中国电信业应走差异化竞争战略

4/14/2009,通信世界,全球“竞争战略之父”迈克尔·波特(Michael E.Porter)在其1980年出版的《竞争战略》中将差异化战略作为企业三大卓有成效的竞争战略之一，认为企业应在全产业范围内提供具有独特性的产品和服务。这一经典的商业竞争思路是否同样适用于未来中国电信业愈加激烈的全业务竞争呢？答案是肯定的。

　　中国电信董事长王晓初在2008年业绩报告中指出，中国电信要走融合经营以及差异化发展道路，充分发挥固定网络和移动网络的协同效应，以固网、互联网、信息化内容应用等产品为核心要素，捆绑移动元素，发挥CDMA技术优势，针对客户需求进行业务融合和创新，通过产品的融合，形成差异化竞争优势。

　　业内专家在接受记者采访时认为，全业务竞争既是挑战又是机遇，中国联通和中国电信都应该采取全业务生态下的差异化战略，或者首先最大限度地发挥自己的优势，或者是首先弥补在竞争中的明显劣势。

固网宽带是战略基点

　　纵观2008年中国联通和中国电信财报，固定宽带业务的持续增长是双方财报的第一个共同点。2008年，中国电信宽带用户净增853万户，同比增长23.9%；接入收入达402亿元(人民币，下同)，同比增长28.6%。仅此一项就拉动收入增长5%。中国联通固定宽带用户净增564.8万户，达到2541万户，同比增长28.6%。

　　近日，工业和信息化部电信研究院总工程师蒋林涛在中国宽带应用发展论坛上表示，宽带业务才是中国电信和中国联通的战略机遇，这两家运营商应放眼于发展固网宽带业务而非3G。业内人士认为，虽然说这种极端的战略思路略显偏颇，但也从一个方面反映出坚持宽带优势战略对中国联通和中国电信整体战略成功的重要意义。

　　2008年9月，中国联通董事长兼首席执行官常小兵在谈及联通网通合并时表示，宽带业务与3G业务的发展，将成为新公司未来发展的主要动力。2008年底，常小兵在吉林分公司考察时又再次表示，联通重组工作已经基本完成，改革工作总体上进展顺利，未来发展重点是宽带市场的拓展，提高其收入占比，宽带是中国联通的优势业务，也是中国联通的未来，它有利于维系用户、降低离网率，并为3G的发展提供有力支撑。中国电信董事长兼首席执行官王晓初也多次公开表示，宽带和增值业务是带动中国电信业务收入增长的主要动力，中国电信将会继续投入资金用于发展宽带及其他增值业务。高层声音都指向一个相同的方向，那就是保持中国联通和中国电信在宽带业务领域的优势将是一个不变的发展战略。

固移绑定是共同选择

　　2008年中国联通和中国电信财报的第二个共同点是，业务创新和捆绑服务对ARPU值的稳定作用。就宽带业务而言，2008年，中国电信的宽带接入ARPU为83.8元，较上年增长2.4元。中国联通的ARPU值则为65.2元，较上年的69.5元小幅下滑。就移动业务而言，2008年，中国电信CDMA ARPU值维持在60元以上。中国联通的GSM用户ARPU值由45.7元小幅下滑至42.3元。有业内专家评论，对2008年收购了CDMA网络的中国电信和与网通实现重组的中国联通而言，稳定的ARPU值反映了二者的战略转型达成阶段性目标。

　　承接CDMA业务后，中国电信快速推出“天翼”移动品牌，树立移动互联网手机形象，聚焦客户信息化需求，快速切入市场。通过几个月的努力，移动业务已呈现良好增长势头，2009年前两个月净增用户272万户，扭转了去年第四季度接收CDMA业务以后用户流失的情况。截止2009年2月底，移动用户总数达到3,063万户。并且，中国电信在套餐设计上，也定位于优惠的绑定策略，如宽带与固定电话的组合优惠等。

　　中国联通也在近期推出“亲情1+”的家庭套餐，定位于固话宽带与移动手机的绑定，一部家庭固话可绑定多个联通手机号码，还打出了“亲情号码、共享时长、统一账单、共享话费”的口号。

差异化竞争是难题

　　易观国际一位电信咨询顾问认为，三家运营商在全业务运营时代都会主推固移捆绑业务，只不过策略有所差别，固网存在劣势的中国移动将在移动业务中逐步融入固网业务，而中国联通和中国电信应充分利用固网宽带等优势业务领域对用户的附着力，逐步找到各自策略不同的推广方案。这位咨询顾问担心的是，从目前来看，中国电信和中国联通已经推出的固移捆绑业务还没有体现出差异化的市场诉求。

　　“各运营商有不同的优势，同样也有各自的劣势。由于中国移动在移动业务上具有明显的优势，而且在现金流、基站等资源上也具有明显的优势，因此，另外两家运营商将全部可动用资源集中投放3G上的战略很难见效。运营商更应该基于自身的优势开展业务，这些优势包括固网、宽带的优势，以及固移融合业务、政企客户服务的优势等等。因此，中国电信和中国联通在重视移动业务的同时，也应该重视固网宽带等已有优势的业务和产品，力争利用业务差异化，形成竞争优势。”一位业内专家在谈及非主导运营商发展移动业务的策略时表示。

　　继续保持固网宽带优势对中国联通和中国电信的意义有两方面，一方面有利于两家运营商在用户心中形成差别于中国移动的品牌认知，在全业务市场中占据自己优势领域；另一方面，优势业务作为公司的“现金牛”产品为3G新业务的初期改造提供充足的现金来源。“只发展宽带业务而不发展3G业务，或只发展3G业务而不发展宽带业务的做法，都是不科学的。刚刚启动的3G业务蕴含着大量的机会，每一家运营商都不能放弃。原来的固网运营商发展3G也不是“以卵击石”，如果能科学规划，利用好各种资源，3G可以和固网一样成为公司的核心竞争优势。”这名专家表示。