通信业资产与负债调查:计费问题困绕3G

Secor近日发布的《全球通信产业资产与负债调查》。报告显示，3G有可能带来明显负债问题，100%的移动通信运营商都持有这种观点。
　　这份报告是调查了全球主要的通信公司的金融和资产管理部门的负责人，并列出了3G会带来的七大主要问题，按严重程序可排为：
　　标价复杂化
　　计费易出错
　　与服务或内容提供方有冲突
　　计费拖延
　　奢侈的消费导致高额的帐单
　　缺乏实时数据
　　网络覆盖问题
　　3G相应的服务及产品类型众多，价格体系也相应复杂。这就毫不奇怪为什么"标价复杂化"和"计费易出错"被列为利润丰富的3G所面临的两大主要问题。
　　另外，繁杂的优惠打折体系、互联网第三方内容提供方、零售商和相关的补帖与广告收入等等诸多因素便计费过程非常复杂，直接或简接影响到总收入。
　　Secor的高级首席咨询师理查德·布朗先生 解释道，"总之，如果全部利润这一块大蛋糕如果被分切开，经营者很难将它们全部合在一起。" 
　　布朗还说："3G技术的即时特点和服务会让用户们期望他们会得到最实时的帐目信息。这反对来也就意味着3G的计费系统要比现有的系统要更快，然而，经营者必须首先确保相关服务的控制与管理不会因此而恶化。而且关于如何避免重复计费也是一个问题"
　　布朗的结论是"现有问题证明，准确和有效的计费和帐目管理是一个极大的挑战。例如，如果3G服务只在大城市开通，用户如果出差到非服务区就不能享受相关服务。此外，内容或服务提供商就如何结帐和用户服务方面还会用非多不同意见。"(完)