2012全球电信业回眸：垄断和高利润光环渐退

　　谁的末日？谁的新生？

　　一则玛雅人的预言让2012年成为“末日年”。但在玛雅人的预言中，2012年12月21日这个所谓的“末日”并不是真正的毁灭，而是一个旧纪元的结束，新纪元的开始。这又让人不禁对“末日”后的“新生”充满了期待。

　　2012年，在这个“末日”与“新生”交接的年份，全球电信业也经历了一系列对旧观念的洗涤，对旧事物的告别，同时迎接着新业务、新模式，为电信行业注入“新生”活力。

　　2012年，大部分网络承受着海量数据压力的运营商开始告别不知所措抑或是强硬截流的做法，学会了用更巧妙的办法去疏导流量。今年年初，巨无霸AT&T全面叫停不限量数据套餐，同时辅以流量共享政策。这种流量经营的新举措在加拿大、澳大利亚等地均已出现，目前已经为越来越多的运营商所效仿。

　　智能手机带给运营商的不单单是网络流量的压力，随着智能手机一起出现的高额补贴也令运营商不堪重负，但在2012年，终端补贴模式开始终结。许多运营商反思高额终端补贴给公司长期发展带来的不利影响，试图将终端补贴拉回到一个正常的区间。

　　2012年，很多运营商开始对从前的辉煌说再见。AT&T出售了辉煌不再的黄页业务；Verizon关闭了数家呼叫中心，并针对固网裁员；意大利电信也在为曾经的核心资产——旗下的固定网络寻找买家。

　　2012年，很多行业巨头作别的还有自己电信运营商的身份。被互联网新贵环伺的电信运营商一直在尝试“去电信化”。比如，AT&T、西班牙电信、新加坡电信等运营商纷纷成立了针对数字媒体领域的业务部门，力图从内部改革机构设置，抓住互联网发展机遇。今年，更多运营商将目光转至外部方式，希望借力风投网罗初创精英力量，培植自己的互联网势力。今年，同OTT服务商展开合作、自己开发OTT业务的电信运营商也开始增多，以攻为守，合作与融入成为电信运营商同OTT服务商相处的新模式。

　　改变已有的模式或是同自己的过去说再见都难免遭遇坎坷或有些许神伤。但2012年并不全是“终结”和“告别”，它迎来的还有“新生”。在这一年里，行业在LTE、近场支付、M2M、大数据等领域都打开了新的局面。

　　开放新的无线频谱以更好地满足宽带产业变化和增长的需求，在今年成为各国政府及管制机构对频谱释放的共识，这也为LTE走向深化铺平了道路。在这一年中，LTE以更快的速度在全球铺开。更重要的是，在这一年里，之前已经部署了LTE的运营商在完成最初的启动后，开始精耕细作，对LTE进行完善网络、精细化营销。

　　2012年，基于SIM卡的近场通信(NFC)支付方式取得了集中突破，运营商暂时抛开同业竞争的小心思，合力抗击外敌。

　　2012年，大数据开始被越来越多地提及。尽管运营商在大数据方面还未找到明确的商业模式，但是其可观的市场潜力不容忽视，行动迅速的运营商已经开始抢占先机。

　　2012年，国际运营商涉足M2M领域的事件接连不断，其中不乏涉及机构重组的重量级事件。在传统移动通信业务竞争日趋激烈的当下，我们不难看出运营商正试图在物联网领域开拓一片广阔天地。

　　2012年，电信行业“垄断”和“高利润”光环已逐渐消退，但按照玛雅人的说法，已经沐浴在新纪元和煦阳光下的电信业终须挥手作别那些曾经的辉煌，敞开胸怀奔向新生。(晓瑗)

　　重扶持政府助力

　　经过前两年国家宽带战略的集中爆发后，今年，各国政府对于信息通信业的重视程度依然不减。在呼吁加大信息通信产业投入与发展的同时，相关产业发展欠缺所带来的负面效应也受到越来越多的关注。

　　6月28日，欧盟宣布各国领导人一致通过1200亿欧元“一揽子”经济增长计划，50亿欧元用于宽带等基础设施建设。此后不久，欧盟就启动了云计算战略计划，将使GDP年增1600亿欧元，创造380万个工作岗位。

　　英国新财年伊始就宣布，预算案尽管要执行此前决定的紧缩与削减财政赤字政策，但仍将对通信网络和科技领域给予投入。英国计划成为欧洲的技术中心。为保证英国“超高速宽带未来”战略的实施，英国政府今年采取三大措施努力确保战略目标的如期实现：简化流程，宽带建设可不经地方规划批准；增加预算，建设10座“超级连接”城市；加快进度，争取农村宽带发展迎头赶上。11月，英国更是进一步启动了5G移动通信规划。

　　下半年，法国推出新版“宽带全覆盖”计划，希望到2017年普及3M~5M宽带。西班牙持续推进规划日期到2015年的“信息社会计划2”。

　　6月14日，美国总统奥巴马签署行政命令，允许企业在进行联邦道路和住宅建设期间铺设宽带线路，使宽带网络建设节省90%的资金。美国还推出了“US Ignite”(点燃美国)计划，目的在于利用比当前网速快100倍的最先进宽带网络刺激“下一代应用和数字体验”的发展。

　　印度上半年再次确认了该国宏大的宽带发展战略——2014年100%的村通光纤。印度国有电信运营商BSNL为此正在执行一项预算高达2000亿卢比的项目。

　　信息通信技术不发达的负面影响愈发凸显，今年欧盟掌管信息通信事务的“铁娘子”Neelie Kroes公开批评意大利宽带建设延迟拖累GDP增长，称相比法国和德国，意大利较低的宽带普及率正在耗费这个国家1%~1.5%的国内生产总值。

　　成大事社交盛宴

　　今年的伦敦奥运会作为首届“社交媒体奥运会”永载史册。尽管上一届奥运会期间，Facebook、Twitter及其他社交网站已经兴起，但近年来，社交媒体的用户数量呈现出爆炸式增长。目前，Facebook每月的活跃用户数在9亿以上，许多运动员和名人也活跃于Twitter和其他社交网站。在2012年奥运会的信息传播和舆论推动中，社交媒体扮演了前所未有的角色。过去观众只能在家对着电视机屏幕咆哮着发表意见，现在，许多人用两块屏幕来关注比赛—— 一块用来观看赛事进程，另一块用来与人们谈论或者查看其他人关于比赛的言论。人们再也不会置身事外消极被动地观看比赛，他们成为活动的一部分，可以对赛事进行讨论，与运动员互动，创建并发布他们自己的评论文章。智能手机和社交媒体交相辉映，成为本届奥运会的特色之一。

　　今年的美国总统大选也是这样。素有“互联网总统”之称的奥巴马和他的竞选对手米特·罗姆尼一起将社交媒体、数据挖掘、数据分析等IT技术和应用的作用发挥得淋漓尽致。以10月3日的首场总统大选辩论为例，在90分钟的辩论过程中产生了1030万条与大选辩论相关的消息，成为Twitter上发布数量最多的美国政治事件。美国人在热切关注这场选战的同时，也不知不觉卷入了这场“科技大战”，推动着美国大选的数字化转型。

　　在屡次国际重大事件中，社交媒体赢得了越来越广泛的公众参与，不仅使自身地位大大提高，也深刻地改变着世界的面貌。

　　省成本共享网络

　　欧元区的经济危机已经进入第五个年头，消费者和企业用户都有着削减支出的愿望，许多欧洲电信巨头一方面要努力维持利润，另一方面又要投资建设新网络以便跟上时代的需求。由于并购交易大多被反垄断法所禁止，网络共享协议就成为许多运营商自然而然的选择。加之移动运营商之间的竞争逐渐转向零售服务层面，他们也不再相互攀比谁有能力建设规模最大的基础设施，而是更乐于通过基础设施上的准合并来削减成本和提高利润。

　　今年以来，网络共享的重要案例包括：1月，德国电信旗下的T-Mobile奥地利公司与和记黄埔旗下的“3”公司达成一项网络共享协议，“3”公司将能使用T-Mobile奥地利公司的2G网络，而T-Mobile奥地利公司农村地区的用户将能够通过漫游到“3”公司的3G网络享受3G服务；6月，英国沃达丰公司和西班牙电信英国移动子公司O2公司合并两家公司在英国的移动接入网(包括2G和3G)，涉及1.85万个基站，目的是合力发展LTE，双方的网络成本可望因此降低25%，各自节省12亿～15亿欧元；同期，沃达丰还与对手和记黄埔就合并双方在爱尔兰的电信基础设施展开深入谈判，旨在建立一个共同的电信网络，目标是让双方在5年的时间里各节省逾两亿英镑成本；11月，荷兰皇家KPN电信提出与西班牙电信合作，在德国市场共享移动网络，该合作将产生40亿欧元的协同效应。

　　据研究，网络共享协议在初期会增加成本，在过渡期，一个基站的成本为2万～3万欧元，大约是新建一个基站的三分之一，但从长期来看是有利于降低成本的。通过移动网络共享，欧洲大型运营商每年能节省20亿欧元的资金，整个行业年节省200亿～400亿欧元。对于收入规模在500亿欧元左右的大型企业而言，每年通过这种方式节约的开支将达10亿～20亿欧元。

　　细耕作完善4G

　　2012年是LTE走向深化的一年。在这一年中，LTE以更快的速度在全球铺开，更重要的是，在这一年里，之前已经部署了LTE的运营商在完成最初的启动后，开始对LTE进行完善网络、精细化营销的精耕细作。

　　2012年，据全球移动供应商协会(GSA)统计，全球已有超过300家运营商承诺部署LTE商用网络或正在进行试运行、技术试验或研究，这一数字比一年前增加了50%以上。截至9月底，全球共有96家运营商在46个国家启动LTE商用，其中70%是在之前12个月里启动商用的。

　　与LTE投资和商用热潮同步的是，之前已经启动LTE商用的运营商在这一年里从完善网络、丰富终端、细分市场等方面开始对LTE进行精细化运营。

　　计划在今年将注意力转向使更多用户过渡到LTE网络的Verizon在2月表示，将停止对3G网络的投资，将精力更多地用于LTE业务后，3月，又宣布此后推出的手机将全部是LTE智能手机。对LTE终端提升重视的还有日本的 DoCoMo。该公司表示要加快推进LTE智能手机发展，计划到2013年3月实现LTE智能手机销售占比60%。

　　除了推出更丰富的终端选择，今年，那些已经度过LTE起步期的电信运营商开始展开精细化营销。SK电讯就根据年龄对用户进行了细分，针对10岁左右的青少年、60岁以上的老年人和信息用户推出不同产品，同时还加强了内容建设，为用户免费提供高品质内容。

　　控流量从堵到疏

　　随着智能手机的风靡，流量近年来一直是运营商为之头疼的一大难题。如果说去年大部分运营商在海量的流量面前还在不知所措抑或是强硬截流的话，那么今年，运营商已经学会了用更巧妙的办法去疏导流量。

　　以流量“重灾区”美国为例，美国无线通信与互联网协会(CTIA)的报告显示，无线数据流量仍以惊人的速度攀升。2011年，美国无线数据流量在2010年3880亿兆的基础上增长了123%，达到8667亿兆。其中，活跃的智能手机和无线掌上电脑的数量增加了43%，由2010年的7820万台升至2011年的1.115亿台。

　　为应对用户对数据的需求，运营商继续在基础设施上投入巨资，将3G网络升级至LTE，以增加基站的覆盖面和容量。但在飞速增长的流量面前，缓慢的网络升级明显有些“不给力”。为此，今年年初，巨无霸AT&T全面叫停了不限量数据套餐，超限的用户将遭遇AT&T的限速惩罚。但AT&T很聪明地辅以了流量共享的政策，即用户可在不同账户、 不同终端间共享移动流量。这种方案不仅是对原有话务共享套餐的升级，更是一种流量经营的新举措。该计划的目的，一是为应对无限量套餐带来的巨大影响，运营商希望借助LTE和流量共享的捆绑吸引力实现客户迁移；二是实现对整体家庭客户的捆绑，提高客户黏性；三是刺激客户使用更多的上网设备，继续激发数据流量。

　　流量共享方案之前在加拿大、澳大利亚等地均已出现，实施效果不一。好的方面，可实现对家庭的整体捆绑，刺激家庭联网设备的增加；坏的方面，流量共享提高了流量的使用效率，在一定程度上降低了运营商的收入。同时，流量分享后，群体客户的消费特征将更加明显，运营商的市场营销、广告宣传、系统建设等工作均需要作出调整。但总体来看，流量共享作为一种流量经营的手段，可以有效提升客户感知，防止客户转网，拉动流量提升，对运营商发展利大于弊，目前已经为越来越多的运营商所效仿。

　　调部门突出重点

　　2012年，很多电信巨头都对公司内部结构进行了大刀阔斧的重组，有的是合并部门，有的是打破原有部门设置重新分配资源，有的是成立新部门削减老部门……尽管手段各异，但大家的目的一致，即顺应新趋势，突出业务重点。

　　为简化公司，让企业更灵活地应对越来越普遍的“私机公用”现象，今年1月，Sprint合并了个人消费者和企业用户部门。

　　为了整合员工和资源，突出重点，抓住机遇，新加坡电信于今年4月重组架构，将公司业务分成个人消费者业务、数字生活服务、集团客户ICT服务三大部分。架构重组后，新加坡电信能够减少对传统电话服务的依赖，为用户开发差异化的服务。新加坡电信执行官蔡淑君说：“我们在创业阶段致力于发展电话业务，但现在我们将进军多媒体市场，开拓电信服务以外的领域。”

　　而在如今全球LTE竞争最为激烈的美国市场，运营商为了将更多精力倾注于LTE的业务运营也纷纷重组。为了应对未来几年数十亿美元的LTE网络建设投资，Verizon在今年先后采取了关闭客服中心、裁减线路维护人员和固话部门员工的措施。而在LTE建设方面落后于竞争对手的T-Mobile美国，也希望通过削减成本、简化运营，将能够在那些预期有更强劲回报的领域投资。为此，该公司进行了为期3个月的大范围重组，计划关闭7个呼叫中心，将呼叫中心的数量由24个缩减至17个，同时进行了两轮裁员，共削减员工2800人。

断网络压力频现

　　用户对数据业务的热情越来越高，各家运营商的网络一直都在承受着巨大的压力，在这种情况下，“断网”已连续几年在年度热词里榜上有名，今年也不例外。

　　1月25日，日本最大的移动运营商NTT DoCoMo遭遇了长达5小时的服务中断，这已是该公司自2011年以来出现的第5次通信故障；2月6日，中国澳门电讯3G手机服务及互联网出现严重故障，大批用户无法进行通信联络；4月9日，中国香港移动通信运营商数码通公司发生网络瘫痪，令150万客户受影响；7月4日，德国电信在美国的移动子公司T-Mobile USA的数据网络遭遇全国性大面积断网；12月初，新西兰电信的宽带网络在两周内接连出现4次断网事故。

　　面对在2012年里仍然频繁发生的断网事件，人们将关注的目光从事件本身转移到了断网之后，随着数码通公司门店遭到愤怒的用户围堵，新西兰电信的补偿措施被用户“鄙视”，业界开始认识到，断网后要做的工作并不仅仅是恢复通信那么简单。

　　对网络瘫痪进行及时通报；在紧急情况下，让客户以“本地漫游”方式从发生故障的网络自动转接到其他运营商的网络；对用户给予合理的补偿……都是今年的断网事件留给大家的思考。

　　戒补贴克服依赖

　　从2007年iPhone问世开始，运营商就一直为其支付高额的补贴。随着智能手机品牌渐多，高端智能手机补贴的力度并未减弱，致使运营商的利润遭受严重侵蚀。手机补贴扭曲了用户对于硬件的价值观，更扭曲了终端实际成本，导致制造商、运营商形成不同的内耗。今年，终端补贴依赖症终于出现好转苗头。许多运营商痛下决心，反思高额终端补贴给公司长期发展带来的不利影响，试图将终端补贴拉回到一个正常的区间。

　　4月底，加拿大最大的电信服务商Rogers通信公司宣布降低对智能手机的补贴额度。同期，T-Mobile美国公司为用户提供不含补贴也无须签长约的资费套餐，日前更放言明年全面停止补贴；意大利电信认为高额补贴是“变相补贴了运营商的竞争对手”；澳大利亚电信取消了终端补贴计划，代之以“移动分期计划(MRO)”，不但没有导致用户流失，反而推高了公司利润。6月，美国Sprint开售无补贴的预付费版iPhone，以仅为其他运营商三分之一的包月价格吸引用户，且允许不限量数据业务消费。

　　这些取消手机补贴的大胆尝试，将会对iPhone诞生5年来业已形成的潜规则产生强力冲击。瑞士信贷调研认为，通过限制智能手机的更新换代，并对智能手机价格补贴进行更严格的控制，运营商的利润或增加，但可能导致iPhone等终端的销售下滑，对苹果等手机制造商的利润产生影响。

　　随着近年来安卓阵营的强大，苹果的终端优势正逐步减弱，运营商也看到不必死守苹果一家的可能。这个时候出手降低补贴，更多是一种试探。运营商想知道，降低甚至取消补贴，是否会导致较大的用户流失。可以想见，若新政出台并未产生较大的负面影响，未来会有更多的运营商效仿，从而逐步摆脱对苹果的迷信和对终端补贴的依赖。

　　露锋芒做大数据

　　2012年，大数据开始被越来越多地提及。尽管运营商在大数据方面还未找到明确的商业模式，但是其可观的市场潜力已经不容忽视，行动迅速的运营商已经开始抢占先机。

　　从根本上来说，大数据对于运营商来说并不是新鲜事，它一直在那里。运营商普遍拥有庞大的用户群，因此获得了海量的用户消费数据。很多运营商此前一直在努力利用这些数据帮助提升网络质量，改进客户服务。今年，更多的运营商开始关注如何更为有效地将这些数据商业化，通过系统分析获得或是出售有价值的商业信息。

　　今年下半年，西班牙电信公司成立了大数据业务部门，希望借此深挖移动网络、机对机(M2M)领域的商机。西班牙电信对于大数据部门的定位是面向全球运营，主要目标客户为企业和公共事业部门，其将为客户提供信息和分析打包业务，帮助客户把握重大的变化趋势。

　　美国运营商Sprint也极为看好大数据的庞大市场价值，称运营商仅靠大数据就能生存。Sprint认为，电信运营商在大数据方面大有可为，目前最紧要的是要学会充分利用大数据，不然这一商机将被OTT服务商抢先。

　　今年奥巴马的成功连任更是让世人见识了一场大数据时代的总统选举。此次竞选，奥巴马凭借背后几十人的数据分析与挖掘团队，获得了超强的“大数据”能力，帮助奥巴马在获取有效选民、投放广告、募集资金方面起到了不可忽视的作用。

　　但在商机的背后，我们也应该注意到，运营商在大数据方面也面临诸多困难。今年，西班牙电信就迫于德国管制机构和消费者对网络隐私的担忧，叫停了在德国提供匿名个人信息的大数据业务。而这正是运营商开展大数据业务的一个雷区——网络隐私。此外，不同运营商拥有不同的业务和运营支撑系统，对应多种分析工具，运营商在数据处理方面会遭遇一定的整合困难。

　　去电信借力风投

　　“去电信化”，近年来被互联网新贵环伺的电信运营商一直在尝试此道。比如，AT&T、西班牙电信、新加坡电信等运营商纷纷成立了针对数字媒体领域的业务部门，力图从内部改革机构设置，抓住互联网发展机遇。今年，更多运营商将目光转至外部方式，希望借力风投网罗初创精英力量，培植自己的互联网势力。

　　今年年初，西班牙电信高调在英国推出“Wayra”计划，首批选取20个创业项目进行投资，并承诺在2015年前为350个科技初创企业提供资金支持。西班牙电信选取的投资对象多数来自互联网和数字媒体产业。今年5月，西班牙电信又在爱尔兰推出Wayra风投计划。

　　3月，法国电信同两家企业联手设立了一个高达3亿欧元的风险投资项目，为欧洲的初创和小型科技企业提供发展机会。

　　今年年中，AT&T也从大量考察对象中精选出4家印度初创公司作为候选技术合作伙伴，并可能对其投资。AT&T希望从海外寻找新技术，同现有的业务体系形成互补。

　　在国内，中国电信集团今年也启动了备受瞩目的风投战略。5月23日，天翼科技创业投资有限公司成立，主要负责风险投资事宜。10月30日，首批14个孵化团队即全部完成了入孵时制定的目标，顺利毕业，其中3个团队即将进入公司化运作阶段。

　　事实上，运营商做风投并不是新鲜事，只是今年格外突出，而且效果逐步显现。借助外脑创新手段，西班牙电信在拉美发掘了18万“科技怪才”。该公司预计，随着更多风投项目逐渐发挥作用，在线业务2015年收入将突破50亿欧元，年收入增长率将达20%。

　　不可否认，在互联网新贵的冲击下，曾经怠于创新的传统电信企业的危机感正逐步加大。这正是在如今多地经济不景气的情况下，越来越多电信企业依然要在风投领域投入重金的最大原因。通过此举，电信运营商可谓是一举两得：一是可储备创新理念，捕捉成功的火花；二是能够成功网罗人才，防止其外流。

　　争主动不做管道

　　电信运营商对OTT服务商不承担网络建设和维护成本，反而绕过电信运营商蚕食产业链上大部分利润的抱怨之声还在耳边萦绕。但在2012年，同OTT服务商展开合作、自己开发OTT业务的电信运营商开始增多，以攻为守，合作与融入成为电信运营商同OTT服务商相处的新模式。

　　尽管移动运营商想要占据行业收入的更大份额，但他们也越来越多地强调同内容提供商进行合作而不是与之对抗。从某种程度来说，这反映了此前移动运营商企图对消费者的数据下载进行控制并从中获利做法的失败。特别是当用户绕过移动运营商的应用商店，转向苹果iTunes Store等移动电子商务网站，移动运营商大部分放弃了建立“围墙花园”的努力。

　　2012年，AT&T和Sprint等运营商不再与内容提供商打口水仗，而是更关注同应用软件和内容提供商合作，并为其提供工具和应用程序界面(API)，这使应用软件和内容提供商能够更容易地利用移动运营商的资源。而Verizon在11月宣布，将在明年1月关闭应用商店。

　　此前电信运营商一直试图避免走互联网路线，原因是担忧冲击既有业务，但在OTT的强势冲击下，电信运营商开始改变思路，主动进军互联网业。5月9日，西班牙电信推出了自己的智能手机聊天应用“TU Me”。11月22日，法国电信推出了名为“Libon”的免费即时通信应用。不能改变，就去融入，当运营商开始抛弃传统的电信思路，2012年，电信运营商同OTT的界线开始模糊。

　　盘资产去粗取精

　　资产整合无非是收购和出售。今年，从全球电信运营商的交易活动可以看出，很多之前的热点市场、热门业务和核心资产成为出售的对象；而收购则集中于加强对内容的控制和通过并购手段实现强强联合、优势互补。

　　今年，受欧债危机以及成熟市场竞争激烈的影响，很多欧洲运营商都在收紧战线，放弃自己不占优势的热点市场。由于无法撼动瑞士电信在瑞士市场的绝对主导地位，不能显著提升自身市场份额，年初，法国电信以20亿瑞士法郎将瑞士移动业务出售。法国电信还计划向和记黄埔出售奥地利的资产并计划退出葡萄牙市场。这些资产清理举动将使法国电信减轻负债，专注于快速增长的非洲和中东市场。面临“债务危机”的西班牙电信公司也忙于通过清理资产的方式“断臂求生”。目前这家负债逾570亿欧元的公司正在筹划对部分德国业务进行首次公开发行(IPO)，寻求与荷兰运营商KPN合并运营。

　　为了专注于无线、IP、云计算和基于应用的服务等核心业务领域，美国电信巨头AT&T公司以9.5亿美元的价格出售了曾经辉煌一时的黄页业务53%的股权。

　　在并购方面，今年也着实出现了几桩激动人心的并购案。今年10月，美国两家稍小型的移动运营商T-Mobile和MetroPCS公司宣布合并，以联合对抗美国其他三家大型运营商。据称，合并后的公司仍将以T-Mobile为名，将拥有一张就绪的LTE网络，新公司的用户规模也将同美国第三大移动运营商Sprint缩小差距。

　　就在此后两周，日本软银公司宣布以201亿美元收购美国第三大运营商Sprint 70%的股份。新公司将成为全球第三大移动通信运营商。此次并购最大的一个成果是将海外最积极发展TD-LTE的三家运营商牢固地联系在了一起。

聚合力近场支付

　　今年年初，NTT DoCoMo、KDDI和软银这三家日本运营商成立了移动支付联盟，意在向国际主流NFC支付方式靠拢，实现跨境兼容。

　　类似的事件在今年接连发生。瑞典4家全国性移动通信运营商共同出资成立了一家移动支付合资公司，统一了瑞典国内移动支付技术标准。英国O2、沃达丰、EE等几家大型运营商也共同成立了移动支付公司。年中，美国三大运营商成立的移动支付公司Isis正式推出了商用业务，随后美国四家全国性运营商进一步同谷歌、PayPal、Isis、VeriFone、Intuit等成立移动支付委员会，旨在破除行业政策方面的阻碍，加速推动移动支付产业发展。10月，日本NTT DoCoMo和韩国最大的电信运营商韩国电信公司宣布，将合作发展可在日韩跨国使用的移动支付技术。

　　除了企业合作外，很多运营商也加大了移动支付业务的发展力度。西班牙电信、德国电信、法国电信、软银甚至很多非洲运营商也纷纷发力移动支付领域，或加大投资，或实行并购。

　　目前看来，在很多国家和地区，由于银行和信用卡方式早已为大多数人所接受，其对应的远程移动支付模式普及率较高。但随着运营商在近场通信领域的显著发力，预计以运营商为主导的移动支付市场将迎来一个明显的增长期。

　　释频谱大步流星

　　“开放新的无线频谱意味着我们可以更好地满足宽带产业变化和增长的需求。”随着LTE的发展，频谱被通信业界视为珍贵的资源，而欧盟数字议程专员Neelie Kroes的表态可以代表今年各国政府及管制机构对频谱释放的态度。

　　9月，美国FCC计划将闲置的特高频电视广播的500MHz频段空间重新打包，用作无线宽带频谱进行拍卖，另外还将放开介于现有电视频道和无线设备宽带频道之间的“空白空间”频谱。

　　紧随美国之后，10月底，欧盟委员会表示希望成员国于2014年6月30日前开放新的无线频谱，为LTE技术增加120MHz的频段。欧盟确定开放的频段位于1920MHz～1980MHz/2110MHz~

　　2170MHz，目前这些频段正用于3G UMTS服务。上世纪90年代购买了这些频谱资源的公司将其视为公司最宝贵的资产，许多公司不愿意分享。随着现有资源的耗尽，欧盟希望通过强制实行市场自由化来释放这些频段。此外，欧盟还将考虑1900MHz～1920MHz/2010MHz～2025MHz频段的未来可用性，这些频段虽然是为UMTS服务留出的，但在欧洲并未使用。

　　在政府的鼓励下，各国管制机构迅速行动。法国、英国、爱尔兰、芬兰、俄罗斯等纷纷出台频谱拍卖计划，有的已经完成拍卖程序。

　　拓疆土发力物联

　　今年以来，国际运营商涉足M2M(机对机)领域的事件接连不断，其中不乏涉及机构重组的重量级事件。在传统移动通信业务竞争日趋激烈的当下，我们不难看出运营商正试图在物联网领域开拓一片广阔天地。

　　今年7月，全球7家移动通信运营商成立了M2M联盟，分别是荷兰的KPN、西班牙电信、日本的NTT DoCoMo、澳大利亚电信、俄罗斯的VimpelCom、新加坡电信和加拿大的Rogers。该联盟首要的工作是为跨国企业提供覆盖多个国家的无缝M2M业务。今夏，德国电信推出全球首个M2M市场平台，争夺M2M主导权的意味隐现。11月底，全球移动巨头沃达丰公司大规模重组了企业部门，创立了一个名为“M2M”的业务部门。12月初，DoCoMo也推出了全球M2M平台。

　　近两年来，国际运营商在M2M领域加速拓展。法国电信、德国电信早在去年2月初就展开了在M2M领域的合作。之后北欧电信巨头TeliaSonera也加入了法国电信和德国电信的M2M合作阵营。

　　更重要的是，运营商发现，原本定位于行业市场的M2M正进一步扩展到消费者领域。奥地利电信去年9月成立了M2M部门，当时的运营战略是做B2B(企业对企业)业务，然而奥地利电信最近发现，在消费者市场，M2M也大有可为。而英国最大的移动通信运营商EE今年就将M2M推到了消费者面前，其智能自动贩售机内置SIM卡，能让业主远程对存货进行监控，还为业主提供了基于位置的广告和移动支付等吸引用户的新手段。

　　年度声音

　　“释放白色空间频谱有可能带来数十亿美元的经济效益，这批无牌照频谱的释放将推动私人领域的投资并创造就业。”

　　——美国联邦通信委员会主席Julius Genachowski

　　“超高速宽带对保护我们的国家文化至关重要。为此，政府应该减少宽带发展中的官僚主义环节，以免制约商业的发展。”

　　——英国文化大臣玛丽亚·米勒

　　“开放新的无线频谱意味着我们可以更好地满足宽带产业变化和增长的需求。”

　　——欧盟数字议程专员Neelie Kroes

　　“虽然‘过顶传球(OTT)’应用和服务对移动运营商的收入构成了威胁，但是运营商仍有许多路可走。要想不成为‘令人厌烦的管道’，就要聚焦新的垂直市场，在严格挑选的市场中为客户提供端到端的解决方案。”

　　——瑞士电信CEO Dieter Bernauer

　　“即使电信运营商沦为‘哑管道’，依靠大数据分析也能生存下去。”

　　——美国Sprint公司技术发展和战略主管Von McConnell

　　“通过移动网络共享，欧洲大型运营商每年能节省20亿欧元的资金，整个行业年节省200亿～400亿欧元。网络的差异化并不大，尽早进行网络共享能获得最好的回报。”

　　——Booz & Co咨询公司

　　年度数字

　　9亿

　　今年1月底，印度移动用户总数累计达9.04亿，较2011年12月底的8.94亿增长1.11%。

　　1%

　　美国电信运营商Sprint 1月5日对外承认，对约1%的网络重度使用者实施了断网举措。

　　96%

　　市场调研公司GfK 3月发布报告称，智能手机已经主导了韩国移动电话市场，在之前的12个月中，韩国手机销售额的96%来自智能手机。

　　27个月，44%

　　专业调研公司Strategy Analytics今年4月公布的报告显示，全球移动通信用户的忠诚度降到了历史新低，平均每位用户27个月就会更换服务商，去年全球用户的离网率达到了44%，创历史新高，是10年前的两倍。

　　50%

　　5月份数据显示，韩国三大移动通信运营商旗下的智能手机用户比例均已经超过或接近50%。其中，SK电讯旗下的智能手机用户比例超过了50%，韩国电信为53%，LG U+为48%。

　　6亿

　　国际组织宽带论坛年中发布数据称，全球宽带用户数突破6亿。亚洲依然是全球宽带用户最多的地区，用户数达到2.62亿，其中中国以1.64亿的庞大宽带用户基数位居全球第一。

　　96，11

　　全球移动设备供应商协会(GSA)年中发布的报告显示，全球商用LTE总数达96个，104个国家的347家运营商已承诺推出LTE。在96个LTE网络中，有11个是基于TD-LTE技术。

　　119

　　联合国宽带数字发展委员会9月下旬首次发布了体现全球宽带部署情况的国家状况报告。这份题为《2012年宽带现状：全面实现数字包容性》的报告显示，已有119个国家制定了国家宽带计划。

　　35%

　　美国移动运营商Verizon无线公司的数据显示，截至9月底，该公司来自LTE网络的数据流量占比达到了35%。Verizon在3G网上实现这一成绩用了8年时间，而LTE仅仅用了两年。

　　10亿

　　市场调研公司Strategy Analytics10月发布报告称，全球智能手机用户数突破了10亿大关，预计2015年将达到20亿。

　　20年

　　2012年12月3日，手机短信迎来诞生20周年纪念日。如今，每年全球手机短信的发送量达到7万亿条，相当于每秒钟地球上就有20万条短信被发送和接收。

　　230亿

　　电信行业研究咨询机构Ovum不久前发布行业报告预测，随着大量智能手机用户转而使用免费短信应用软件，至2012年年底，全球电信运营商将因此损失230亿美元短信收入。到2016年，电信企业损失可能会增加一倍多。

　　60亿，32亿

　　GSM协会10月公布的一组调查数据称，全球实际移动用户数只有32亿。而就在10月，最具权威性的国际电信组织国际电信联盟(ITU)发布的数据显示，全球移动用户数超过60亿。国际电联是以连接数为标准的，即每增一个移动通信用户卡则计为一名用户。而GSM协会却特别指出，由于全球众多地区均存在一人多卡现象，因此该协会此次统计是以单人有效用户数来计算的。这反映出目前移动用户数的统计存在较大水分。

　　20年

　　欧洲电信网络运营商协会在不久前发布的年度经济报告中称，欧洲电信行业的收入已经连续三年缩减，宽带增长获得的收入不足以抵消语音业务收入下降造成的亏空，而2012年欧洲传统电话线路的数量更是下降到低于1992年(20年前)的水平。

　　2070万

　　2012年8月，印度手机用户数量首次出现下降，下降了2070万。用户数量的下跌主要发生在城镇市场，主要原因是“过期手机号码离网”。

来源：人民邮电报