工商时报：中华电信的智慧光纤产品业务

 10/30/2009, 林淑惠报导，中华电信在这次台北宽频通讯展以“智慧社区无限商机”为主概念，延伸规划并展出“智慧家庭”与“智慧店家”共12项专为企业客户量身打造的智慧光纤产品应用，也宣告企业客户产品已经进入光纤应用的新里程碑，而中华电也将扮演资通讯产业的火车头。 
中华电信表示，该公司长久以来、戮力于企业客户产品的研发，目的在于为企业客户量身打造最优质的企客商品；此次宽频通讯展上，特别将光纤e化的应用导入旗下商务产品企业客户产品应用，全面光纤e化。 
其中，在“智慧店家”展区，特别推出千里眼e看店（远端监控VRS）、HiNet视讯会议、HiNet放心播、SaaS CRM客户关系管理系统、iEN智慧型节能服务、ITS计程车定点叫车系统、新世代行动广告平台、客服平台租赁与HiNet企业资安等相关企业客户产品，轻松满足企业主在公司治理、经营上的需求，一起迎向企业经营商机新蓝海。 
尤其，以应用云端技术为基础开发的“SaaS CRM客户关系管理系统”特别受瞩目，中华电信企业客户分公司协理陈世勇表示，这是商业模式的大改变，强调企业不必为喝牛奶而去养一头牛；企业如果要自行建构一套客户关系，从软体到硬体设备、可能得投资小则几10万元，大则数百甚至数千万元的经费。 
但中华电提供的SaaS CRM却是整合包含销售管理、行销(活动)管理以及客户服务管理在内的3大系统，企业主只须每月缴付数千元月租费（依内容复杂度、收费高低有别），中华电就可以帮助公司负责人或高阶主管利用e化方式维系并强化与客户关系之间的管理，藉以取得更多商机和利润。 
 “iEN智慧型节能服务”则是全球节能减碳趋势下的产物，陈世勇指出，透过中华电自行发展的ICT系统安装在空调、热泵、冷冻库、节水等设备上，并透过预先设定、排程管理与简讯通报等方式，达到节省能源及水、电费支出及省碳目的；根据统计，使用中华电iEN设备的企业，每月大约可以省下30％以上的各项能源费用。 
 “ITS计程车定点叫车系统”的功能包括整合动态交通资讯、商家地标点位资讯、天气、动态停车位等多项资讯，陈世勇强调，这套系统适用于计程车、货运及物流业，方便总公司与车主间随时联系、调度，并可提供驾驶员在行车时最适时、适地的内容资讯与安全服务。 
至于“客服平台租赁（Hosted Contact Center）”则以提供企业主完整客服中心解决方案为主，让企业客户视需求、弹性的租用中华电的客服平台，而中华电也可以协助企业客户建置先进客服中心。 
另外，“千里眼e看店”视讯远端管理系统，主要以共用网际网路、在不增加客户网路费用及降低客户建置成本两大理念下，提供商家最具经济效益的看店服务。 
 “HiNet视讯会议”则采最具经济效益、且有多元连线方式的视讯会议租赁服务，让企业客户从此不用再担心因自建视讯主机所需的频宽及版本升级、维运等问题，轻松享受宽频视讯带来的便利。 
 “HiNet 放心播”强调操作简易的音乐播放器与智慧型摇控器，利用网路连线为商家提供丰富的音乐环境，满足客户所有公开播放音乐的需求且完全合法取得授权，轻松创造营业空间的氛围。
中华电这次在宽频通讯展所展出的“智慧家庭”服务，强调利用光纤设备，让住家摇身一变成为智慧家庭。中华电信指出，e管家服务包括IP-PBX、IP影像话机、门禁影像系统、MOD教学辅助影音平台、智慧型社区管理系统。 
其中，透过e管家，使用者可以整合家中的所有的门禁、防灾、节能、通信系统，并可设定各种情境，包括回家模式、出门模式、剧院模式、睡眠模式、关瓦斯模式等不同的情境，轻松体验未来生活的便利性，让回家变成一种享受。 
至于“MOD教学系统课辅平台”则是让学生在家中也可以远距学习与课后复习，轻松的与老师互动并即时了解学校、班级的最新资讯，轻松达成地球村的梦想。 
另外，透过提供光纤网路，中华电还可以协助企业客户如建商打造住宅e化的梦想建筑、提高推案销售时的竞争力，并领先让消费者进入光纤智慧家庭的新主流时代。