上海电信张维华：光纤入户占家庭宽带一半份额

9/25/2012,9月20日下午消息，2012通信展进入第三天，中国电信上海公司总经理张维华在做客新浪“总裁在线”访谈时介绍到，上海电信光纤入户的用户数已达217万户，占据上海地区整个宽带家庭市场用户数的50%。视频：专访中国电信上海公司总经理张维华
媒体来源：新浪科技
　　以下为访谈实录：

　　新浪科技：各位网友，大家好！2012年中国国际通信展今天进入第3天的会程，我们新浪网在展会的现场邀请一些重要嘉宾做客我们的总裁在线访谈节目，现在我们有幸请到中国电信上海公司总经理张维华先生，我们先请张总给网友们问个好。

　　张维华：大家好，相隔一年，很高兴我们再次相见，非常高兴，感谢新浪和网友对上海电信的关心和支持。

　　新浪科技：每年我们都会邀请张总来我们的访谈间，来给大家聊一聊上海电信这一年新的进展，今年我们也是很高兴，张总能够再次光临我们的演播室。我们邀请上海电信的目的，其实也是因为上海电信是中国电信在全国的一个排头兵，这个排头兵不是虚的，也不是我封的，而是从确确实实、实实在在的业绩来体现的。我记得在前不久，9月6日，上海市政府召开了“智慧城市”建设一周年新闻发布会，发布上海取得了包括光纤到户覆盖能力和用户规模在内的“四个国内第一”。实际上这四个第一就有上海电信完成的。上海有三个运营商，但是上海电信是上海主导网络的运营商。所以我们想先请张总，给我们介绍这一年来，上海电信的发展情况：上海电信的市场份额是不是还是保持第一？上海电信在移动网络、3G网络业务发展方面如何呢？

　　张维华：好的，谢谢！这一年来，上海电信在中国电信集团公司的领导下，在上海市委市府的关心支持帮助下，今年我们1-8月份各项工作推进的都非常好。刚才说到的，在本地市场占有的份额上面，上海电信继续以46%的市场占有率保持上海电信在上海通信市场范围领先的地位。另外，在智慧城市建设方面，我们在信息基础设施、在综合平台的进一步提供、以及在智慧应用各个方面都取得了很大的成绩。最主要有几个亮点吧，和大家分享一下。

　　亮点之一，城市光网点亮数字生活。截止今年8月底，上海电信宽带用户数达到434万，在城市光网的推进中我们的光网覆盖累计已经达到650万户，其中光网达到家庭的用户更是已达到217万户。这个数据已经占据上海地区整个宽带家庭市场用户数的50%。也就是说在上海，有50%的用户光纤已经到了家庭。今年我们还有一项非常重要的工作，就是在世界电信日5•17的时候，推出了在浦东城镇化地区实施光纤到户，从申请到安装48小时完成的“即要即装”工程。由于这项业务的推出，使得上海地区城市光网的速度推进的非常快，进一步提升了光纤到户的平均带宽，所以我们上网的家庭用户平均带宽已经达到了12M，如果再加入我们应用带宽在一起的话，平均带宽已经达到15M。上海确实称之为全国光网第一城。

　　亮点之二，和大家分享的是，无线覆盖网络有了进一步的推进。一方面，CDMA网络，今年我们又新增了基站，最主要一项就是在第三方的网络测评当中，网络质量，里面最主要的指标包括覆盖率、接通率和掉话率，我们的网络质量是最优的。另一方面，也就是非常重要的WiFi覆盖，在上海大力推进在WiFi的覆盖，上海电信的场点覆盖数已经超过了8千个，已经成为上海最大的WiFi覆盖的提供场所。我们在机场、火车站等五大类16个场点的公共服务场所向中国电信以及中国电信以为的用户免费开通WiFi上网服务。另外呢，我们在星巴克、麦当劳(微博)也实现了全覆盖。在大学里，在同济大学等20余所大学校园也实现了教育区、宿舍区、体育场馆等的全覆盖。这些为上海整个WiFi覆盖数的提升起到了非常重要的作用。

　　另外，我们在模式上面有进一步的探索。从2008年开始我们率先与上海闵行区开展了“无线城市”政府购买公共服务方式，也就是说运营商提供设备，然后政府提供服务，最终市民享受免费服务，这个也是一项非常重要的工作。之后，上海市也开始了“i-Shanghai”计划，也是实现了从政府购买服务的方式，在全上海、其他运营商得到了进一步的推广。

　　亮点之三，在3G新增用户，上海电信也做的非常好。新增用户、在各大运营商当中，我们的3G用户是第一，我们的份额接近40%，也就是说在新增的购买3G用户当中，有40%的用户选择了中国电信来作为他们的服务商。

　　然后，我们不仅仅在数量上，在质量上也得到了很大的提升。比如说，3G用户户均的流量同比增长了63%，另外一个有非常重要的特点，就是iPhone 4S在上海的发展。从今年上半年3月，引入iPhone 4S之后在上海的发展非常迅速，由于我们大力的推广，以及客户的需求，使上海的iPhone 4S中国电信在上海的用户数已经超过了其他运营商，iPhone 4S在上海也是上海电信卖的最多。这是第三个。

　　亮点之四，就是智慧应用得到了充分的发展。比如说今年，有70家医院签署了“无线数字医院”，这里面把很多的应用都能够应用到。另外，在校园里面，我们提供了“智慧校园”，把电子校徽、电子书包、翼校通都应用到学生的生活当中，改进生活的质量，对改进教学、进一步提升教育质量都起到了非常重要的作用。包括一些产业方面，车联网的应用，我们用户也得到了进一步的提升。

　　新浪科技：那么，其实您刚才也提到了亮点之一是宽带，其实宽带是大家值得最关心的一个问题，因为中国的宽带网速是容易受到批评，实际上是我清清楚楚记得，绝对是上海电信第一个在全国搞起的光网工程，光网工程的话其实是宽带的光纤建设的一个工程，通过这个工程，我相信上海的普通的市民都得到实惠，网速大大提升。所以，张总在这个机会下给我们详细介绍下，上海电信在光网建设和宽带推广工程中有哪些经验，可以给我们大家、同行分享以及可以告诉我们用户？

　　张维华：经验谈不上，就是我想和大家分享一下我们所做工作的一些体会。很重要的一项，就是我们连续实施了四次宽带提速工作。四次是这样的：我们在去年，是2011年1月1日，首先提出了我们称之为“两免一赠一极速”的智慧城市宽带大提速；这个实际上使用户能够在保持原来价格的基础上，带宽得到进一步提升，并且可以得到WiFi在公共地区免费共享，然后再赠送你100个G的家庭的云存储，提升网速。这是第一个起到了非常重要的开启作用。

　　第二次我们在去年10月1日第二次免费提速，这个主要是“光网家庭再提速、免费体验大签约、中小企业新回馈”。这个就是还没有到达光网覆盖区的，和用户签订一个协议，在用户原来的基础上提升到6兆，只要你有意向之后签约电信宽带，之后面对中小企业也提出了回馈活动。

　　第三次是在今年4月1日，主要是面向政企用户和三类特定的公众用户(即老年人、残疾人、经适房和廉租房等弱势群体)，实施第三轮宽带优惠活动，这主要是以优惠的资费价格来吸引他们。

　　第四次是我们最近，今年9月1日，推出“铜线用户大迁移、智慧家庭新体验、全面走进光时代”活动。这里面所有铜线用户全面免费，无条件的迁移到光纤，至少是10兆的光纤。给家庭用户提供光电话的优惠，包括对国际、和长途电话进行优惠，这些新的数字家庭的应用，包括家庭全球眼也都在这些措施里面一起应用。那么最终我们的目的是在上海通过四次提速，到年底在上海达到70%的上海家庭用户能够实现光纤到户，我们认为到了70%，我们这个网络也就到光时代，所以全面走进光时代，这是我们第四次提速的想法。

　　那么，和大家分享这些，大致上就有这四方面的体会，如果城市光网的推进就不得不会遇到我们原来就说的四个难，这四个难就是：一个市民接受难；第二个，建设推进难，有的时候要成片推进；第三个标准实施难，有些光网到户还没有标准；成片改造难，有时候需要开发商各方面能够支持到这些难处。

　　面对这个四难，上海电信在以下四个方面，有很大的体会。第一，政府关心。是我们这项工作非常重要的一个基础。上海市市政府非常关心上海城市光网建设，书记和市长多次到上海电信来指导工作，并且要求相应的部门，积极支持上海电信推进城市光网工作。所以“城市光网”也被纳入上海智慧城市建设的重点工程之一，这是非常重要的一项；上海市政府专门建立城市光网推进联席会议制度，并且由上海市常务副市长和分管副市长牵头来做这个事，我们的经信委全力的推进支持；市政府办公厅正式于去年5月份发文，发布了《关于本市“十二五”期间加快推进光纤到户建设的意见》，在这个意见里面，告知上海的市民，包括各个单位，全力支持城市光网推进，作为一项政府决策性行为。我们不仅仅是在上海市政府层面，我们还积极利用这个非常好的势头，与上海区县政府，建立了所谓两级的，然后再和街道三级的，这样一个推进机制，我们每个层面都有相应的推进办公室。那么这样的话，使我们整体来推进，比如我们和长宁区的称之为“长宁模式”，就建设了这样区里面的推进办公室。

　　第二、集团重视。中国电信各方面领导，一开始就对上海电信城市光网倾注了很大的关心和支持。他们到现场给予指导，然后在各方面进行支持。并且在2011年2月16日，中国电信也发布“宽带中国 光网城市”的战略。所以在集团公司的关心支持之下，我们的工作有了很重要的一个基础。我们在上海也是搭建了国内第一个FTTH建设装维培训基地，这里面专门是给维护人员专门考上岗证书的。并且不仅仅是为上海本区域，有些兄弟的省公司也一起做了这方面的工作。所以在这个基础之上，集团公司组织在我们这个基地里面举行了全集团的装维与接入网维护技能竞赛，同时也促进了我们中国电信在光纤的装维工作当中有一个更加大的提升。所以我认为集团的重视是对我们这项工作非常重视的。

　　第三个，市民支持。我们针对光纤到户，做了大量的宣传工作。媒体和各个方面政府对我们很大支持，一起宣传普及得到进一步推广，我们用全媒体来进行宣传城市光网，对家庭生活的提升，对信息工作效率的提升。社会各方面普遍接受了光网，并且在上海似乎形成了一个装光纤到户的热潮，可能有些家庭还把它作为一种时尚来体现。所以他对光网入户也就比较配合。对于光网资源的覆盖，小区有的地方还没到的，他们很耐心，然后我们签署了协议，一到之后马上就给他装。对于市民的大力支持，我们上海电信也非常的荣幸，我们市委市政府，在今年举行了上海“城市新印象”评选活动，就是过去的五年当中，上海城市印象有十大进展，我们上海电信《上海建成国内“光网”第一城》高票入选上海“城市新印象”，成为“十大重要进展”之一。这也是体现了市民各方面对我们的认同，它是市民自己投票选的嘛，所以说对我们工作的支持。

　　第四个，我认为非常重要的就是，员工努力。我们关于城市光网，出台了30多项企业技术标准，近50项专利以及专利申请号，所以在这项工作，在很多领域里面，在做探索工作和开发工作。并且我们还推出了，在浦东城镇化地区实现光网48小时即要即装试点工作。康钊，这项工作实际上是非常有意义的。它打破了原来我们传统的电话安装流程，所以我们在浦东做了这方面的试点。那么完善了流程，积累了经验，改进了工艺，锻炼了队伍，培养了骨干。我们要在其他区域推广，年底，将在全上海城市化地区，实现48小时的即要即装。这都是与员工们的努力所分不开的。

　　新浪科技：是呀，我们在这个本次通信展的中国电信的展台上也看到一些不可思议的一些技术的演示，比如说有机器人来安装光纤，这个确实是过去没有想到的，那么我们也知道，今年的通信展的展台上中国电信正好就是由上海电信来承建的，集团公司交给上海电信的任务，上海电信又正好拥有很多光纤入户的新的技术和经验，所以在这个展会上展示了，所以呢张总也给我们介绍一下上海电信在光纤入户这方面的一些技巧和经验，看似一根根简单的光纤，怎么到老百姓的家中去呢？

　　张维华：你刚才说的是把这项工作非常重点的部分点出来了，光纤入户实际上就是光纤如何入户？这次我们也是承接了集团公司给我们的光荣任务，所以我们的团队也花了很多的心血，为了把代表中国电信集团的展台能够进一步的更加出彩。那么其中有一个非常引人注目的展项就是光纤入户的演示。

　　据说很多领导，很多观众对这个演示有兴趣，因为光纤入户是一个难题。大家都知道，一般我们的光纤，通过原来家庭的管道就是电话线进去的，一头剪掉，另一头就是这个光纤接好后倒拉拉进去，由于有各种管道，如果是比较通畅就很好拉进去，那么光纤拉到家里不需要打洞，也不需要走其他的，接好终端就可以了。但是往往有很多各种问题，有近百分之五十到六十，是可以拉成功的。

　　另外，光纤进去之后还有很多弯度要有要求，这个可能就不行，这个时候我们就要采用打洞进去，这方面我们员工也想了很多办法，包括从空调的管子进去，尽量能够不打洞，到万不得已要打洞的话也是叫“微创技术”，用非常好的冲击，旁边痕迹也是非常美观，各方面都非常的好，不影响装潢。

　　这方面有非常代表性的人物，以徐珺为代表的光网入户“梦之队”，他们通过各种做法，苦心专研了各种技术，徐珺也是我们全国劳模，也是上海市“十大工人发明家”，他积累了非常多的经验，然后带领他的团队做这样的工作，并且他的技术编了书，通过上海电信包括在中国电信的网上大学的认可，都给到了大家进行分享，所以这次他展示的这些方式就是向大家现场的展示如何把光纤移到家，这是非常有意义的事，这是展项一个重要的看点。

　　刚才你问的还有什么其他的看点，我说另外一个看点我认为也是非常重要的，我们有一个三折屏，集中展示了智慧社区，这个智慧社区用线下实物来和多媒体相结合，综合体现出一个展示，这个展示智慧社区当中的智慧医疗、智慧教育、智慧助老、应急呼叫、视频通话等这样一个智慧社区的应用，这个展区实际上我们也是根据已经在上海闵行古美街道，里面有个叫欧风花都的小区做了这个方面的试点，那么这里面我们通过和他们的合作，把刚才说的能够应用到居民当中去。

　　同时我们还和区政府一起发布了智慧社区的指标体系，这个指标体系实际上也是全国第一个发布智慧社区体系，这指标体系有4个方面13个2级指标，30个3级指标，通过这个指标体系我们可以看到什么样的社区是具备智慧社区的这样一个要求，那么并且我们还在策划和政府共同为这些社区发牌，整个社区，说明你的光纤达到多少，你的业务达到多少，这个都会体现出来的，所以我们今年有一个目标，准备在年底之前上海将会像这样符合我们这个指标体系的智慧社区要有20个，明年将会有进一步推进，我认为智慧社区的推进对我们城市光网进一步提升它的应用，尤其是我们家庭的信息化在社区的推进当中，将会产生非常重要的推动作用。我认为这现在是非常重要的一个看点。

　　新浪科技：好的，刚才张总介绍了建设宽带和光网工程，那么对于家庭用户的帮助以及光纤入户的技巧。张总，那么其实，这种宽带网速的提升，对于另外一些用户和市场来说是非常重要的。就是我们企业市场，那么大企业它租的光纤可能会容量比较大，可能一直网速度比较好。但是可能中小企业由于历史原因，就不一定能享受到这么高的网速了。但是，光网工程实施之后，对于中小企业的信息化其实是有很大的提升的。我们也想请张总给我们介绍下，这方面的情况，也就是说上海电信在助力中小企业信息化发展方面的一些情况。

　　张维华：你刚才说的也是另外一个比较重要的应用性的问题，就是，怎么使我们中小企业在信息化应用当中，能够得到提升。我们中小企业怎么在光纤入户这项比较宏大的工程当中，它的受益是怎么样的。

　　一般来说，中小企业信息化应用过程中会遇到四个难题：一是初始投入成本门槛高，一开始人也不多，但是要马上建立IT系统，所以企业往往用不起；二是建设周期长，企业往往会有等不起；三是系统运营之后，也要人维护，这样一来，就会体现出企业养不起；四是因为信息技术、软件更变都比较快，所以经常有着硬件和软件都要升级，所以缺乏持续的系统优化改造，又会形成企业换不起这些设备。

　　这样的“四难”，是困扰着我们中小企业信息化方面的提高。所以我们针对城市光网推进，包括推进到一些中小企业，我们推出了商务翼云公共平台。就是上海用云计算建一个大的公共的云的平台，这个平台建立之后，我们针对各个用户来提供这样一个服务，解决前面的“四难”。

　　你也不用建立自己复杂的IT系统，也不用等那么长时间，你只要申请这个业务，光纤接入之后，你就可以搞定前面说的造成的一些问题。所以这些里面我们就提供了最主要的一些业务，包括云桌面、云终端，为你建立OA，为你建设网站，所有这些IT系统，都是在商务云平台，都可以给你提供。你只要把光纤接入之后，就可以了。那么已发展了几个月时间，我们已经发展了云主机客户200余家，云软件应用客户2000多家，手机应用的云应用也6000多项。

　　那么这些实际上就是，逐渐把中小企业这个市场给带出来了。同时，我们针对一些信息园区、信息服务企业、创业型企业，提供定向的使用资费优惠，把光纤接进去，助力上海产业环境的提升和优化。所以中小企业对于商务E云是有非常好的感知。并且上海市的经信委，也非常积极支持我们这项工程，我们将共同向中小企业推进这项服务。

　　新浪科技：好的，最近，中国电信集团公司与上海市政府还签署了一个建设上海“智慧城市”的协议。协议上，中国电信承诺，两年内将投资140亿元，将围绕各项领域来服务，我觉得智慧城市全国都在提，全国都在建设，那么其实很多成果已经出来了，包括围绕民生方面的智慧民生，包括围绕为政府办公用的智慧城市，围绕经济界的智慧产业都已是如火如荼的在建设。那么我们也想请张总，跟我们介绍一下，上海电信在智慧城市方面发挥的作用。因为，智慧城市也不是靠一个运营商来建，政府也要投入，几个运营商都要投入的。具体来说，上海电信在这方面怎么做的呢？

　　张维华：我们上个月上海市人民政府和中国电信集团签署了推进上海智慧城市建设共同的协议。应该说也是继前几年我们签署的推进信息化的一个进一步的拓展。那么在这个里面，我去年也跟大家分享过，智慧城市有三个组成部分，一个是信息基础设施，这里面最主要包括刚才所说的，城市光网、WiFi、无线。第二个层面，就是综合平台，最主要就是建立以云计算为基础的这样一个平台，那么这里面也包括我刚刚提到的商务E云，这样一些云计算的应用。第三个称之为智慧应用，这个智慧应用实际上是我们直接给我们各个用户所体会到的，最重要的第一印象。

　　所以智慧城市的发展，至少是从这三大领域，这个智慧应用要能够体现。第一个，比如说，智慧政府，这里面要智能办公、智能监管、智能服务、智能决策。全面提升政府的公共管理水平和公共服务能力，这个实际上是非常的重要。最近我们有一项非常重要的工作，就是和上海市人民政府已经签署建设运维12345上海市公共服务热线，这样一个平台，把过去有200多个各种热线都综合起来，为了市民的方便，这项工作就上海电信来承办。我们不仅仅是用一般呼叫中心的技术，它和网络，各方面能相结合，提供智慧政府这样一个应用。用智慧城市以及现代技术，能够使公众体会到智慧政府所具有的功能。那么我想这些都是我们所要做的事情。

　　第二个智慧民生。智慧民生最主要是推动交通、医卫、教育、社区以及娱乐等公共服务体系的普及化和无障碍化，使所有人群能够尽情地、高效地、便捷地享受信息化新生活。那么这次，刚才也谈到了一些，包括我们在交通方面，做了一些智能交通系统，引导系统。然后在医疗卫生，我们和医院签署合作协议，把整个医疗，包括挂号和其他的一些建设最基层的社区医疗中心，能够把它的病历、病性能够上传，通过无线通道能够上传到医院。那么这些都已经在我们的智慧社区里面，得到实在的应用，以及我们的娱乐、公共服务都得到了这个。

　　再一个，我们希望智慧产业，就是我们这些所有的应用要拉动这个产业，整合优势资源，推动企业协同，拓展服务范围，加速经济转型升级，提升产业聚集效应。由于上海电信在城市光网、WiFi以及社区的应用，云计算，大大拉动了上海的相关技术应用产业。所以上海经信委、相关产业部门实际上对我们这项工作也是非常的关心和支持。很多的公司、工厂都得到了用武之地，在我们的工程当中。从这个角度来说，智慧产业也得到了大力的提升。所以，三大领域也是非常重要的。

　　新浪科技：那么张总非常全面的给我们介绍了上海电信在智慧城市、在光网工程等各项关系到企业政府和老百姓民生方面的进展。那么今天由于时间关系，我们的访谈就要结束了。最后请张总给我们的网友，说几句话，也可以说，给我们也透露透露，比如说未来的我们的一些思路。

　　张维华：由于时间关系，我想刚才谈的也比较多，我最后向大家发出一个邀请，就是现在大家网友在网上可以了解一些情况，然后到展览会也可以看我们，这次中国电信展台里面的一些智慧应用。同时，在上海电信，我们有一个信息生活体验馆，这个体验馆里面，已经是属于上海的科普教育基地，也是在信息领域里面，是小有名气了。各方面的领导，就是从部里面的，市里面的，以及包括外国友人，专家都去参观信息生活体验馆。它是一个球体和一个方体组合成，带有未来模式的，里面可以看到，您刚才说的智慧的未来将是怎么样的，可以看到技术的沿革是怎么样的，可以看到信息技术给你的体验是怎么样的，智慧技术、智慧城市描绘的未来景况是怎么样的。所以今天我认为，我向大家发一个邀请，然后那个时候大家可以更加了解到今后的状况。再一次感谢各位网友，再一次感谢新浪，再一次感谢康钊对我们的关注。谢谢！

　　新浪科技：感谢张总做客我们的节目，同时，也感谢各大网友的积极参与，本次访谈到此结束。谢谢再见。