广东移动承诺向客户送itouch 逾三月仍不见影

6/7/2012,“现在距离移动承诺的奖品到货期限3月1日前已经三个多月了，移动客服仍然跟我说奖品iPodtouch缺货要延期，鬼才信！”2011年11至12月期间，广东移动推出了“短信客服体验活动”，共送出550部台iPodtouch作为奖品，广州番禺石基镇傍江东村的张先生很幸运的成为其中一名中奖者，但移动的言而无信却令张先生很恼火。

    2011年11月12日，张先生收到移动发来的一条短信：“即日起至2011年12月31日，免费发短信到10086000咨询移动业务，且本月无拨打过移动客服人工服务，即可参与抽奖，有机会赢取苹果iPodtouch。”张先生毫不犹豫便参加了。

    2012年1月3日，张先生收到移动发来的中奖短信，“您好！恭喜您参与11月份“短客体验活动”获得iPodtouch一台，奖品将于活动结束后90个工作日内配送，敬请留意我司电话通知登记配送信息。”

    随后张先生又收到移动登记配送信息的电话，对方承诺3月1日前将奖品送达。

    可惜，直到6月初，奖品依然不见踪影。期间，张先生于4月1日、4月30日和5月31日致电移动客服询问情况，每次得到的答复都是奖品缺货，头两次均将奖品送达日期推后一个月，最近一次催促后答复是6月中送达。

    6月4日，记者就上述问题向广州移动综合部发去了采访函，翌日，得到回复称，“现在奖品供货商的仓库内确实缺货，不过我们正积极协调，张先生的奖品我们会在一周内给他送到，另外我们也已通知客服人员联系其他中奖者，他们的奖品也会尽快送到。”

    “这次活动移动共送出550台iPodtouch，上个月我在论坛看到深圳等地的消费者也发帖投诉移动不配送奖品，不过现在移动短客体验活动网页已经撤了，其它网站及论坛一切关于该活动的消息与贴子也被删除的一干二净。”张先生说。(来源飞象网)