信息产业部公布2002年电信服务测评结果

3/24/2003,近日，信息产业部公布2002年度全国电信服务质量用户满意度指数测评结果。结果显示，资费水平过高是电话用户反映的最大问题，此外不能提供市话详细清单、计费不准确、资费不透明等也是固话用户反映的问题。
　　在移动通信方面，手机用户反映的最大问题是网络通信质量差，其次是资费高。在互联网方面，网民们最大的要求是提高接通率和提高网速。一业内人士分析指出，目前我国拥有电话用户4.2亿，其中移动电话用户数超过两个亿，无论用户总数还是发展速度都居世界首位。但是在这大发展的背后应该看到的是，有相当数量的用户，特别是手机用户属于低端用户，也就是说，每月话费消费在200元以下。而且有相当一部分用户只是接听和少量拨打电话，并不使用数据业务。因此，对这一部分用户来说，目前的电话资费水平过高。
　　这位业内人士还说，目前手机的非单向收费政策也存在着多种弊病，如用户接听打错或恶意骚扰的电话却需自己付费。
(chinabyte)