组织行为学基础之二

互为对立的组织结构形式
组织结构包括五个方面：工作划分；部门划分；管理层级划分，控制范围，集中还是分散化管理。这五个方面可以导致多种多样的组织机构。其中最为典型的是机械式和有机式两种互相对立的组织机构形式。机械式的组织机构的特点是：
工作专门性很高；部门划分严格；管理层阶多；控制范围窄；决策过程集中化；命令链很长；组织结构非常高。
与此相对，有机式的组织机构具有如下特点：
工作专门性弱；部门划分松散；管理层阶少；控制范围宽；决策过程分散化；命令链短；组织结构平坦。

企业内部非正式的组织结构
企业内部并不仅仅存在被明确的组织机构图和职责描述所规定的组织结构。在不同的部门和管理层阶之间，还存在一种非正式的基于员工之间私人关系的组织结构。这一非正式的组织结构同样对员工提供认可和控制。对非正式组织结构的深入研究有助于我们提高企业的沟通效率。

企业内部两种类型员工
组织结构通常涉及直线型（line position）和职员型（staff position）两种员工的相互作用。前者与产品制造过程以及财务服务密切相关，后者主要对直线型员工以及高层经理起到支持作用，包括法律，公共关系，人力资源以及技术支持等。

高效率的组织结构
高效率的组织结构是一个员工参与，具有良好团队合作精神，学习型，实行全面品质管理和采用综合制造系统的组织结构。员工参与是通过员工激励和参与型的管理来实现的。团队合作通过具有自我指导的群体来实现。学习型组织可以实现组织信息的手机，交流和分类，可以根据实际情况的变化做出新的决策调整。全民品质管理聚焦于高品质，持续品质改善以及客户满意。综合制造系统则通过岗位设计和计算机信息系统实现制造和服务的灵活性，实现对企业资源更有效的利用。
为了创造一个高效率的组织结构，我们首先需要了解企业存在的问题，企业的发展机遇，企业的目标，使命，战略，远景。所有这些还要和企业全员的参与。

实现控制的方法
为了完成组织的目标，经理人需要对企业的运作和结果实现控制。其中最常用的两种控制办法为结果控制和过程控制。控制包括了标准的制定，根据标准获得对工作结果的评估，为达到标准而采取的必要措施等。结果控制能够提高管理者的创造性和灵活性。过程控制通常包括三种类型：（1）政策，过程和规则；（2）规范化和标准化；（3）全面品质管理控制。