中兴管理水平是企业的“生命线”企业

3/10/2004,本报记者 过团木,通信信息报,导读：近日，信息产业部提出了建设信息强国的目标。作为国内通信设备制造业的骨干厂商，中兴通讯在多方面为实现建设信息强国的目标做出了不懈的努力。 
    近年来，中国通信业发展速度惊人。通信市场迅速膨胀，中国已经成为世界上最大的电信市场。在电信业高速发展的过程中，国内的运营企业和设备制造企业开始发展壮大起来，尤其是通信设备制造企业，涌现了以中兴为代表的具有国际竞争力的厂商。然而与此同时，随着WTO对我国经济影响的日益扩大，国有企业面对的国际市场竞争形势更加严峻。为此?中国通信设备制造企业如何完善企业管理、建立现代企业制度、参与国际竞争成为通信业关注的热点，中兴通讯主管全球市场业务的高级副总裁史立荣先生近日就此接受了本报记者的采访。

记者：建立现代企业制度是国内企业提高竞争力的必然要求，中兴通讯在明晰产权关系、建立现代企业制度以及机制创新方面是怎么做的？
史立荣：中兴通讯近年来的成功无疑得益于其敏锐的市场洞察力、强大的技术研发实力以及完善的销售渠道，但在中兴人看来，这些都只能算作“外功”，而“内功”即管理水平就是指通过不断完善内部管理，持续提升工作效率、反应速度、创新能力，才是中兴发展动力永不枯竭的内因和根本。中兴通讯把2003年命名为“管理落实年”，对近年来推行的各项管理措施进行系统、全面的整合。管理水平的提升已成为中兴通讯的“生命线”工程。中兴通讯在公司内部推行团队运作已经有两年多的时间，到目前，团队运作已经成为公司项目运作的有效工作方式，成为打破部门壁垒、强化业务协作的重要手段。例如，通过物流优化团队的工作，中兴通讯2003年平均库存比2002年降低24%左右，系统产品周转天数同比降低37%。早在1993年，中兴通讯的信息化建设就已经起步，2001年初，中兴通讯提出了加速实施电子商务的E化战略。2003年，通过ERP、ECC等项目的实施，使得公司的管理水平有了质的飞跃，中兴通讯的企业运作模式得到了根本改变。“衡量产品的最终标准是其在市场上的质量竞争力。”中兴是这样认为的，也是这样去努力的。中兴通讯严格依据ISO9001国际标准，建立了一套较为完善的企业标准和企业制度，使质量管理体系得到持续改善。中兴通讯引入了6σ管理理念及方法，追求零缺陷的产品质量和过程能力。至今，6σ项目已为公司带来近2亿元的预期经济效益。

记者：去年，中兴通讯的国际业务合同超过6亿美元，同比激增90%。中兴通讯凭借什么得以在国际市场取得良好业绩？
史立荣：有人将中兴通讯的成功首先归于中国本土市场的崛起。的确，中国通信市场正在成为全球最大最具增长潜力的市场。但是，中兴通讯并没有完全满足于国内市场的发展，相反，早在上个世纪90年代中期，在国际通信巨头纷纷抢滩中国市场的同时，中兴通讯就开始了进军海外的征程。中兴海外市场之所以能取得高速发展，主要在于准确的市场地位、核心技术的研发、差异化竞争三大手段。在“怎样走”问题上，中兴通讯国际化战略延续了国内思路：从第三世界做起，从薄弱环节切入。中兴通讯认为，正所谓“穷国富电信”，由于世界各国通信行业水平参差不齐，许多国家还达不到中国20世纪80年代的水平，在通信基础设施建设和传统技术设备方面，仍然存在巨大的潜在市场。在这部分市场上，我国的通信企业在技术上能够为它提供全面的解决方案，在成本上，我国企业又具备发达国家无可比拟的价格优势。这对中兴通讯而言，是一个重大的发展机遇。为在重点区域市场取得突破，中兴通讯进行了战略上的调整。一方面，在注重产品质量和服务的同时，加强价格优势；另一方面，转变单一产品销售模式，在传统交换接入产品基础上，将CDMA、GSM、传输、宽带接入产品推向国际市场。同时在市场拓展方面，中兴将继续以电信业发展迅速的发展中国家市场为基础，向发达国家渗透，并且以优势产品、高端产品开拓发达国家市场，以提高中兴品牌的国际知名度。研发中心全部立足国际通信技术发源地，在美国、韩国、瑞典等设立了四个研发机构。每年中兴通讯投入的科研经费已经占据销售总额的10%以上。科研开发上的高起点、大投入使中兴通讯在诸多国际最新通信技术上保持与国际先进水平同步。通过立足掌握核心技术，中兴希望变技术追随型企业为技术领先型企业的憧憬与梦想正在成为现实。

记者：近期，信息产业部提出了建设信息强国的目标，您认为电信设备制造企业在这当中应发挥怎样的作用？
史立荣：我国已经是当之无愧的信息大国，但并不能说就是信息强国。衡量一个国家是否电信强国的重要标准体现在竞争力上，不仅体现在运营商的竞争力上，也体现在通信设备制造企业的竞争力上。通信设备制造企业是通信技术的推动者，通信设备制造企业的技术实力不仅影响到企业本身的竞争力还关系到运营商的竞争力，进而影响到整个国家的电信竞争力。通信设备制造企业的整体市场运作水平、管理水平是反映一个国家是否是信息强国的重要标准。作为国内通信设备制造的骨干企业，中兴通讯不仅拥有了一批适应当前国内外市场的产品，在面向未来的CDMA、WCDMA和软交换这三大最新技术领域，中兴通讯也已走在了同行的最前列；在市场运作、管理水平方面中兴通讯通过多年的积极探索、积累，已经具有了相当的经验。中国通信设备制造商已经具备了参与国际竞争的相当实力，通信设备制造商实力的增强是中国成为信息强国的重要体现。

记者：通信设备制造业是一个技术含量很高的领域，知识产权问题对企业打造竞争力尤为重要，对此中兴通讯如何理解？
史立荣：作为一家以技术求发展的高新技术企业，知识产权管理一直是整个中兴通讯发展战略中不可或缺的一环。截至2003年6月，在坚持质量为核心的前提下，中兴通讯累计完成国内专利申请1300项。中兴通讯的专利申请不单纯追求数量，而是更重视专利质量。公司将70%知识产权资源投放在具有发展前景的项目和产品上，集中力量攻占技术制高点，努力寻求申请基础性发明专利。

记者：2003年中兴通讯已经取得了高速发展，那么今年中兴通讯的发展目标如何？
史立荣：2004年中兴将把战略重点放在三个方面，主要确保在国际市场、手机、3G三大战略领域有突破性进展，2004年国际市场合同销售额力争突破10亿美元。