程钢：爱立信助中国运营商解决运维挑战

9/29/2011;随着电信运营服务的发展,运营商面临不断增强的业务竞争和更加复杂的服务交付模式，因此需要更好的方式来监测服务的交付情况和终端用户的感知。

要达到这一目的，运营商需要正确流程和有效工具迅速定位业务质量问题,对业务组件故障的影响度进行分析同时从终端用户和商业角度对服务交付进行验证。

“爱立信的业务质量管理解决方案和相关服务实现了对业务关键指标的收集和监测，以确保服务的正常交付。同时该方案还可针对电信运营商特定的业务、流程、组织及规划进行定制。”爱立信电信管理服务（中国区）总经理程钢在2011通信展期间接受中国信息产业网（CNII）记者采访时表示。

全球领先的电信管理服务

程钢介绍说，爱立信拥有电信行业中最为全面的电信管理服务产品，作为电信管理服务领域无可争议的行业领导者，无论是在全球市场，还是在中国市场，爱立信都积累了丰富的实践经验，拥有强大的执行和实施能力。

爱立信总裁兼首席执行官卫翰思（Hans Vestberg）在上月底访问中国时曾表示：“爱立信在行业内有两个立足点，一个是移动宽带，另一个是电信管理服务。”

而早在七八年前，也就是网络设备市场还处于高速增长的时期，爱立信就开始寻找未来能够持续增长的出路，并逐步进入了电信服务市场。

目前，爱立信已在罗马尼亚、印度和墨西哥设立了三家全球网络运营中心（GNOC），在全球已有50000名电信专业服务员工，分布在180个国家，其中约40000人直接面向客户提供服务，另有约10000人在爱立信的全球和区域中心提供远程服务。

在上述大规模专业人员配备的基础上，爱立信已经发展成为世界上最大的电信管理服务供应商，并在客户数量以及市场份额上远远超过该领域第二和第三的总和。

程钢指出，爱立信的优势在于把产品、系统、经验和能力有效地和服务结合在一起，为客户提供一个全方位的解决方案，从综合代维服务，到运维协助服务，到网络运维管理外包，以及各项共享解决方案等。

助力中国运营商解决运维挑战

在中国，随着3G时代的到来，传统的语音业务已经演变为语音+数据的模式，业务应用也愈加的丰富，运营商正向着全业务运营进行发展；而GSM网络与3G网络的并存也使得运营商的网络愈加复杂，运营商的网络运维正面临巨大的挑战，他们对于运维能力的提升也愈加迫切。

程钢表示，爱立信有着16年电信管理服务的经验，在中国市场，爱立信可以借鉴全球经验，结合国内现状，以创新的合作方式帮助运营商提升网络运营效率，创造价值。

爱立信通过“请进来，走出去”的方式，将其全球管理服务实施中的成功经验与客户分享，以提升中国运营商的运维水平。

除此之外，爱立信还持续投资和储备中国本土的管理服务人才，即将在中国建立一个新的全球网络运营中心，这将有利于爱立信根据中国客户的实际情况来研究适合本地的方案和实施。同时，中国区GNOC的建立也将进一步增强其在全球电信管理服务的交付范围和能力。

程钢向CNII记者介绍说，爱立信在中国的电信管理服务市场已经取得了很好的成绩，中国大陆的三家运营商和香港和黄目前在电信管理服务方面与爱立信已经有很好的合作。

“此前，河北移动与爱立信签署了为期三年的基站维护协议，选择爱立信为电信管理服务独家合作伙伴。爱立信将为河北移动维护其全部22000个基站,这是中国迄今规模最大的电信管理服务合同。”程钢强调道。

据了解，爱立信的电信管理服务不仅面对电信行业的主要运营商，并且为其他领域的客户所广泛接受，例如广播电视、电力和交通等行业。