新网络塑造未来商业纽带

  林正刚，思科中国区总裁
　　4/29/2007,互联网的使用者正在以不可思议的热情进行着参与、创造和分享。正如《时代周刊》将“你”评为2006年度人物所揭示的，今天每一个人都可以成为互联网上各种内容和应用的使用者和塑造者。与此同时，网络也赋予消费者前所未有的话语权去评价、影响和决定企业提供的产品和服务。这些都成为了改变今天商业环境最强有力的趋势之一。
　　网络经济模式影响的不仅仅是那些人们耳熟能详的互联网企业，以及它们在纳斯达克上的潮涨潮落，更重要的事实是，它让所有企业及其利益相关者得以用一种新的方式进行互动。《世界是平的》一书把以网络为代表的通信技术变革视为令世界扁平化的主要力量之一，书中的故事也同样发生在我们身边。环境的变化要求商业决策者重新审视他们与顾客、合作伙伴、雇员和竞争者的关系。
　　网络让顾客希望通过更丰富有效的沟通途径获取价值，他们在个人和行业购买中广泛采用电子商务，即使线下购买，之前也会通过网络比较质量、价格和服务，使得整个购买决策过程更加透明，信息更趋对称。为了使为客户提供的服务更加便利，企业正在从传统的途径转向在线渠道。在线渠道提供了较低的成本和更好的服务质量，能够帮助公司更好的为客户提供服务，从而提高了公司的知名度和价值。
　　合作伙伴在网络经济中的意义也更加重要，因为企业不得不重新定义自己的核心竞争力。像早年福特公司所做的，包揽从橡胶种植园到汽车生产整个链条的高度垂直整合正在减少，越来越多的企业将他们的生产制造等流程外包出去，他们日益重视合作伙伴“生态系统”的重要性，因为最成功的玩家意味着拥有最强大的产业链联盟。而信息通信技术正是连接这一生态系统的基础，它使得高度外包、按需供货和精益生产成为可能，并推动了诸如思科这样厂商的迅速崛起。
　　随着年轻一代进入企业的员工行列，发展新的网络通信对企业来说成为一个更为紧迫的问题。在美国，被称为“千禧一代”（Millenials）的人正在成为就业主力，他们与网络共同长大。中国的互联网发展速度同样惊人，一项最新调查显示，截至2006年底，我国网民人数达到了1.37亿。网络是新一代生产力学习、工作、娱乐和生活的空间，对他们而言，电子邮件是基础入门工具，而视频通信则深受追捧，他们愿在能够提供这样的通信工具的企业工作，而不愿忍受传统、过时通信工具的束缚。
　　如果以上几个方面的因素还不足以让企业立刻行动起来，就让我们来看一下行业中勇于创新的企业是怎样把握机遇的。安博（Ambow）教育集团是一家提供在线教育的公司，他们与北京师范大学等机构合作，将各类基础教育和职业教育资源放到网上。学习者能够从任何地方访问这些资源，不管他是在柳州市上学的一个初中生，还是大连市的一名在职软件工程师。网络教学软件还会根据不同学习者的素质、能力和进度，提供针对性的教学。网络改变了教育行业的面貌，让不同地点的学习者跨越数字鸿沟阻隔，获得平等的机遇。而对于那些创新利用网络技术的企业来说，网络是他们领先于市场并保持可持续的竞争力的基础。
　　在今天的商业环境之中，无论是用户、合作伙伴、雇员还是竞争者都要求企业加快创新的步伐。掌控变革的力量只属于那些早一步意识到变革的人，他们了解管理和技术创新的推动力，并能在运营实践中将优化的流程、人员与技术融为一体。
　　幸运的是，今天所有网络和通信的创新应用都将基于一个统一标准的智能化IP网络平台，这帮助企业简化了投资决策的选择。在一个强有力的IP基础架构之上能够实现各种多媒体和移动的拓展通信应用，让企业的业务触角无处不在，随时随地进行沟通，这就是“统一通信”的概念。
　　统一通信只是网络作为支撑业务平台理念的一个具体体现，推而广之，网络更是为人们提供丰富的通信和生活体验的平台，这就是思科所倡导的“新网络，人为本”的理念。以人为本的网络意味着我们要让网络去适应人的需求，而不是人去被动地适应网络，意味着网络连接的不再是一台台机器，而是将我们所有人随时随地连接到一起，实现资源和力量的共享。
　　这一理念正在改变人们的生活。Web 2.0时代是用户主导的时代，如何发挥网络的力量，互联网使用者自己最有发言权，也带来了最多的创意。例如，最近思科与新浪网、《21世纪经济报道》合作推出了“网助计划”，让网友通过网络平台相互联络，交换闲置的物品，实现为10所小学募集教学物品的目的。这种基于网络的公益活动正在改变人们对传统公益的认识，汇聚更多人的力量和爱心。显然，人们在网络的平台上还能做更多的事，碰撞出更多的创意。不仅仅是个人，企业同样是网络创新的积极实践者，而最终的受益者将包括每个人。
　　纵览世界各国各地区的发展经验，经济的发展速度无不与信息通信技术的利用密切相关。中国经济已经保持了近三十年的高速增长，总量已经做大，诚如政府和学界有识之士所言，“转变经济增长方式”才是考验下一步智慧的关键。放眼国家竞争力的长远角度，中国应进一步加大投资力度，设立有效的创新激励机制，让信息通信产业能够作为龙头带动周边行业产业链创新，提升国民经济各个部门的生产率，培养出一批具有国际竞争力的高科技创新企业。从这个意义上说，下一代网络将成为中国经济腾飞于新世纪的平台。