英国电信吹响号角重返移动市场

    11/6/2003,人民邮电报消息：英国电信公司（BT）日前正式启动了新的移动电话打包服务——“BT移动家庭计划”（BT Mobile Home Plan）。自从2001年11月深陷财务困境的英国电信忍痛剥离了移动部门mmO2后，该公司一直在筹划重返消费者移动服务市场。
　　英国电信的此项计划以家庭用户和SoHo（居家办公）人士为目标。该公司所作的市场调查显示，英国人平均每周打回家里的电话时长为5分钟，每次通话的时间大多低于两分钟。而根据“BT移动家庭计划”，用户向英国电信申请第一部移动电话服务后，其他家庭成员还可以申请5部手机的服务。每部手机各有不同的电话号码，第一部手机月租金为12.5英镑，其他手机每部月租金为10英镑。一个家庭全部手机的月收费单只有一张，而且用户用手机给自家固定电话打电话的头两分钟免费。
　　这项计划在11月1日正式面市，从当日起消费者可在英国的一千多家零售店里购买该服务。英国电信的零售伙伴包括CarphoneWarehouse、Phones4U等，明年零售商的队伍还将扩大。
　　为了配合11月1日的促销，英国电信将为消费者免费提供手机，并免除头三个月的月租费，促销活动将持续到12月31日。
　　实际上，从7月29日起英国电信就发布了试验性服务，但是当时只能通过电话和在线订购。英国电信移动部门的发言人表示，自从试验性服务推出后用户反映良好，但他拒绝透露这项服务迄今获得的用户数，“（现在的用户数）还不能反映市场的真实情况，因为人们的习惯还是在零售店购买移动服务。”英国电信移动部门设在零售部旗下。
　　英国电信为了大规模推出“BT移动家庭计划”投入了500万英镑的广告费用。英国电信零售部门的首席执行官皮埃尔·达农称，该计划体现了英国电信对消费者移动市场的关注。他说，在接下来的几个月中，英国电信还将在“BT移动家庭计划”中引入一系列具有竞争性的新服务，例如已在计划中的“BT移动世界”，这是一项信息娱乐服务，能为用户提供游戏、铃声下载等功能。用英国电信自己的话说，这是一种重返消费者移动市场的激进性战略。
　　由于英国电信已经在两年前剥离了移动服务子公司mmO2，新的服务将使用其他公司的网络，英国电信选择的是竞争对手T－Mobile英国公司，而不是自己的前子公司。此外，英国电信已和美国Vitria公司签订协议，由后者为其提供业务流程整合平台，该平台能提供订单处理、计费、客户关系管理（CRM）等全套功能。
　　目前，英国的移动电话服务商主要有4家，移动电话服务市场每年的总收益为3亿英镑。英国电信希望一年内它的移动电话用户可以达到10万，到2005年用户数达到100万，占英国移动电话用户总数的2％。