东莞铁通推“光纤体验师” 可免费体验100M宽带一年

8/29/2012,中国移动铁通新宽带在东莞地区强势推出，由此掀起的狂澜至今仍余波未了。8月19日，随着“光纤体验师”获奖名单的揭晓，此次活动进入了一个新的阶段。目前，大部分“光纤体验师”的光纤宽带安装工程已经顺利完成，这意味着体验师们正式开始了为期一年的免费光纤宽带体验之旅。

“光纤体验师”名单诞生

    8月19日，经过后台随机抽奖，所有获奖的“光纤体验师”名单正式在东莞移动官方网站公布。

    在此次活动中，东莞地区覆盖了中国移动铁通新宽带网络的小区家庭通过参与网上“为小区争光”活动，最终成为“光纤体验师”的市民可以免费体验8-100M的光纤宽带一年。目前，从东莞移动官方网站所公布的获奖名单上可以看到，“争光”人数排名第一的小区是阳光海岸小区，该小区共获得了30个体验师的名额， 其中，获得免费体验100M、20M、8M光纤宽带分别有1人、5人、24人。此外，参与活动的上百个小区中均有幸运者获得免费体验8-100M中国移动铁通新宽带的机会。

    “偶然在微博上看到‘光纤体验师’的招募活动，听说申请程序很简单，我就登记了。也没想到真能被抽中啊。”成为了“光纤体验师”的小王回忆他在活动官方网站的获奖名单中看到自己的名字时，欣喜之情溢于言表。“当我接到东莞移动的工作人员打过来的电话，说我被抽中成为‘光纤体验师’时，我真的有点不敢相信，当初只是想着支持一下自己小区，没想到现在自己也能免费使用一年的光纤宽带。”

新宽带正式接受考验

    “我们接到任务后，会事先告知体验师进行预约安装时间，一般在告知后的72小时之内我们就能为用户完成光纤宽带的安装工程，确保体验师能尽快用上中国移动铁通新宽带上网。”东莞移动相关负责人表示。

    “任务是重了点，但是我们也有足够的人手，而且我们有接受专业的培训，基本上半个小时以内就可能安装好一户家庭的宽带，我们这组人是负责这一片区域的宽带安装工程，用户都是集中在几个小区内，安装起来也挺方便的。”现场安装宽带的装维人员如是说。

    住在阳光海岸小区的市民李先生有幸成为了8M光纤宽带的体验师，据他介绍，他是在8月20日接到获奖通知的，结果21日就成功安装了中国移动铁通新宽带，这么高效率的工作让他觉得很意外，也感到很满意。

    据了解，截至目前，大部分“光纤体验师”的家庭宽带安装工程已经顺利完成，用户可以放心畅享光纤网络体验了。对此，东莞移动相关负责人表示，“宽带安装完成意味着中国移动铁通新宽带将正式开始全面接受体验师的检验，我们下一步的工作就是关注新宽带的使用体验，不断改善用户的宽带生活。”

宽带服务便捷更贴心
 
    “服务态度很好，让我印象深刻。”说起中国移动铁通新宽带的安装，家住东城中心的张先生脱口而出，“那天来我家里安装宽带的两位工作人员，态度都非常好，安装宽带的过程中也小心翼翼怕弄脏地板。”在一旁的张太太补充道：“他们还自己带了鞋套、椅垫，安装好了还帮忙收拾垃圾。而且还没等我问，就主动给我们讲了很多关于宽带的使用技巧，非常耐心。”

    在商品经济高速发展的今天，服务意识强弱成为了考量企业成败的关键，也成为了一流企业始终追求的目标之一。作为国内最大的电信运营服务商之一的中国移动，在服务方面一直走在行业的前头，并获得了用户的广泛认同。在中国移动铁通新宽带推出的同时，东莞移动也制定了一系列相应的服务方案，使便捷、贴心的服务成为中国移动铁通新宽带一大标签。

    据东莞移动相关负责人介绍，中国移动铁通新宽带为用户提供一站式服务，用户只要拨打电话3883 3883，足不出户就可以轻松完成申请、办理、安装、后期维护等一系列服务。除此之外，对于上门提供装维服务的工作人员，东莞移动也制定了一套相关的操作规范，要求所有装维人员的工作流程和工作用语都必须按照操作规范进行。据了解，操作细则明确规定了装维人员的仪容仪表、行为规范、语言规范、职责以及承担责任等，对装维人员的衣服配置、见面礼貌用语、随身携带鞋套垫布等细节问题也作了明确细致的要求。

来源：信息时报