听Leo聊光器件行业（38）：光器件企业提高质量水平的法宝（1）

11/30/2015，光纤在线讯，编者按，由于近期LEO的内训课程安排的比较满，专栏文章有近四个月没有持续周期性地更新，在此，向各位读者表示抱歉，好在我们的专栏已经接近尾声，接下来会仍会一周一期持续更新完成。

    上期专栏文章我们批评了ISO，这掀起了轩然大波，这几个月来，专栏暂停了，是因为这几个月自己超级忙，也是因为很多人跑来反对我对ISO的观点，同时我也在思考，怎样才能更进一步提高光器件质量。 这里我把我碰到的反对意见列在下面， 相信代表很多人的意见了，我一一解释一下，我知道我的想法肯定有些偏激，欢迎反驳，真理越辩越明。

1. ISO还是有点用处的，它建立了一个基本体系，没有这个体系，质量工作都不知道该怎么做。
答：貌似是那么回事，可是，没有它就不能活吗？ 我反而觉得这个无效的东西的存在反而给了管理层一种错觉，就是自己公司的产品质量是在可控范围内的， 其实根本不是，有ISO的公司大批产品出质量问题的事例多得是。
2. ISO还是有点用处的，起码规范了很多员工的行为。
答：我觉得，某种程度上，ISO的确规范了员工的一些基本行为，但是，我们的产品质量是依赖于操作员的每一个动作，也就是每一个细节的行为的， 这个规范如果做不到对细节的规范，那就没有用处。
3. ISO建立了一个体系，这个体系只是建立了一个基础，有了这个基础以后，企业可以逐步提高质量。
答： 貌似是这么回事，但是，我们看到各个有这种体系的公司质量情况差别之大，简直让人怀疑这个体系的“基础”到底是什么， 如果有共同的基础，就应该有相似性， 如果没有相似性，那可能“基础”就不存在， 或者只是名义上存在。
4. ISO再没用，也可以培养员工的质量的意识。
答： ISO的形式主义的确培养了一些员工的质量意识，但我发现几乎每个公司里质量意识进脑袋的基本上都是QA员工，这一方面是好事，但另一方面是坏事，造成了很多QA员工只关注如何执行条条框框， 在公司里做起事情来超级教条，教条到质量是否能够提供都忘了。 

     以上反驳是我个人的想法，不过，我希望有读者出来对我说的“不敢苟同”，大家一起来研究一个真正做好光器件的质量体系。

关于作者      
    本专栏作者Leo Ye 1996年进入光通讯行业，先后在光器件龙头企业JDSU（加拿大和美国）， Oplink，Finisar，光库，索尔思（Source）等公司工作过，担任过生产工程师，生产经理，研发经理，物流总监，厂务总监，运营总监，运营副总，研发总监和精益改造（Lean）小组组长等等。管理过所在公司的运营、研发、采购、进出口、仓库、设备、厂务、IT、人事行政和培训等业务，曾经主持研发了JDSU新一代全胶光环形器，组织实施了Oplink的ISO14001，组织了索尔思的精益改造等等。 Leo在中美加三国多个学校学习过，有三项中国专利，五项美国专利，他经历过光通讯的泡沫和起伏，做过多个岗位，对光器件行业有着深刻的认识，我们这里专门开辟专栏，刊载他的系列短文，以飨读者，读者如果有问题，可以和我们编辑联系，邮件： info@c-fol.net， Leo Ye的联系方式是： dp536@yahoo.com。    

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