电信企业信息化呈现三大特点

从信息化的倡导者到积极实践者，从引领公众信息化到打造公众信息化服务品牌，从自动化办公的高效率到业务创新的高效益——
从信息化的倡导者到信息化的实践者
    进入2003年以来，各大电信运营公司自身的信息化成为鲜明亮点。它们已经不仅仅是信息化的推动者，而且开始身体力行，带头实践。
    4月14日，中国电信集团公司召开企业信息化座谈会，推出了企业信息化战略规划（ITSP）。常小兵副总经理在讲话中强调，企业信息化是集团公司九大发展战略之一，实现企业信息化是中国电信提升运营和管理水平、提高企业核心竞争力的重要保证。ITSP是中国电信的五年信息化规划，全集团的信息化工作都要遵循ITSP制订的转型规划，逐步过渡到信息化的技术架构远景和组织架构远景。4月1日，中国网通集团公司在京召开首次企业信息化工作会议。奚国华总裁在会议讲话中提出，中国网通集团将按照党的十六大提出的要求，务实推进企业信息化建设，以促进企业生产经营由粗放型向集约型转变，发展由外延型向内涵式转变，加快实现“力争用3至5年时间把中国网通集团打造成世界一流通信运营企业集团”的目标。据了解，中国联通、中国移动都在酝酿召开企业信息化会议。
    电信企业要身体力行，企业信息化并不是心血来潮，其中具有很深的政策背景和内在动力。2001年12月，国务院在联想集团公司召开企业信息化工作会议，强调各企业都要重视自身的信息化，用信息化手段提高企业运营管理水平和工作效率。去年党的十六大召开不久，在大企业工委召开的学习十六大精神座谈会上，国务院领导同志亲自过问电信运营企业的信息化建设情况，希望作为社会信息化主力军的电信企业切实做好自身的信息化。
    电信企业信息化的推进不仅是因为上面的“压力”，更重要的是来自内部的“动力”。我国企业信息化从早期的OA办公自动化阶段，到以上网为核心的互联网普及阶段，截至目前已经进入经营管理的实质性阶段。如果说，第一阶段普及了计算机，第二阶段普及了网络，那么现在的第三阶段，信息化已经深入到企业的核心，使网络成为企业流程改造与重组、经营与管理的重要工具。所以，电信企业已经不仅仅是一个简单推进者的角色，必须从自身做起，在练好内功的基础上才能更好地服务其他行业的信息化。另外，电信企业自身的信息化具有天然的网络优势，可以借此盘活利用率不高的网络资源。近日，中国联通公司面向企业和个人用户的“宽带视讯”业务在全国推出，本身就是企业信息化的直接推动力。
从引领公众信息化到打造公众信息化服务品牌
    四大电信公司在引领公众信息化方面所取得的直接成果就是普及了互联网，使我国上网人数跃居世界第二。分析几年来公众信息化的发展趋势，呈现这样的轨迹：第一阶段的上网工程以及各种网络服务，虽然堆积了网络经济泡沫，但是，毕竟提高了老百姓的网络意识，其作用不能全部抹杀。第二阶段，网络泡沫破灭后，大家开始进行理性反思，探讨收费模式，一些门户网站靠广告、靠邮箱收费等方式维持生计。但是，因为各个网络公司只是单打独斗，没有联合意识，显得非常脆弱，在这样的条件下，仅仅是个别高手才可以勉强维持生存。第三阶段，中国移动首推“移动梦网”，有效组织生态圈，缔结产业链，救活了一批SP企业，挽救了不少网站。由于移动梦网的成功，中国联通的“联通新时空”、中国电信的“互联星空”也呼应而出，形成了2002年的“梦网现象”。如果说，去年通信运营商致力于公众信息服务的引领层面的话，今年，已经由打造各自的生态圈、发挥品牌优势，转移到探索新的公众信息服务模式的重点上来。
从自动化办公的高效率到业务创新的高效益
    电信运营商的信息化已经不仅仅是通过简单网络自动化提高工作效率的使命，它们已经有意识地把信息化与业务创新以及自身的赢利模式进行融合。比如，中国网通集团4月9日刚刚推出的“宽带中国China169”，采用骨干网和城域网两级扁平化的网络结构，网络结构简洁、清晰、高效，便于各类业务的开展，网络具有高可靠性和端到端的服务质量保证。China169已建成覆盖全国各主要城市的宽带IP城域网，骨干网在2003年将覆盖全国包括各直辖市、省会城市、计划单列市及其它发达城市在内的近60个城市，还将在美国等地建立三个海外POP点，提供海外业务。这本身就是信息化与业务创新的有机融合。基于China169网络平台，中国网通还推出了多功能、多层次、个性化的互联网服务，以满足不同用户使用因特网的多样化需求。目前，网通集团不仅可为政府机关、商业企业、住宅用户提供电话拨号接入、专线接入、ADSL宽带接入、LAN宽带接入、无线接入等基本上网服务，而且还可以提供虚拟专网等服务，同时也能提供视频、数据中心、信息分发、电子商务等增值应用服务。
    中国联通宽带视讯业务网同样是基于联通ATM骨干网承载平台、覆盖全国通达国际，是目前世界上最大的基于IP技术的公用视讯网。该网覆盖全国300多个城市以及香港特别行政区，可同时支持1500多个终端同时召开多组会议，网络容量在10万户以上。目前，联通“宽带视讯”业务已从企事业单位应用范围、政府部门的远程会议，扩展到了远程监控、商务会见、远程培训、远程面试以及学校的远程教育、医院的远程医疗以及个人的可视化多媒体通信。个人用户也可以购买可视电话终端，并通过小区宽带或ADSL方式接入，就能方便获得宽带视讯服务。许多人将利用它来进行亲情问候、朋友聚会、网上视频聊天等。联通“宽带视讯”网采取H.323的技术体制，设计了友好的用户界面。用户在办公室或公司会议室就可方便地自主召集会议并进行会议控制。用户还可通过专线接入使用联通的会议电视业务。在这条专线上还可实现内部局域网互联、使用互联网业务、VoIP业务，可方便地构建用户内部通信网络。中国移动的“移动梦网”、中国网通的“宽带中国”、中国联通的“宽带视讯”都是在信息化与业务创新结合上的成功事例。(苏咏鸿 人民邮电报)