TSIA表彰其成员在运营和支持方面所取得的卓越成绩

--阿尔卡特朗讯企业通信客户服务团队荣获“运营最佳实践”和“支持人员卓越”奖
    ALE，以阿尔卡特朗讯企业通信为品牌，连续第三年因卓越的支持服务而获得技术服务行业协会（TSIA）的认证肯定。ALE因其公认的成就，荣获TSIA“支持人员卓越”和“运营最佳实践”认证。

    由TSIA 评定、Miller Heiman集团颁发的“支持人员卓越”（SSE）奖项，是一项强大的通过发展公司最重要的服务交付资源（即员工）来提供卓越的客户服务体验的员工培养计划。支持人员卓越中心对SSE的认证必须通过几项表现的评估，确保整个服务团队的成员能够自我消化培训计划的关键要点，从而持续改进并提供与客户满意的交互。

    阿尔卡特朗讯企业通信客户服务部因充分证明了其在交付高品质客户服务方面的能力而最终获得2016年支持人员卓越中心的认证。ALE在减少重复性工单事件以及圆满完成客户诉求方面所做的努力，大大提升了在全球4个区域和支持中心的客户满意度。该认证的有效期为三年。

    TSIA执行董事Thomas Lah表示：“我们很荣幸地表彰和祝贺这些TSW行业内的领先企业在今年所取得的杰出成就。通过严格的评估和认证计划，这些企业充分证明了其获得支持人员卓越中心的认证称号是实至名归的，同时也诠释了他们对客户的坚定承诺。”

    如需了解更多关于TSIA“运营最佳实践”和“支持人员卓越”计划的信息，请访问TSIA网站：http://tsia.com/

关于TSIA
    技术服务行业协会（TSIA）是一家全球领先的致力于推动技术服务业务发展的组织。TSIA以其世界级的业务架构、最佳的总结实践、详实的业绩基准分析、同业联络机会的建立、以及知名认证和奖励计划，成为全球各类技术服务组织的旗帜。TSIA的组织成员主要来自世界顶尖的科技公司和众多致力于技术创新的中小企业，面向四大市场领域：企业IT和电信、消费技术、医疗和医疗行业IT、工业设备和技术。TSIA的社论博客Inside Technology Services因提供思想领导力以及行业趋势与最佳实践的洞察而广受专业技术服务人士欢迎。如想了解更多，请浏览网站www.tsia.com，或在推特上关注 @TSIACommunity，或通过LinkedIn和Google+进行联系。

关于我们
    ALE，以阿尔卡特朗讯企业通信为品牌，是全球领先的企业通信解决方案和服务供应商，产品覆盖从办公室到云等多个领域。阿尔卡特朗讯企业通信一直秉承其创新和创业精神传统，总部位于法国巴黎附近，在全球100多个国家拥有超过2700名员工，业务遍及全球。
    我们为不同规模的企业提供通信、网络和云解决方案。我们的技术专家、专业服务人员和2900多家合作伙伴为全球超过83万家企业客户提供服务，根据当地要求量身定制和调整我们的解决方案和服务，通过为客户和终端用户提供个性化连接，带来可观的业务成果。如需了解更多信息，请访问我们的网站http://enterprise.alcatel-lucent.com/countrysite/cn/。