5/25/2004,美国通信工人工会同SBC通信公司达成临时性的5年期协议,从而达成了该工会加强就业安全的主要目标。SBC的工人们今后将获得新工作机会保障,现职和退休员工的健康保障也将得到提高,员工工资也会提高。SBC的工人们从21日开始在13个州范围内进行罢工,终于在今天复工的时候获得此协议。SBC还同意整个协议期间所有现有花名册上的员工将不会被解雇,数百名已经遭解雇的员工还将获得复职的机会。在同Accenture的外包合同期满之后,SBC还同意将技术支持工作换回采用本地工人。
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