爱立信电信管理服务助力运营商解决运维难题

10/15/2011，光纤在线讯 9月26日~9月30日，2011年中国国际信息通信展在北京开幕，9月28日下午爱立信举办媒体研讨会，爱立信电信管理服务中国区总经理程钢与媒体记者一起探讨电信管理服务市场前景。

   程刚表示，在中国，随着3G时代的到来，传统的语音业务已经演变为语音+数据的模式，业务应用也愈加的丰富，运营商正向着全业务运营进行发展；而GSM网络与3G网络的并存也使得运营商的网络愈加复杂，运营商的网络运维正面临巨大的挑战，他们对于运维能力的提升也愈加迫切。然而多数运营商认为网络运维是核心业务，并不愿意外包。

   基于全球领先的16年电信管理服务经验，爱立信于2009年获得美国第三大运营商Sprint一份长达7年的运维管理服务合同，总金额达到50亿美元。基于这项合同，Sprint将其所有网络运维交由爱立信管理，并在三个月内完成了6000多名员工的转移工作。这项合同使爱立信的电信管理服务在北美市场取得了巨大突破，越来越多的运营商将网络运维交给爱立信实施管理服务。

   程钢指出，爱立信的优势在于把产品、系统、经验和能力有效地和服务结合在一起，为客户提供一个全方位的解决方案，从综合代维服务，到运维协助服务，到网络运维管理外包，以及各项共享解决方案等。据悉，爱立信的管理服务产品线已从网络管理服务拓展到IT管理服务、广电管理服务以及网络共享，并可根据客户的不同需求定制方案。程钢介绍，爱立信已经投资10亿美元用于电信管理服务的人员培养、流程梳理以及工具开发，并已具备了本地及全球的交付能力。

   在中国运营商市场，爱立信领先的，多种解决方案的电信管理服务也逐步地获得三大运营商的认可。例如河北移动与爱立信签署了为期三年的基站维护协议，选择爱立信为电信管理服务独家合作伙伴。爱立信将为河北移动维护其全部22000个基站，这是中国迄今规模最大的电信管理服务合同。程钢表示，他坚信中国市场将是一个最具潜力和挑战的市场，爱立信将依托其16年的全球电信服务管理经验，结合中国运营商现状，以创新的方式帮助运营商提升网络运营效率，创造更多价值。据了解，爱立信的电信管理服务不仅面对电信行业的主要运营商，并且为其他领域的客户所广泛接受，例如广播电视、电力和交通等行业。

    据了解，爱立信是全球最大的电信管理服务商，在电信管理服务领域的市场份额超过了排名第二及第三的总和，而越来越多的运营商开始将网络运维交给爱立信实施管理服务。目前爱立信已在罗马尼亚、印度和墨西哥设立了三家全球网络运营中心（GNOC），在全球已有50000名电信专业服务员工，分布在180个国家，其中约40000人直接面向客户提供服务，另有约10000人在爱立信的全球和区域中心提供远程服务。爱立信将在中国建立一个新的全球网络运营中心，以此进一步增强电信管理服务交付的范围和能力。