价格战抑制市场需求移动用户增速放缓

4/22/2003,近来，移动市场一直保持着高速的发展势头。于是被误认为是此起彼伏的价格战为其带来了繁荣。然而，今年情况却发生了变化。据信息产业部最新统计数字显示，移动电话用户今年一季度平均月增495万户，低于去年的月增511万户；而市场相对平稳的固话市场，今年平均每月增加373万户，发展势头高于去年的月增283万户。
　　在市场经济条件下，企业间的竞争是市场化的需求。竞争本应促使产业快速发展。可为何在价格竞争最为激烈的移动领域，电话用户增长速度有所放缓？在价格竞争相对平静的固话领域，电话用户增长速度反而稳步提高？这确实令人深思。
　　不可否认，价格竞争是市场竞争的最初始形态，正常的价格竞争有助于电信企业发展，但它不可能带来电信市场的繁荣。因为，在市场发展的初期阶段，新增用户主要是高端用户，其不论进网门槛高低都会进网，因而价格战不会对其产生太大影响，反而有助于企业扩大市场份额。然而，随着市场的发展，在中低端用户已经占据主流之时，价格战不但发挥不出它的积极作用，甚至会适得其反，造成市场心态的失衡，进而抑制市场需求。因为，对价格十分敏感的中低端用户而言，价格战纵然有极大的吸引力促使其消费，但是变化过于频繁的价格更易扭曲其消费心理，致使其价格预期过高而采取消极观望的态度，以期待更为低廉的价格出现。因此，电信企业应根据市场发展情况，合理实施价格策略，尤其是在市场启动之后，要将价格策略及时转向服务战、品牌战。而这也恰恰是国内固网运营商得以平稳发展的关键因素。
　　移动通信是全球电信业中最活跃、最具发展潜力的业务。中国移动市场仍然是未来几年中世界通信领域的亮点。但是，我们必须看到，一方面，当前移动市场的新用户主要是“钱包捂紧”的中低端用户；而另一方面，你来我往的价格战使移动运营商无暇顾及服务，投诉率居高不下，技术创新不足，资费水平太高……这些隐患都抑制了市场需求。
　　而且，价格战还造成用户使用通信的费用的不公平性，破坏用户的忠诚度，严重影响了正常的市场消费秩序。近年来，不论是联通CDMA用户还是中移动用户，“驾机起义”早已屡见不鲜。因此，移动运营商应及早从低层次的价格竞争向服务竞争转变，打造以服务为主的核心竞争力，赢得客户，赢得竞争。
　　市场经济是法制经济，市场监管不能缺位。在价格战抑制移动市场需求的隐患已经开始显现之时，监管部门应根据市场呈现出的新特点，对监管政策进行与时俱进的调整，即放开移动市场，降低资费，实施单向收费，以遏制恶性竞争，确保通信业的可持续发展。
　　对于运营商来说，则要积极转变以发展规模来拉动增长的传统经营理念，摒弃价格战，提升服务质量，加大业务创新的力度。(姚颖/通信信息报)