出席发布会，以更换司标事件昭告天下，以常小兵为核心的的新一届联通领导班子和董事会已经调整完毕。
　　回顾去年下半年至今年3月初联通内部“乾坤大挪移”式的组织变动，麦肯锡再次操刀联通战略咨询，以及近期联通董事会的大规模“换血”，联通付出了内部一时间动荡不已的代价。2006年春节前后，一位联通内部人士透露，当时联通内部所有中层以上管理人员全部“待命”，一切岗位包括部门总经理的职位都是不确定的。但是，随着3月初内部调整基本结束，各个岗位人选再次调整到位，联通内部此次组织变动大抵开始形成一个基本的架构，而随之联通董事会四下六上的颠覆性变动，则意味着常小兵入主联通以来，最高规格的调整和最后的变革阻力已经清理完毕，老一代联通主导者悉数退出历史舞台。
　　从组织结构层面的调整已经基本理顺，恰在此时推出联通新司标，以其昭示联通新运营思路和新发展思路。官方信息显示，联通将转型公司发展模式，全面建成国际一流的综合通信和信息服务提供商。
　　其次，联通此时此刻推出新司标，也意味着联通的运营风格发生变化。
　　据业界传言，更换司标一事已经不单是联通的想法，网通也计划在今年将在适当时间更换司标。不用说，这次联通换标行动在国有四大运营商中是第一个，这意味着什么？联系四大运营商身上所具有的“国有气息”和联通过去温吞的风格，率先推出新司标行动着实风格迥异。联系李刚等联通高管在移动市场中彪悍的行动作风，我们可以大胆揣测，将来在关键业务领域和移动市场关键布局上，抓住先发主动权将是联通当仁不让的企业作风。
　　实际上，在28日联通副总李刚接受媒体专访时就已经表示，中国移动的优势取得重要一点是其取得移动通讯市场的先发优势。这样来看，在转移至联通任职后，一贯以掌控主动，风格生猛的李刚，在市场和营销领域，是不会轻易让联通处于被动状况的。其多年移动高层背景，以目前站在联通看移动的优势，加之常小兵多年电信任职的高端视角，联通未来形成对移动和电信巨大压力是相当明确的，但是这一周期到底有多长却是我们所需要拭目以待的，常小兵的低调，与此不无关系。
　　行动难，根本难度在于无法在理念上彻底根除旧有思路，而联通彻底清理旧有组织，更新高管血液，在行动上和理念上已经达成高度一致。
　　全新的革新理念已经贯彻，李刚在28日下午专访中表示，要以差异化运营为目标来解决G&C双网问题。但是，以目前来看3G市场尚未形成规模需求，C网高端模式已经宣告终结，为盈利开始向低端渗透，而G网也为把握发展和主要收入来源，开始加大投入并升级至GPRS，两张网的差异化到底在哪里？仅有发展的决心和理念是不够的，联通的行动还尚需时日来观察。但是，TD测试联通未参加，已经表明国家对于联通已经不可能再加码让其承担过多投资任务，而联通希望引入外部资金解决难题的愿望，也让我们看到联通解决G&C双网的希望所在，但是，行动又在哪里？
　　司标更换，其符号意义或许更大于Logo本身的变化！