1/2/2007,荷兰电信运营商KPN以组织机构调整开始2007年。这次调整将以客户需求为部门设立的依据,而不是技术或者产品。在这次调整中,此前的固定和移动业务部门将组成新的业务和客户业务部门。KPN表示随着技术的发展,移动和固定业务之间的区分越来越不明显,客户需要的是一站式服务。
KPN CEO Ad Scheepbouwer表示,新的整合业务服务符合KPN以客户为中心的发展战略。这次调整将有助于提高KPN和市场份额和盈利水平。
除了业务和普通客户部门,KPN新的组织机构还包括批发业务和运营,IT荷兰和企业中心。
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