联通的幸福和烦恼

 1/22/2010,中国人对于强势的利益集团，始终抱着既爱又恨的心理，而对于弱势的，则普遍抱有轻视的态度，就像之于移动和联通。笔者今天接了两个朋友打来的电话，号码全是联通的，苦苦思索他们之前好像用的是移动，遂问之，答曰：现在用联通的新潮，时尚，信号也不错，话费还是原来那么便宜，所以就换了。
    这个问题这就激起了笔者的兴趣。于是上网到各通信论坛一看，果然如此，关于移动的帖子基本石沉大海，联通的遍地开花。笔者仔细看了下，网友对于联通的关注，什么方面的都有，可以称得上是“全方位，多角度”了。
    有关于联通未来发展的:《中国联通2010年全国会议召开》；
    有关于联通12月份数据的：3G用户多少，固话用户多少，宽带用户多少；
    有详解联通“WO”套餐的；
    有关心联通地方公司改革的；
    有为联通公司免费出谋划策的；
    有责难联通服务态度差的；
    有报猛料的:联通秘密大量采购iPhone 操盘春节高端礼品市场
    ......
    内容繁杂，笔者就不详细列举了。这些帖子，反映了网友对联通的心态，喜欢有之，鼓励有之，建议有之，责难有之，但是基本没有轻视和辱骂的。以前大家看联通的心态，就是是看路边的小混混一样，恨铁不成钢且轻视；现在看联通就像是看自己正在成长的孩子，纵有相责也是关心备至。记得前几年上大学，周围的同学清一色全是移动的号，发现有用联通的，问之，答：联通资费便宜，当电话卡用。现在的联通，调侃下，那就是咸鱼翻身了。为了这一次华丽的翻身，联通公司在2009年作出了四大举措。
    一，倾尽全力建设3G网络。从09年初中国正式发放3G牌照，联通就敏锐了观察到了中国3G网络在未来几年的巨大发展潜力。到目前为止联通建设进度已经超过了其竞争对手移动和电信。这样做的结果据联通12月份运营数据，固话继续流失，3G用户的增长量已经超过2G用户，达到274.2万。联通在3G网络未来的竞争中已经占据了优势。
    二，和苹果，谷歌等巨头结盟，推出了苹果iphone,谷歌Gphone等王牌产品，一举扭转了联通在消费者心中的低端形象。
    三，推出“沃”（WO）品牌。“沃”与“我”同音，还代表了精彩在“握”、“沃”野千里、A wide World（更宽 ）、Wonderfui（更好）、 Wow（精彩）......丰富的文化内涵，牢牢抓住了消费者的心。
    四，推出了网上商店uni-stone,选用联通的品牌标志而不是已经为消费者所熟知的“沃”，此举对联通今后的发展意义深远。笔者不禁感叹，联通终于抛弃了优柔寡断和急功近利，用深谋远虑的决策和雷厉风行的手段，开始了3G万里长征的第一步。
    话说回来。看到大家以如此大的热情关注着联通，笔者想，联通的领导们现在应该是既幸福又烦恼吧。幸福的的是大家终于开始肯定联通了，烦恼的是联通的很多家丑都被外扬了。但他们肯定还是高兴的。以前被电信压着，后来又被移动压着，这么多年来一直当小三，翻不了身，我想他们是既心有不甘又无可奈何吧。现在终于扶正了，面对大家的关心和责难，联通应该不骄不躁，保持一颗平常心。以前美国芝麻绿豆大的事情都要被国际报道，中国则是不足为外人道，现在中国崛起了也开始被关注，大到鸟巢，小到鸟窝的事情都要被国际报道，于是中国人既自豪又烦恼。其实这是一个国家受到外界尊重、走向成熟的必经之路。换言之，作为一个企业，联通也要以平常心去面对，就像在《中国联通2010年工作会议》中说的，要更好的服务广大用户，在发展中调结构，在创新中增活力，那样才能受到大众的赞扬和尊敬，受到消费者的喜爱和拥戴，企业才能长久而稳定的发展。