易诺仪器领跑光纤熔接机品牌服务

10/25/2013,工作在一线的几名江苏、浙江、广东的电信运营商人士近日大大提升了对易诺仪器的好印象。

今年8月份开始，易诺仪器承载着“4S服务理念”的专用服务车在长三角和珠三角地区开展了实地巡检的上门服务。为客户提供设备维修保养、免费培训、信息反馈、零配件供应等服务项目。

常州电信的一线工作人员贾先生表示：“在服务及时性上，易诺是其他厂家无法比拟的。”他说，“服务车主动上门，现场就可以进行设备的维护维修，节省了大量时间成本，为一线的工作带来了极大的便利，可以进行点对点的现场服务。”



杭州电信的一名一线施工人员表示，原本以为热熔机只是一个简单的工具，没想到设计非常精密，技术含量很高，需要我们精心呵护。”他把易诺的服务专用车称之为移动课堂，称有了这种上门的老师，上门的服务，今后做起工程来，更增加了信心和把握。



体验过这种与众不同的4S服务后，贾先生也提出了更多的期望，他说：“希望易诺继续保持下去，多到我们施工现场走走，帮助我们解决更多实质性问题。另外，易诺能不能再提升一下，我们还有其他品牌的熔接机，用量少，故障高，但厂家服务不到位，易诺能否对这些熔接机也进行一下保养服务，那就太感谢了。”



易诺仪器市场部吴超对客户的愿望给予了积极回应，易诺接下来会计划为其他品牌设备也提供清洁保养等服务。易诺把这辆服务车定位为“四位一体的”4S概念车，既是“移动课堂”，为客户提供免费的操作注意事项、简单维修及维护保养知识；又是“移动维修室”，为机器进行现场保养、替换老化部件等维修服务；又是“移动销售店”，随车携带着易诺全系列产品，现场可为客户提供试用及技术交流，现场签订售买协议。又是“意见传达室”，服务车在巡检的过程中深入一线收集客户使用反馈信息，以便更好的了解客户需求、提高产品使用体验。

这辆4S专用服务车经过全面改造，配有正规的工作台、变压箱以及维修维护及检测所需的工具、耗材及专业设备，随车配有高级维修工程师。整个服务车团队也得到了分布在全国各地经销商的协助与配合，共同打造易诺专属品牌服务。