通信工业的下一步

11/2/2005，在洛杉矶机场的书店里，编辑偶然发现这么一本书，感到内容饶有兴趣。书名是：“Seeing What's Next: Using Theories of Innovation to Predict Industry Change”，哈佛商学院出版公司2004年9月出版。作者是哈佛商学院的教授Clayton M Christenson以及来自独立市场分析机构的Erik A. Roth, Scott D. Anthony 。作为一本研究未来的书，我认为本书最具特色的地方是能够将理论和实践相结合，第一部分介绍如何预测的理论。作者将潜在客户分成无法获取现有业务的Nonconsumer, 对现有业务感到不满意的undershot客户，以及对新业务的改进也毫无兴趣的overshot客户。如何判断一个行业的不同客户定位，如何判断他们对市场的需求就是作者赖以判断未来发展的理论依据。本书的第二部分分别结合健康产业，半导体产业，电信产业等具体预测未来的发展。当然我本人对这本书最感兴趣的是对美国电信工业未来发展的预测。作者重点研究了美国的四大RBOC运营商 Verizon, Qwest, SBC以及SouthernBell, 还有AT&T, Level3, MCI等主要的交换服务提供者。对于通信工业，作者感兴趣的新趋势包括了VoIP, 有线电视工业的变化，无线数据业务的发展以及即时通信系统。从这些新的趋势，作者认为电信工业正在处于一个大变动的前沿。新兴的电信运营商将有可能对传统运营商构成重大威胁。就像微软这样的传统软件厂商在新技术的推动下有可能成为最有影响力的电信运营商。
哈佛商学院被认为是最有影响力的商业研究机构。哈佛商学院的教授不是电信专家，但是他们是市场研究专家。在他们眼里的电信工业未来值得我们的电信政策制定者，电信设备厂商，电信运营商高度重视。