电信咨询服务面临快速增长

7/23/2003，人民邮电报消息，大型国际电信运营商正在努力从日益庞大的世界咨询服务市场上淘金，这是英国专业电信网站TOTALTELECOM和美国专门提供电信业统计分析数据的网站hottelecom联合撰写的一份最新报告的结论。该报告是全球第一份针对电信咨询服务领域的研究报告。这份名为“全球市场分析——2003电信咨询”的报告指出，2002年的全球电信咨询服务市场价值71亿美元，在2006年，这一市场有望增长到86亿美元。由于新兴市场的需求带动，电信咨询服务市场将以平均5％的复合年增长率发展。这些新兴市场非常看重发达国家电信业在民营化、重组、企业管理等方面的经验。从目前的情况看，电信咨询服务市场主要被几类公司瓜分：咨询行业的大鳄埃森哲公司独占鳌头，去年在电信领域的收入是17亿美元；紧随其后的是IT类专业咨询公司IBM全球服务部（收入13亿美元）和凯捷安永咨询公司（收入9．16亿美元）；麦肯锡等战略咨询公司也表现不俗；市场调研及咨询公司份额稍小，如Gartner（收入2．74亿美元）；而值得注意的是，一些大型国际电信运营商下属的咨询部门也开始崭露头角，尽管它们在这一市场上所占的份额还相对较低。据统计，2002年，四家最知名的国际电信运营商下属的咨询部门共收入3．73亿美元，它们分别是德国电信公司旗下的Detecon、SaskTel，法国电信公司旗下的Sofrecom和瑞典Telia电信公司旗下的Swedtel。这四家领导性电信企业再加上英国电信公司，是目前世界上在电信咨询服务方面最富有进取性的五家国际电信运营商。尽管这些运营商的咨询服务还在完善和发展过程中，但在新兴市场上的经验增长很快。这是因为一些发展中国家的政府正在推行电信民营化并重组国有电信企业，他们非常看重欧洲电信业在这方面的经验。在中东和东欧等地区，电信民营化进程如火如荼，推动着咨询服务以每年高达30％的增长率迅猛发展。因此，虽然眼下在全球最大的电信咨询服务市场——美国，电信咨询业务量已有所下降，但是由于新兴市场的需求大量涌现，这一业务在未来的四年中仍将以平均5％的复合年增长率发展。报告显示，在电信咨询中，业务和管理方面的咨询大概占到了48％，而IT方面的咨询占52％。今天，全球范围内有将近5000家公司拥有提供国际电话服务的牌照，其中大多数公司都在为如何在削减成本的同时提高收入的问题头疼。这就为埃森哲、麦肯锡和IBM这样的咨询集团提供了巨大的市场机会。同时，全球移动通信行业也是咨询服务成长的强大驱动力，尤其是当运营商布设3G网络和服务时。