爱立信在华建网络中心强化管理服务 应对电信业严冬

10/23/2012,爱立信今日宣布在中国西安成立全球第四家“全球网络运营中心（GNOC）”，以进一步增强爱立信在电信管理服务交付的范围和能力。此前，爱立信已经在印度、罗马尼亚和墨西哥成立了三个全球网络运营中心，连同在中国新成立的GNOC，爱立信表示将更好地为全球客户提供电信专业服务，通过全球网络运营中心集中开展远程交付，最大化地实现规模效益。

强化电信服务应对电信业严冬

爱立信CEO卫翰思在对话凤凰科技时表示，在服务中国运营商之外，爱立信在中国设立该网络运营中心更重要的使命是面向全球客户提供专业服务。据悉，爱立信西安网络运营中将是爱立信的第二大网络运营中心。据悉，该全球网络运营中心将在增强中国本地电信服务能力的同时，向全球多个运营商提供网络运营支持，包括客户支持、网络设计和优化、系统集成、网络部署和特别活动支持等方面。

业内人士认为，爱立信在华成立全球网络运营中心，意味着爱立信期望在中国重点拓展电信托管服务市场，这对于爱立信拓展中国以及全球的电信服务市场至关重要。

“特别是在当前全球电信设备市场整体疲软的情况下，电信管理服务被看做是运营商市场最后的金矿。” Gartner（中国）电信运营商及网络首席分析师田颖表示。

根据爱立信2012年第二季度财报显示，二季度该公司因电信设备销售疲软造成净利润比去年同期下滑64%，但该公司的电信托管服务收入增长26%，支持解决方案收入增长47%。这两类业务成为溺补爱立信网络设备收入下滑的主要来源，同时也被认为是保持爱立信未来几年持续稳健增长的重要动力。

爱立信中国CMO常刚表示，电信管理服务的市场空间是当前电信行业中可增长空间最大的市场，目前电信运营商所释放出的管理服务市场空间仅为这一市场总空间的三分之一，仍有三分之二的可增长空间。爱立信预计，电信管理服务市场的年市场空间在2000亿美元左右，同时保持着增长率在6-8%的年增长率，是目前传统电信运营商市场具有最大可增长空间的市场。

有业内人士指出，电信托管服务将使电信运营商运维成本减少15-20%，这对目前面临极大成本压力的运营商来说是个不错的选择。而随着全球经济的持续低迷，电信托管服务市场的空间将进一步扩大，这将成为未来几大设备商争夺的主要战场。除爱立信外，华为也认为，在传统电信运营商市场普遍疲软的情况下，电信专业管理服务已经成为该领域利润最高，市场空间最大的市场。阿朗、诺基亚西门子目前也都在强调电信托管服务市场的增长。

看好中国服务市场潜力

据爱立信高级副总裁兼全球电信专业服务部主管Maguns Mandersson介绍，目前，爱立信在全球拥有6万名服务人员。而爱立信40%的业务收入来自服务，爱立信为运营商提供支持的网络正在为超过25亿用户提供服务，为运营商提供管理的网络正在为超过9亿用户提供服务。

Mandersson表示，中国毫无疑问是爱立信在电信托管服务领域最重要的市场。

此前，由于中国运营商始终未能完全开放电信托管服务市场，该领域市场对包括爱立信在内的一线设备商来说还基本是空白，但同时也意味着该领域的市场空间很大。但近年来，爱立信在中国的电信专业服务市场颇有斩获。2010年，爱立信与中国移动签署了中国迄今最大的电信管理服务协议，为2.2万个站点提供为期三年的现场维护服务，此外，爱立信也同中国联通合作，在安徽等地提供电信服务。

Mandersson表示，在中国成立的GNOC，将进一步增强服务中国客户的能力。事实上，早在七八年前，也就是网络设备市场还处于高速增长的时候，爱立信就开始寻找未来能够持续增长的出路，并逐步进入了电信服务市场。在此之后，除了传统的网络部署服务和客户支持服务之外，爱立信还增加了专业管理服务以及咨询服务。

据了解，目前，爱立信在全球已有50000名电信专业服务员工，分布在180个国家，其中约40000人直接面向客户提供服务，另有约10000人在爱立信的全球和区域中心提供远程服务。

目前，爱立信是全球最大的电信管理服务提供商，并在客户数量以及收入规模上远远超过诺基亚西门子、阿尔卡特朗讯、华为等其他一线设备厂商。

来源凤凰科技