烽火优质服务赢得西藏移动高度赞誉

2/14/2008,日前，一面题有“技术精湛、服务一流”的锦旗和一封饱含感激之情的表扬信从西藏移动公司发至公司总部，信中高度赞扬了烽火通信拉萨办事处2007年在西藏移动传输网络中所做出的贡献，并希望双方在新的一年里能继续发扬精诚合作的工作作风，使网络运行质量更上层楼。

　　近年来，烽火通信在西藏移动发展势头强劲，相继承建了二干东环、北环、南环、日喀则-阿里、七城市城域网等多个重大工程，在网运行设备数千端。为了确保网络运行质量，提升客户满意度，拉萨办事处狠抓工程质量管理，以务实的态度对工程质量问题积极进行整改和优化，大大提升了网络的安全性、稳定性。其次，强化主动服务意识，定期对网络运行状态进行检查、分析，及时发现网络中的各种隐患并予以解决；严格执行客户定期回访制度，加强与客户之间的交流沟通，了解他们的需求和意见；严格管理售后服务人员工作日志，每周向用户相关负责人提供工程周报；通过这一系举措，烽火通信在网设备运行稳定，基本没出现故障，其中西藏移动二级干线扩容改造、拉萨移动城域网等多个工程还被评为优质工程，其良好的运行状况、迅捷的响应速度和高超的工作效率赢得了客户的好评。

　　在西藏市场，烽火通信曾代表国产传输设备首次进入西藏，相继承建了中国电信昆明——拉萨国家一级干线、西藏电信二级干线、西藏移动二级干线以及数十个本地网、城域网，在广泛应用与各大运营商建立了持久而稳固的合作关系。在今后的网络建设中，烽火通信将继续关注网络、关注运营、关注业务，进一步挖掘网络潜力，提供可盈利的整体解决方案，以便为西藏通信事业的发展做出更大的贡献。