5/16/2011,爱立信(NASDAQ:ERIC)被德国领先的固网运营商Versatel选为独家合作伙伴,为其管理整个固网和传输网的现场服务。随着业务运营责任的转移,将有95名Versatel员工于2011年第四季度加入爱立信。
这项为期五年的协议涵盖了现场服务、维护、客户连接、物流和维修等领域的管理服务,包括多厂商备件管理和在全国范围内提供系统支持。
通过此次合作,Versatel迅速完成重新定位,将把精力集中在企业客户。
Versatel首席运营官Joachim Bellinghoven表示:“这项战略合同将有助于我们削减成本,根据需求改变运营费用,提高客户服务质量。藉此,我们可以培养客户关系,提高盈利能力,保障稳定的网络质量。我们相信,转赴爱立信任职对我们的同事来说也是一个不错的选择。他们将在爱立信展现自己的才华,找到更多职业发展的机会。”
爱立信副总裁兼电信管理服务部主管Valter D’Avino补充道:“在德国乃至全世界,电信管理服务都是一个在不断增长的领域。目前,我们的服务团队已经在为德国最大的网络运营商服务,而即将加盟爱立信的这些Versatel员工将会增强我们这支队伍的实力;此外,利用全球工具和最佳实践还可以形成规模经济,二者将会共同带来一家运营商仅依靠自身无法实现的协同效应。”
爱立信从事电信专业服务的员工达4万5千人,占其全球员工总数的近一半。与Versatel开展合作,进一步扩大了爱立信在德国的电信管理服务范围。爱立信在德国有多项电信管理服务合同,从2010年开始已经向Versatel提供微波传输能力,并已成为其光纤传输及接入网的供应商之一。
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