烽火：深化客户战略走共赢发展之路

   （来源：陈勋燕 原创-IT）2003年，我国电信市场已呈现出一些可喜的趋势：用户规模不断扩大、数据业务突飞猛进、宽带接入网络建设如火如荼，电信产业链正在形成之中……但同时行业间的竞争也日益升级，运营商对通信设备制造商提出的要求也更高了。对烽火通信等国内通信设备制造商来说，这一年又是一个经受考验与挑战的年头。
　　据烽火通信相关人士透露，在新的市场环境中，烽火通信以“应用、服务、盈利”为指导原则，积极深化客户战略，走共赢发展之路，使企业经受住了严峻的市场考验，从而使产品的市场份额日益提高，公司的经营和业务也呈现出稳健的发展势头。
　　事实上，烽火通信提出的“深化客户战略”，其实就是要时时刻刻关注客户需求，不断更新观念，强化服务手段，为运营商的网络建设提供有竞争力的产品和个性化的解决方案，帮助他们在激烈的市场竞争中拓展赢利空间，确立自身的竞争优势。
　　目前，国内电信企业的经营思路已经发生转变，在进行网络规划与建设时更加理性与稳健，不再盲目“圈地”与追求规模，而是越来越注重现有网络的业务增值潜力和运营管理效率的提升，并且在新建项目中更为看重网络的投资回报率。
　　针对以上客户需求的变化，据烽火通信相关人士透露，烽火通信也迅速转变工作思路，即从单纯硬件设备供应商转向集软、硬服务于一体的全面解决方案供应商，以便更好地服务客户，开拓网络增值空间。据其介绍，在这个工作思路的指导下，烽火通信根据客户需求对产品线不断进行改进和完善，形成了长途干线FONST系列、城域传输Citrans系列以及宽带接入FreeLink系列三大品牌，这些产品立足于不同的用户群体和市场定位，并凭借技术的成熟性、功能的完善性、方案的适用性在我国电信网络建设中发挥着重要作用。
　　据记者了解，在国家一级干线市场中，烽火的高端光网络产品FONST W1600、FONST2500等已成功应用于中国电信东北环、中国网通西南环等一批重大工程中，并且还实现了FONST10000和网络级网管OTNM2100在中国电信昆明——拉萨干线中的突破；同时，烽火通信的城域传输Citrans系列为我国二十多条省二级干线和数百个城域网、本地网工程提供服务；此外，宽带接入FreeLink系列的ADSL设备，也已经成功入围中国网通总部选取型，并一举拿下北方通信10万线的订单，在湖北、山东等市场获得了积极推广。所有这些都表明了烽火通信深化客户战略取得了显著成效，并显示出在国内通信设备市场上具有很强的竞争实力。
　　另外，值得一提的是，烽火通信的网络级网管还成功进入黑龙江移动、辽宁移动、浙江移动等市场，并且自有品牌的光纤在新疆、广西获得应用，甚至还出口韩国……据烽火通信相关人士介绍说：“在工程承建和实施中，烽火通信非常注重从网络现状和业务特点出发，为客户进行网络规划设计和现有网络的潜力挖掘，提供贴近客户需求的解决方案，为他们高效开展业务运营和网络增值提供全方位地服务。”或许，这就是烽火通信今年能够取得不错业绩的原因吧。
　　我们知道，2002年以前，我国电信设备市场经过了一个爆发式的发展，各个电信运营企业投资大幅度增长，直接带动了对程控交换机、光通信设备、光纤光缆、移动通信、数据通信等主要通信设备的旺盛需求，这不仅使得前几年通信市场的平均增速都超过信息产业的平均增速，而且也培养了一批具有很强竞争力的民族通信制造企业。但是随着我国电信市场进入相对平稳期，通信设备制造商也滑入了结构调整阶段。即便如此，业界人士却普遍认为，从我国电信市场的长远发展来看，总体上依然会呈现平稳增长态势，尤其是随着数据业务的飞速发展，宽带应用的不断普及以及3G建设的即将启动和光纤到家进程的日益临近，这一切都给宽带产业链上的通信设备制造商、内容提供商和电信运营商注入无限活力，同时也带来了广阔的市场发展前景。的确，面对市场新的变化，通信设备制造商只有以市场为导向，不断调整发展策略，才能够将市场机会牢牢地把握在自己手上。
　　2003年已经过去，充满希望和挑战的2004年又将到来。在新的一年里，烽火通信相关人士表示，公司将抓住机遇，继续关注客户需求，强化客户服务工作，狠抓工程质量管理，加快资源整合步伐，加大业务创新和品牌营销力度，努力为运营商的网络建设提供成熟的产品、优质的服务和可持续盈利的解决方案。也就是说，面对日益激烈的市场竞争，烽火通信将继续深化和客户的战略合作关系，走共赢发展之路。

（原创作者为：陈勋燕先生）