中国电信成都分公司打造“光域城市”纪实

中国电信成都分公司在“宽带10周年”庆典到来之际，面向全城ADSL宽带用户送出了一份宽带免费提速的好礼———512k提升到1M、1.5M提升到2M，“天府之国”成都由此告别宽带“k”时代，进入“M”时代，成为西部宽带平均速度最快的城市。

　　中国电信成都分公司近年来加快网络转型，从网络各个层面入手推进大规模的能力提升及网络改造工作，为未来发展奠定了坚实的基础。

　　面向接入层 打造光域城市

　　面向接入层，中国电信成都分公司率先提出了打造“光域城市”的先进理念，基于目前运营商接入层部署的“光进铜退”即实现以“窄带＋铜缆”为主的网络向以“宽带＋光纤”网络转变的改造，面向用户提供更高带宽的差异化服务。

　　早在2006年，该公司便成立了专门的工作小组，对宽带接入的网络现状、业务模式、运营管理、应用演进和技术发展做全方位的研究和试点，积累了宝贵的经验并实施了卓有成效的试点和推广工作。为解决偏远地区、宽带覆盖盲区需求与线路投资的矛盾，创造性实施了大局化小、接入设备下沉的试点和推广工作，并制订了完善的建设、运营和维护规范体系，打响了宽带接入转型的第一枪。

　　2009年，是中国电信成都分公司依托光进铜退(FTTx)方式对传统接入网进行大规模改造的第一年。随着高速上网、IPTV等高带宽融合业务的大力发展，原有接入网技术已成为业务发展瓶颈，伴随FTTx(EPON/GPON)技术的逐步市场化，采用FTTx＋LAN甚至是FTTH(光纤到户)的接入网改造建设已势在必行。

　　在有效解决了远端覆盖能力问题后，成都电信立即着手开始对有效采用新技术、提升宽带接入质量、迎合新时期宽带业务发展展开跟踪和研究。该公司首先对主流的新技术逐一进行分析和研究，并开展测试和试点工作，迅速理解并掌握了各种接入技术的特点。同时针对成都宽带接入市场这个特殊的“战场”进行了全面系统的研究和分析，将城市功能分区明显、城乡一体化程度提高等因素都纳入宽带接入战略的考虑之中，对于不同区域、不同用户群、不同用户密度和不同的容积率，综合采用FTTx，辅以ADSL、LAN和EFM等技术，用有效的投资满足所有用户的接入需求。

　　接入网络和应用是融合的发展趋势，缺一不可，这对电信运营商来说是双剑合璧。同时也是中国电信向“综合信息服务提供商”战略转型的具体实现。2006年开始，中国电信成都分公司还对网络视频监控、IPTV等流媒体应用及多业务动态带宽分配等进行了深度分析和试点，在“网络和应用”融合发展方面积累了宝贵的经验，确保了网络和应用能力的双促进。

　　立足客户感知 专项攻坚全城提速

　　除对接入网进行升级改造外，中国电信成都分公司还采取了三项举措。一是大力进行配套支撑系统建设。成立宽带专家协会，聚合前后端精英，形成跨部门的全流程服务穿越支撑团队，充分发挥人才优势，打造四川宽带专家服务体系，突出面向客户的专业化、差异化高品质服务，全方位提升宽带品质。

　　二是建设宽带专属平台。用“专用接入号码＋呼叫中心”的方式为宽带用户提供装、移、维、修等业务受理、查询、咨询、障碍处理等一站式服务平台，协助用户办理各项电信业务，并为用户量身介绍各项营销措施，提高宽带障碍预处理完结率，提高宽带障碍处理及时率，提高宽带装机及时率，提升客户满意度，提升宽带服务品质，为融合业务发展奠定基础。

　　三是针对宽带承载网，中国电信成都分公司近年来持续推进“光纤物理网”优化建设，完成了2008～2010年光纤物理网三年规划。同时采用密集波分与粗波分相结合的方式建设宽带传输承载网络，以节约光纤资源及投资，为宽带网络提供大容量、高带宽的传输平台，同时解决因光纤距离过长，带宽得不到保障的问题。

　　随着3G网络的全面商用，中国电信成都分公司将不断刷新带宽标准，为用户开发更广泛的宽带应用，打造全域自由移动无线上网的宽带城市，让成都市民实现家庭无线宽带与天翼3G网络的无缝覆盖和自由切换。

　　(成电 人民邮电报)