KPN选择阿朗旗下Motive优化其富媒体业务交付

6/11/2010,阿尔卡特朗讯公司旗下为固定及移动宽带服务提供数字生活管理解决方案的领先供应商Motive公司宣布，荷兰领先的电信和信息通信技术业务提供商KPN公司日前选择了Motive的网络分析仪，用以优化其面向荷兰客户的高带宽业务交付。今年4月，KPN公司推出了高清电视(HDTV)业务，Motive所提供的自动网络分析和线路管理能力确保了KPN该项业务的成功推出。

   富媒体业务的交付需要增加带宽及网络配置，并需要更为专业的网络支持资源。所有这些将导致成本增长，并提高了目前数字业务管理的复杂性。尤其是当带宽线路增加时，线路质量问题往往也会随之倍增，这将会对服务质量造成影响并加大了客户流失的可能性。

   网络分析仪的动态线路管理功能将帮助KPN公司主动发现线路恶化并将其控制在局部范围，并可自动调整设置，使业务的交付更为精简，提高了服务质量，减少了服务的宕机时间，加快了解决问题的速度。此外，Motive的网络分析仪与KPN现有的基础设施可以轻松集成，这将有助于新业务的快速交付，使每用户平均收入(ARPU)在较短的时间内即可实现增加。

   KPN网络和业务部门总经理Eric Kuisch表示：“从财务角度而言，推出富媒体业务意味着公司将获得巨大的收益，而从运营角度来说，公司也将面临艰巨的管理挑战。经过仔细的竞争审核，我们最终选择了Motive的解决方案，因为它能够全面满足接入网管理整个生命周期的要求，包括规划和线路就绪、业务实施和业务质量保证，确保我们的客户体验不会因为我们没有预想到的某个问题而受到影响。通过与我们现有的基础设施轻松地进行集成，Motive的网络分析仪将在帮助我们扩大现有平台以支持新业务方面发挥关键作用。”

   Motive的网络分析仪结合了可视化的实时网络性能监测及业务质量线路管理能力。通过将Motive的业务管理平台与客户业务控制台相集成，该产品为呼叫中心客户服务代表和客户支持部门提供了从网络开通及业务性能到线路维护及升级在内的一系列有力支持，使他们能够实时地积极跟踪并解决客户服务问题。

   Motive 产品部门负责人Yves T’Joens表示：“网络分析仪是最先进的接入网管理解决方案的代表，它以最佳方式支持接入线路整个生命周期中的各项实际运营工作，从线路提供及维护到故障排除及客户支持等。我们对KPN公司能够成为我们的客户感到自豪，并将帮助他们为其不断增长的用户群提供更为丰富的业务产品。”

   今天，全球超过85家领先的业务提供商已经部署了Motive的网络分析仪，减少了高达70%的运营开支。网络分析仪现在所管理的数字用户线路已经超过5000万。

   关于Motive公司

   Motive是阿尔卡朗讯旗下公司，为宽带和移动数据业务提供数字生活管理软件。Motive的软件助力全球范围内的有线、无线、电视电缆和卫星运营商发布新一代基于IP的服务，为用户提供无缝集成了语音、视频和数据为一体的连接体验。通过Motive的产品，运营商可以利用一个业务管理平台在整个服务周期内自动并远程管理关键的用户节点，涵盖了多种业务、网络和设备，从而始终为最终用户和服务提供商带来统一的经验，通过新的服务和融合服务增加收入、降低运营和支撑成本，同时赢得更高的客户满意度和忠诚度。