用户至上：谈电信设备维护

前两天在进行评标，与很多运营商下面的实际维护人员在打交道。以往我们总是在设备的性能、组网和其他能力上为运营商进行设备的比选。而现在和实际的维护人员碰了头，才了解原来运行维护对于一个网络而言有多么重要。规划部门做网络的时候，是应该好好地与维护部门沟通一下，不要总以为你能做GFP，它的下2M能力有多强，关键还是买了你的设备后能不能让人放心的使用。
    无人值守的全封闭机房，每到夏天，温度可以高达60摄氏度。某国产设备就开始频频告警，部分器件失灵，而同一机房的国外设备却安然无恙。这就是问题。
    155电口的保护是个老调重谈的问题，如果都要在网管上手工的自动切换实在是麻烦，TPS保护是应该建议的，但是有多少2.5G产品现在能做到呢？还有，总是在DDF做电口转接，能不能光口直接对接呢？现在有的厂家承诺能做，有的不能。
    我去过某机房，里面的某国外10G设备发出的噪声就和牛叫一样，大的不得了。风扇呼呼直响，老远就感到了。我尚未查过国家的机房环境监控标准，不过撇开技术而言，如果我是运营商，下次肯定会对该设备的印象大打折扣。
    某厂家的网管三天两头死机，我看着他们的督导拿着LCT做了无用功。据说是小F口的问题，具体我尚不清楚。如果所有设备都这样，还怎么维护啊？
    2M下线方式和2M电路保护方式，背出线的情况下不能背靠背安装，那你就得保证2M线的下线方便，省得2M头到处甩。对于2M电路的EPS保护，不同的背板设计有不同的保护，但我觉得保护的自动实现是最重要的。
    面板拉门，这可能被大多数人忽视。但我们觉得也很重要，以前每次我到机房，碰到老式的2500＋就特别头痛，那个面板要使劲拔下来，才能看里面的东西。拔的时候一不小心就容易弄坏。就算拔下来了，装回去也费老大劲了。还好现在的METRO3000改进了，变成单侧的拉门。
    各SLOT上的分散供电，是不是现在所有的厂家都能作呢？
    多级CLOS阵列，加大了交叉的容量，但操作维护起来极为繁琐。在ASON上这么做，有多少实际价值？
    最后还想说一点，那就是如何看待吹牛。我见过的大多数工程师都还是很实在的，能做就能做，不能就不能。但也有一些人，别人能做的，他一听，就说：我也能作。而别人不能做的，他就说：我能做。甚至说，别人能做的，他说：只有我能做，另外是假的。说实话，我也喜欢和别人一起吹吹牛，聊聊天，交交朋友，但在技术上，应该是实事求是的。就算你做不到，我至少知道你是个实在的人，我们可以成为好朋友。
    以上的一些维护经验都是我的总结，也许有很多不对的地方，希望得到大家的指正，相信建设一个好的网络是我们共同的目标。
    近段时间新电信有句广告词总在电视里出现：“用户至上，用心服务—中国电信。”且不论中国电信是否做到这一点，我觉得真正为用户服务的产品却是应该做到“用户至上”。少一些故障，多一些稳定，就在无形中增加了产品的价值。
光纤在线特约编辑：晏子（yanxy@zjpti.com）