中移动2003业绩受国家肯定

1/18/2004， 本月13日召开的中国移动工作会议上，信息产业部奚国华副部长以及国资委、中组部、监事会等相关领导出席了会议。奚国华对中国移动2003年的工作给予高度评价。他指出，中国移动业务收入实现较快增长，企业效益保持较高水平，是我国电信业的一个亮点。今年是中国移动继续深化落实“服务与业务领先”战略重点，向“争创世界一流通信企业”战略目标迈进的重要一年，也是企业发展由规模型阶段转向规模效益型阶段的关键一年，今年要重点抓好以下6项工作：
　　一是树立科学发展观，推进企业全面协调持续发展。要坚持走市场发展与内部管理、后台支撑并举，外延式扩张与内涵式提升相结合的协调发展道路。
　　二是提升服务与业务水平，巩固市场领先地位。继续强化以市场为中心、以客户需求为导向的经营理念，大力实施差异化经营策略，高度重视客户品牌建设，重视发展与稳定行业集团客户，努力提高数据业务的普及率，加快营销服务渠道的建设和整合，积极培育新的收入增长点，切实提升企业核心竞争力。
　　三是增强网络服务能力，保持网络竞争优势。把握投资重点，优化投资结构，确保网络质量领先、运行高效，提高网络服务质量的满意度。
　　四是实施精细管理，提高企业运营绩效。进一步提升企业运营的效率和效益；继续完善战略管理，推进全面预算管理，加大绩效考核力度；争做互联互通的表率。
　　五是推进企业信息化，提升核心竞争能力。
　　六是推进三个文明协调发展，促进企业全面进步。
另讯，中移动最近在国资委开展的企业综合绩效评价中，成绩名列前茅，在世界500强中的排名也大幅度上升。
　　服务与业务优势进一步显现。“全球通”、“神州行”、“动感地带”品牌的客户认知度、影响力明显提升，“动感地带”客户数突破1100万。服务水平有新的提高，平均客户满意度超过70.39%。逐步推广了“话费误差，双倍返还”诚信服务活动，区域性客户服务取得阶段性进展，全国实现了“全球通VIP机场服务”、1860漫游服务及异地业务受理.新业务发展成为拉动收入增长的重要因素，随e行、彩铃、百宝箱、手机钱包等新业务市场反应良好。“移动梦网”合作领域不断扩大，合作管理更趋完善。拓展合作领域，启动了与金融业、终端制造业等的深层次合作，集团客户发展迅速。
　　网络覆盖水平进一步提高，城市商业楼宇、高档住宅小区等重点地区实现全覆盖，主要交通干线和旅游风景区基本实现无缝覆盖。GSM国际漫游通达155个国家和地区，GPRS国际漫游扩大到34个国家和地区，国际漫游质量明显改善。网络质量继续保持领先，平均长途来话接通率达到60%以上，掉话率控制在0.8%以内。打造数据精品网络活动成效突出，短信全程接通率提高到98.2%，彩信接通率提高了30个百分点。
　　中国移动建成并启用集团一级业务运营支撑系统(BOSS)，增强了业务和服务支撑能力。理顺了企业技术标准管理体系，形成了层次化的企业技术标准。积极参加第三代移动通信伙伴计划(3GPP)和开放移动联盟(OMA)的国际标准化工作，提高了企业的国际地位。