江苏移动回应员工中奖事件：一场误会

12/28/2010，江苏广播网，昨天，我们的节目报道了江苏移动用户抽奖活动中，南京广州路移动某品牌店店长谢某神奇中奖128次的事情，节目播出后，引起强烈反响，江苏移动也高度重视此事，对这一情况进行了调查。经过核实，原来是勤工俭学人员谢某被错误的登记为店长，导致了一场误会。江苏新闻广播记者俞海霞的报道：

   昨晚八点，江苏移动新闻宣传中心工作人员徐冰专程赶到江苏新闻广播，将此事的调查结果对记者说明。她表示，南京动感地带广州路品牌店原任店长为一位姓张的女士，现任店长为一位姓谢的女士， 但并非移动掌上营业厅登记的谢某：这个谢某不是我们移动公司的员工，更不是店长，他只是曾经在江苏移动的南京分公司做勤工俭学的大学生，他勤工俭学的时间是在09年的三月到10月的1月。他在今年二月呢已经结束勤工俭学离开该店。

   徐冰说， 移动员工是不会参与本公司抽奖活动的，一旦被发现移动公司也会进行严厉处理，但谢某只是在移动公司勤工俭学，并非移动公司的员工，因此他参加公司各类营销活动也符合活动规则。至于为何能中奖那么多次，徐冰表示他们已经对谢某的每一次中奖情况进行仔细核对分析，发现：确实他参加各类电子渠道的活动，共计获奖136次，我们对他每一次的获奖情况都进行了详细地核查，发现136次中奖里面，有124次属于参与即有奖的，只要你参加就有奖的，一点话费啊，一个新业务啊或其他什么小奖品，剩下的还有八次属于抽奖类的，还有其他的那种排名或秒杀类有四次，这样加起来呢共136次，这个客户参与的各类活动均符合我们公司的相关规则，由于他比较关注，参与也很积极，所以很容易获得相关奖项。江苏移动提供的资料显示，投诉人陈先生也积极参与各种活动，并先后50多次中奖。

   关于掌上营业厅将谢某登记为动感地带广州路某品牌店店长的问题，徐冰说：我们公司在2009年网站维护的过程中，要各个动感厅报各动感厅联系人的信息，当时主要用途是为各个动感地带网站的版主，广州路品牌店就报了谢强做这个店的联系人，然后网站呢信息录入的时候工作人员误将各个店报送的联系人登记为店长，而且这个信息呢也确实没有做到及时更新，所以导致了信息的错误。(记者：移动公司一直没发现这个错误吗？)在节目报道之前，我们公司一直都没有发现。

   不过投诉人陈先生说，在向媒体反映前，他曾分别向移动10086和省通信管理局反映过此事，但是移动掌上营业厅上的信息一直没有更正。

   对陈先生的质疑，江苏移动新闻宣传中心工作人员徐冰表示：确实是，陈先生投诉以后，他们回复给他，是普通用户，但是他们没有吸取掌上营业厅信息失误并进行及时更改，这确实是我们工作的失误。我们肯定会引以为戒，改进相关的工作流程。

   江苏移动表示，目前各种公开信息都已核对改正，并欢迎客户继续参与各项活动。