英国电信通过Blue Planet为客户提供更便捷的服务

12/07/2023，光纤在线讯，英国电信（BT）集团的数字部门宣布，它正在与Ciena的一个部门Blue Planet合作，以简化其自动化编排和交付网络服务的方式，作为客户订单和服务请求的一部分，跨越集团的消费者和商业产品。这一举措改善了客户体验，使服务更快上线，减少了工程工作，并有助于加快新提案推向市场。

      在实践中，这意味着当客户点击“购买”宽带产品时，网络服务的设计、配置和激活，从本地网络到英国电信的21C核心网络，再到Openreach系统和更广泛的互联网，都将由Blue Planet平台自动化。同样，如果服务发生变化(这对BT的商业客户来说很常见)，Blue Planet可以简化实施这些调整的过程，动态地增加新的容量、线路或功能。

       这种显著的简化消除了目前交付服务编排的六个以上遗留系统，降低了工程成本和复杂性，并显著减少了客户完成订单所需的时间。它还使BT集团能够更快地开发和部署新主张，因为产品开发的网络编排阶段大大简化了。同样，英国电信的商业客户可以体验到更快的服务变化。服务订单管理和编排的标准化、紧密耦合、云原生方法遵循TM论坛开放数字架构。这使得英国电信集团更容易管理故障发现和自我修复，推动其更广泛的“人工智能运营”目标，并进一步提升客户体验。

       新系统已经在英国电信集团的消费者业务中投入生产，他们正在协调EE光纤宽带服务的交付。

       英国电信集团首席数字架构师Josie Smith表示：“使用战略技术系统来提升客户体验是我们现代化计划的一个关键目标。自动化、简化和整合是我们释放生产力和速度的关键途径。在Blue Planet的帮助下，我们正在削减遗留成本和流程，加快我们所有业务的上市时间。”

       Blue Planet还承诺与英国电信集团的数字部门在AWS上进行联合开发，AWS是该集团首选的业务应用工作负载云供应商。

       Blue Planet高级副总裁兼总经理Joe Cumello表示:“随着开放的云原生自动化在其OSS现代化的最前沿，Blue Planet将支持英国电信集团简化其运营和数字化客户体验的雄心。这种合作已经带来了巨大的学习和红利，随着我们在英国电信的消费者和商业客户旅程中扩大我们的部署，这种合作具有更大的潜力。”