宝诺：企业实施IP通信要解决三大难题

　　3/11/2008,现代的企业面临的是一个“快鱼吃慢鱼”的市场，谁更快地把产品推向市场，谁的反应能力更快，工作效率更高，谁才能在竞争中获胜。而现在大多数企业中普遍存在的一个通信问题不免令人担忧。
　　以某企业销售总监的亲身经历为证，该总监有紧急事件要联系公司正在出差的业务员，可是业务员的手机正处于关机状态，该总监对着通讯录上该业务员的电子邮件、语音邮件、QQ、MSN等多项联系方式犯了愁，用哪个通讯工具能够及时联系到该业务员？时至今日，企业在各地的分支机构越来越多，顺畅地保持人员、机构之间的通信和联络，正在变得越来越复杂。Sage数据研究机构的统计数据显示，目前企业员工平均每人使用6.4种不同的通信设备，但仍有36%的几率无法在第一时间联系到企业员工。
　　“这无疑将会造成企业的沟通成本的悄然上升，同时形成隐性机会的损失。由此可见，实施不受时间、地点和方式的约束，具有随时随地按需定制的IP通信方案，成为大多数企业势在必行的选择。”一直致力于为中国大中型企业提供最佳IP通信解决方案的提供商宝诺就此指出了IP通信的重要性。
向通信要效率
　　许多人可能想象不到，国际快递巨头联邦快递公司，每天向全世界211个国家递送250万个包裹，其中99%属于限时递送，大量的业务处理和信息跟踪，对通信的要求是可想而知的。它告诉我们：提升通信效率不是口头上说说那么简单的，而要依靠背后强大的通信系统持续不稳的支持。为了保障类似于联邦快递这样的巨头公司拥有可靠、稳定、高效的通信系统，宝诺创新性地打造了领先全球的企业IP通信解决方案。
　　所谓企业IP通信，就是企业把多种话音和数据通信整合到IP网络这个平台上来，只要整合到这个平台都可以作为唯一的终端来实现。也就是说，IP通信将常用的多种个人通信设备，以及电话网、互联网结合在一起，用户在不同终端上只有一个账号，不同终端的业务体验相同，这无疑为用户的通信业务带来了方便性和多样性。“而事实上，IP技术并不是全新的技术，而是将已拥有的资源进行了深度利用，有机整合，通过管理和支持越来越多通信终端，提供无缝的通信环境。”宝诺伍总介绍说，“IP通信从某种程度上来说是解决工作效率，就是要提升企业各种通信方式的协同能力，进而提升企业的运营效率。”
用IP实现优化
　　与思科、宝诺等通信方案商的积极推广相比，大多数企业仍持谨慎观望态度。反观这些企业的业务流程现状，往往会由于沟通不畅而发生中断，比如说由于人为等待或者响应时间而发生中断；或者是想打电话和用其他的方式无法联系到同事；供应链出现问题，需要及时供应零部件，但是没有得到及时的反应；病人到医院需要等待医生。这些互动需要人来进行，但却由于人为原因造成延时，进而导致业务流程的中断，给企业带来不利的影响。而IP通信的真实价值所在，正是把通信和业务流程切实集成到一起，优化企业的业务流程。
    宝诺推出的IP通信解决方案，用来优化企业通信系统，目的是节约通信资源、提高可用性。“实施IP通信后，企业员工的电话号码将不再被捆绑在固定物理装置上(电话或网络终端)，就像从任意PC机上自由登录个人电子邮件账户一样；同时，一部电话机也能支持多个号码。这样当企业员工变换部门或办公地区，可轻易把近处的IP电话设定为自己原有分机号码，分机随身移动得到实现，从而使得企业员工将分机号码带到任何地方。”
防止通信费用膨胀
　　虽然节约通信成本受到越来越多用户的关注，但是对于许多中国企业IT管理人员来说，很难说因为使用IP通信节约多少成本，对财务的管理者来说也很难判断，难以有一个量化的结果。主要的原因是IT采购部门的人员并不了解企业内部通信费用支出情况。
    而恰恰对于用户来说，需要引以为戒的是通信费用膨胀现象，这在中国用户当中是十分普遍的现象。宝诺伍总介绍说：“不管是欧美用户还是中国用户，很多企业都把通信费用归在整个公司的运营成本里，并没有单独进行计算。实际上，以前也没有一个可用的工具能帮助企业进行这种分割。如今，宝诺企业级IP系统所具备的CDR（通话详单）功能，就能方便地使管理者实时调用企业话务记录，清晰地看到通信费用的组成与比例，为采购者提供决策的依据。”更为重要的是，由于IP通信完全基于互联网构建，其融合企业应用层软件的优势意味着通信系统真正帮助企业提高、改善业务流程，以确保企业资源得到了高效利用。