中国联通以新形象示人

　　4/7/2004,新浪网消息，日前，中国联通在我国电信运营业率先实现了统一营业人员服装，显现了其作为我国主导电信运营企业的新面貌。前不久，联通还公布了2003年业绩，结果显示，联通正在朝着顺利、可喜的方向发展。 
　　近日，中国联通电信业务的使用者都将在联通公司所有的营业厅、客户俱乐部看到全新的服务人员工作装。据介绍，联通将在今年开始统一换装，逐步以统一服装为用户服务。联通公司的某高层人士表示，此次公司在我国电信行业率先统一营业厅、客户俱乐部工作人员服装，标志着联通的客户服务正在努力迈向“新形象、新理念、新体验”的全新阶段，展现了中国联通以客户为本、亲和服务的企业理念。
　　一位电信业专家指出，结合日前联通刚刚公布的2003年业界报告，可以看出，今年中国联通将会以全新的形象展示在公众面前。
　　CDMA呈现良好发展势头
　　据联通2003年业绩报告中的统计数据显示，联通公司去年全年实现营收676.4亿元人民币，比上年增长了66.7%；而其中的CDMA业务经营状况明显改善，并且于去年第三季度实现赢利，营业亏损由上年的9.9亿元减少为2.9亿元。该公司的自由现金流由上年的-58.9亿元改善为28.1亿元，实现了自由现金流为正的年度经营目标。一切显示，联通CDMA业务正在朝着非常好的良性发展方向挺进。
　　当前，中国联通是我国所有电信运营商中唯一的综合电信运营商，但是从2002年联通正式推出CDMA业务之后，这项业务就一直得到全球电信产业的关注。目前，中国联通也正在朝着全球最大CDMA运营商的目标迈进。有关专家对于联通CDMA业务发展的评价非常高，他称，CDMA业务将是联通未来的支柱“项目”，与此同时，联通现在于CDMA领域呈现的良好发展态势将直接决定联通未来的发展方向。
　　对此，联通公司董事长兼总裁王建宙在2003年业绩报告新闻会上说：“我们今年的工作目标之一就是CDMA业务实现全年赢利。”可见联通对CDMA的重视。
　　当前，中国联通还是我国唯一同时拥有GSM和CDMA两张网络的运营商，如何平衡发展也至关重要。王建宙指出：“联通将充分利用GSM和CDMA各自的优势，协调好两网发展的关系，并将适时推出GSM&CDMA双模系统。G&C双模系统和‘世界风’双模手机的推出，将为移动用户带来更多新的应用服务，创造新的用户价值，为公司移动通信业务带来新的增长点。”
　　ARPU值成“焦点”
　　当前电信运营商最敏感的一个词，大概就是ARPU值(平均每月每用户价值)了。所有的运营商几乎都将眼光放在了提升ARPU上，联通自然是如此。
　　中国联通执行董事兼首席财务官佟吉禄近日就表示过：“联通希望今年CDMA业务的ARPU值不要降低过多，我们会关注两个数据，一个是新增用户带来的销售费用不要太高，使公司的收益可以增长；第二个就是随着CDMA业务的大众化，仍能保证它的ARPU值明显高于GSM的ARPU值。”
　　早期，中国联通最初主要依靠集团用户及租赁手机业务(用户与公司签订数年的入网协议，承诺每月话费不低于一定水准，即可免费使用手机)发展CDMA业务。但此后租赁手机的比重不断下降，大众用户比例亦呈上升趋势。
　　中国联通CDMA业务的ARPU值2002年底为172.2元，2003年上半年为148.7元，2003年全年为128.4元。而2003年全年贡献68亿元营业利润的GSM业务，ARPU值为56.7元。
　　新业务不断“上演”
　　进入2004年以来，中国联通在新业务的推广上无疑走在了整个电信业的前列。较之其他运营商，联通可谓出手迅速，最为突出的就是在移动通信竞争最为激烈的广东市场，广东联通近期将新业务的拓展当作了一件大事。日前，广东联通赞助了2004“中国联通杯”雅典奥运会亚洲拳击资格赛，并宣布将为此次拳击赛提供多项移动数据增值服务，增加广大拳击爱好者与大赛的互动。除传统的短信定制、赛果竞猜以及基于“互动视界”的游戏、图片下载等业务以外，广东联通将利用CDMA 1X手机，通过视频压缩技术实况转播赛事。有业界人士就此表示，这实际上表明广东联通提前在移动通信领域实现了3G业务。
　　而就在不久前，广东联通还进行了在移动通信系统上增加PUSH TO TALK功能的测试。显然，今年所有的通信制造企业和运营商都非常看好PTT这个新业务，有专家称，该业务将是未来一二年当中移动通信领域最热门的技术和方向之一。据悉，广东联通已经进行了系统端和终端领域的测试，即将推出这项极具市场前景的业务。
　　可以预见，今年联通将更加成熟和具有市场拓展力。