CIOE专访：易诺靠服务致胜

 9/16/2013,今年的光博会，新老各类光纤融接机厂家大概十多家也数得出来。同样是融接机厂家的韩国易诺大概也是光通信企业中最落力宣传的一家。易诺仪器（上海）有限公司市场部吴超经理在CIOE上接受了光纤在线的访问。

      易诺这一次展会带来的新产品是他们的IFS-5 FTTH专用融接机。自从7月份推出以来这还是该款机型第一次在中国参展。吴超经理解释说，“IFS-5的高性价比特别适合运营商在FTTH施工中的应用。”他告诉编辑，中国的电信运营商在FTTH建设中要求价格比较低，尺寸比较小，可以拿到用户家中进行施工的融接机。IFS-5可以说特别为这种需求设计。它采用的4马达的结构，而不是传统的6马达，从而降低了成本。但是从实际使用效果来看，这款融接机的融接性能并不比传统型号差。



      编辑问易诺如何看待今天市场上激烈的竞争。吴超的回答是，光纤融接机行业是一个需要积累的行业。在他们之前，日本的几大融接机厂家都有很深厚的历史积累。易诺也在努力加强自己的积累。而中国市场上许多新兴的融接机厂家这方面还需要时间。他表示在去年的运营商集采中，由于过于追求价格，导致后来的返工率比较高。今年运营商显然已经注意改进这些问题。这让性价比高的易诺产品获得更多市场机会。在2012年销售额是2011年3倍的基础上，到今年8月份，2013年的业绩已经比2012年全年增长了140%。

      易诺还在中国市场首创了针对光纤融接机的移动4S服务专用车，并在全国各地巡回服务。吴超经理说，由于FTTH建设规模大，进度快，运营商在施工人员方面的培训并不充分。许多光纤融接机施工人员甚至只懂得操作光纤融接机的两个操作键。这些施工人员在工作上也经常遇到许多光纤融接机使用中的问题。易诺针对这样的情况，推出上门式培训，提供免费设备保养，提倡努力把客户教会。今年以来易诺不仅把分布在各地的服务中心从17个增加到19个，他们的移动4S服务车还到各地巡回。上个月刚刚在江浙沪跑了一次之后，如今又在广东就近服务客户。

      吴经理说，易诺仪器的目标是在用2年多时间在中国市场争第一的市场份额。他们用技术，创新，品质，品牌，服务为这个行业树立了一个很高的标杆。我们期待他们达成目标的同时也更期待国内的厂商能从易诺身上学到有价值的东西。