终端变革是电信业务创新的助推器

    11/7/2003,在电信业务的创新以及用户需求的满足方面，通信终端的作用日趋重要。通信终端的变革已经成为业务创新的助推器，电信运营商应抓住时机，加强同制造商的合作，进一步推进电信业务创新，为消费者提供更好的服务，促进产业繁荣。
　　电信终端的变革已经成为电信业务创新的助推器，终端在当前信息产业链中的作用越来越突出。据《南方都市报》报道，来自内部人士提供的名单显示，中国电子、南方高科、海信、三星、LG、DB-TEL、联想、波导、夏新等九大厂商已经融入到TD-SCDMA手机终端的研发。可见，怎样结合电信终端的变革进行业务创新，营造行业共赢的新局面应该是运营商和终端制造商当前需要重点考虑的问题。
　　随着终端的变革，电信终端制造商在产业链中的作用日益重要，电信运营商的业务创新离不开终端制造商的“鼎力支持”。
　　电信业应用和创新时代已到来，终端不再是游离于电信产业链的边缘人角色，它已成为产业链中的重要环节。
　　一方面，终端是电信业务推出的基本条件和必要准备，短信业务就是一个成功的例子。运营商在推广短信业务的时候，几乎所有的手机都支持中文短信的收、发功能，不需要用户重新购置新的终端设备，从而大大地降低了业务门槛，使短信业务在一夜之间风靡全国。
　　另一方面，终端的发展能刺激业务的革新和推广，而没有革新和发展的终端反过来则会制约业务的创新。如固话业务创新速度缓慢的关键就在于固话终端没有革新和发展。事实上，现在的通信终端在很多情况下甚至可以直接刺激新业务的推出。这一点，我们从3G手机对于3G市场的重要性中就可以体会得到。目前，任何一个移 动运营商都不会忽视手机在业务发展中的重要作用。再好的网络和业务，没有终端就等于“零”。例如，GPRS商用手机的缺乏就一度阻碍了GPRS投入商用的速度。今天，甚至手机的价格和款式的多少也会成为移 动运营商选择移 动网络标准的一个重要参考指标。
　　归根结底，用户的需求增加是电信终端重要性凸显的根本原因。电信企业的服务对象是直接或间接、现实或潜在的使用电信业务的客户群体，通过大量的市场营销实践我们可以发现，随着人们消费水平和质量的提高，消费观念的变化，用户对终端产品消费需求的多层次、个性化日益突出。在这样的市场环境下，终端不再无足轻重而成为决定电信业务能否快速发展的一个重要因素。
　　可见，在社会信息化浪潮中，终端设备在信息产业链中的价值得到了提升。终端制造商的地位已提高，终端作为直接面向最终消费者的渠道末梢，不仅是培育成熟用户的最佳舞台，更是产业链中不可或缺的重要环节。缺少终端产品的支撑，新技术新业务的推出只能是一句空话。
　　终端变革的情况下，电信运营商正从产业链整体发展的高度出发，结合终端制造商对自身的业务进行不断革新，从而带动整个产业链包括终端的整体发展。
　　随着通信网络服务业的发展，近5年间我国通信业务收入年均增长超过22%，并已建成世界上最大的固定电话网、移 动通信网和世界第二大公用互联网。业务种类的急剧增加，对终端产品提出了更多、更细化的要求，传统的以运营商为主导的业务开发模式已经不能适应市场的发展。这就需要运营商与终端厂商相互配合，共同进行业务开发。在这种模式下，运营商的核心任务不再是简单地开发新业务，它还需要积极参与制订终端接口标准，为业务的创新和推进打造合作共赢的模式。
　　7月7日，中国移 动宣布与索尼爱立信合作首次进行手机定制，索爱根据移动的要求为动感用户定制手机，该款名为T312的产品将内置动感地带的相关业务。中国移动副总经理鲁向东表示，中国移动和手机厂商合作生产终端，一方面是利用自己的影响扩大手机销售，另一方面是希望用户通过使用定制手机，增加中国移动的数据业务收入。提供定制手机给用户，其根本目的是让用户使用中国移动的新业务。
　　与之相应的是中国联通在订购了100万彩E手机后，也将在未来三个月内发起代号“无限炫风暴”的行动，首度大规模下注手机无线业务。
　　而早在去年的8月，中国电信旗下的重庆电信公司即与联想合作，在PC机上内置ADSL MODEN插件，以减少ADSL使用上的复杂性，将PC机与重庆电信ADSL服务捆绑销售，推出“宽带电脑”，以促进双方的市场发展，实现共赢。
　　一系列行动表明在终端变革的情况下，电信运营商正从产业链整体发展的高度出发，结合终端制造商对自身的业务进行不断革新，从而带动整个产业链包括终端的整体发展。
　　电信运营商应发挥产业链的“龙头”作用，加强产业链合作，进一步推进电信业务创新，促进产业繁荣。
　　电信市场格局的开放使得电信产业链不断延长，随着制造商、运营商、内容提供商、系统集成商等多个环节不断加入，新的产业价值链正在形成。新一代产业价值链上所涉及的环节之多，是过去难以企及的。在开放、竞争的电信市场，单个电信运营商要想跨越整个链条，并将每一个环节都做得很好，一手“包办”是不现实的。因此，电信运营商要想真正达到创新服务的目的，就必须适应新产业链的发展，发挥产业链“龙头”的作用，结合终端制造商，联合内容提供商，用“打包”的形式，走合作的道路，以达到社会效益的最大化。
　　牵一发而动全身。电信运营商与终端制造商携手打造新业务之路正在不断往纵深发展。
　　一方面，电信运营商进行业务创新应加强彼此间的合作，从而充分利用终端变革带来的成果。
　　另一方面，电信运营商应建立合理的盈利平台，以推进终端的进一步变革。毕竟，终端制造商与电信运营商的合作是基于市场的牵引。
　　有关专家认为，由运营商主导终端生产和销售将成为今后通信发展的主流。从长远来看，终端产品和运营商业务进行捆绑后，催生更多能满足用户多样化需求的电信新业务，以更加丰富的功能和应用吸引更多的用户，进而提升产业链的总体赢利规模。
　　一言以蔽之，电信业务的创新加快了终端的变革，而相应终端的发展也在迅速刺激电信业务的革新。电信业务的创新和终端发展的依存关系，使运营商和终端商需要在合作的基础上，共同创造一个共赢互利的效益模式，以促进电信业务的创新和电信产业的发展。