11/29/2010,英国电信(BT)在第 12 届年度 World Communication Awards 大会上大获全胜,囊括了“全球最佳运营商”、“最佳批发运营商”、“最佳技术预见”和“环保奖”四项大奖。另外,BT 还在“最佳客户维护”奖评选中获得“强烈推荐 (highly commended)”评价。
BT 因其出色的服务与创新赢得了全球最佳运营商奖,并被表彰为世界最具影响力和感染力的批发商。这些奖项是在昨晚伦敦 Park Lane 希尔顿酒店举行的庆祝仪式上公布的,来自全球的 500 多名权威人士和决策者、首席执行官及高管出席了庆祝仪式。
环保奖表彰了 BT 的全系列企业责任和可持续发展活动,例如员工多样化、环境问题、数字融合和帮助有需要的社区等。同时,最佳技术预见奖表彰了 BT 的 Onevoice Ribbit 服务通过将企业的电话网络扩展到 web,从而降低了国际移动电话的成本。
评委会主席、Ovum 公司 IP 企业实践首席分析师 David Molony 说:“今年的入选标准极高,评委很难做出选择。BT Wholesale 的管理化网络服务方法、BT 的 21CN 投资助力转向新一代服务的优势及其围绕客户进行自我调整的方式给我们留下了十分深刻的印象。BT Wholesale 的强大服务阵容明显胜过其他的国际运营商。不只一名评委对 BT Wholesale 给出了高度评价。”
“同时,BT 环球服务也在‘最佳全球运营商类别’中脱颖而出,”Molony 说,“其客户评价极高,而且公司不断赢得世界各地企业的全球合同。BT将在亚太地区进行新的投资,并将继续开展整个网络中的服务创新,例如虚拟数据中心和管理化视频会议服务,因此获奖完全是实至名归。”
在谈到最佳批发运营商奖时,BT Wholesale 首席执行官 Sally Davis 说:“我很高兴 BT Wholesale 赢得了这个顶级行业奖项。这清楚地表明我们正在实现重塑公司和从传统商品批发商转变成为客户提供真实价值的合作伙伴的目标。有些分析师将 BT Wholesale 称为‘智能’批发商 — 提供极具吸引力的管理服务和 IP 解决方案以及传统产品和服务。最后,当然我们自己的人员发挥了重要作用,这个奖项就是发给他们的。”
BT 环球服务首席执行官 Jeff Kelly 说:“荣获全球最佳运营商奖是一个巨大成就,尤其令我感到自豪的是促成我们获奖的客户证言。听到如此多对我们服务改进和创新的积极评价的确让人开心。这是对去年我们全球团队辛苦努力的巨大认可。”
编者按
独立评委会是根据广泛的业务特性做出评判的,包括业绩、质量、成本、可靠性、连接性和客户服务以及技术与业务创新。
全球最佳运营商
作为全球最佳运营商奖陈述的一部分,评委会要求 BT 环球服务 (BTGS) 证明使其从竞争对手中脱颖而出的优势及其如何应对市场变化。BT 环球服务强调了 BT 提供的网络 IT 与专业服务的全球范围及强大组合,同时还指出独立分析师评估将 BTGS 评为会议、网络服务、管理化安全服务和数据中心外包等领域的领导企业。BTGS 还指出了其包含新增服务的创新产品阵容,包括虚拟数据中心解决方案和混合 VPN 服务,有效满足了客户不断变化的需求。最重要的是,BTGS 能够在客户服务与创新方面提供积极的客户证言。
BT 环球服务为全球大型企业和政府客户提供服务,包括世界最大的银行与金融交易所、全球 FMCG 品牌、能源、医药、物流、旅游和制造企业。2010 年,BT 环球服务还被评为“最佳管理化服务提供商”(亚洲电信),在公司领导力方面赢得了“杰出环保奖” (Frost & Sullivan) ,并在 Global Telecoms Business Awards 大会上赢得了三项创新奖。
最佳批发运营商
在最佳批发运营商奖的陈述中,评委会要求 BT 提供赢得非凡业务的示例,以帮助说明其如何让其批发服务从竞争对手中脱颖而出。BT Wholesale 成功的关键在于其创新的管理化网络服务业务 — 使其成为了绝大多数最大型客户的长期战略合作伙伴。例如,这包括去年与 KCOM 签订的 10 年期协议,提供完整的全国性外包服务,包括网络管理、供应商管理以及全面的支持服务和业务模式。
WCA 是在全球行业中得到广泛认可的最可信的奖项,所有通信供应商都可以参加评选。BT 面临着两个类别的强有力竞争,Bharti Airtel、BICS、中国电信(欧洲)、Colt、Tata Communications 和 Teliasonera International Carrier 都入围了最佳批发运营商奖。
BT Wholesale 的领导人、创新与杰出表现日益得到全球行业的认可。2010 年,BT 已经被评为最佳国际批发运营商 (Telecoms World Middle East);赢得了Broadband InfoVision 奖 (Broadband World Forum),而且首席执行官在Global Telecoms Business 的Power 100 名单中被评为当今全球电信行业最具影响力的人物。
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